Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда написать жалобу на магазин пятерочка петушки владимирская обл». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Кроме того, только суд может решить вопрос о моральной компенсации за приобретение некачественного товара, таким образом, если у истца появились проблемы со здоровьем вследствие употребления продукта, нужно потребовать деньги, потраченные на лечение. Иск подаётся по месту нахождения магазина или по месту жительства потребителя – по выбору истца. Необходимо чётко описать суть дела, свои требования и привлечь иных лиц в свидетели для подтверждений показаний. Не запрещён и такой способ добиться справедливости, как коллективный иск. Госпошлину оплачивать для рассмотрения такой категории дел не нужно.Обращение в государственные органы подлежит регистрации в течение трёх дней с момента принятия и должно быть рассмотренным в течение 30 дней, при необходимости срок может быть продлён.
В самой книге обстоятельно и без эмоций изложите суть проблемы: когда, где и что именно произошло, кто из сотрудников торговой точки в это оказался вовлечен. Сошлитесь на законы и нормативные акты, которые были нарушены. Также изложите ваши требования. При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности. Такие ситуации требуют от граждан внимательности, т.к. употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны. Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться.
Содержание:
Куда писать жалобу на магазин пятерочка
Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации. Поможет ли прокуратура? Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру. Пошаговая инструкция: 1) Зарегистрировать свою претензию; 2) Отправить письмо с уведомлением; 3) Позвонить на горячую линию; 4) Использовать ящик для заявлений, обращений.
Магазин «Пятерочка» как сетевой объект должен соблюдать требования законодательства: закона о защите прав потребителей, ГК РФ, государственных торговых стандартов и санитарно-эпидемиологических требований.
Эта организация обладает полным спектром возможностей, чтобы заставить устранить шум и выполнить законные требования клиента. Низкое качество услуг и продуктов питания являются основной причиной написания жалобы на магазины.
Как пожаловаться на обслуживание в магазине пятерочка
Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению.
В прошлый раз купил куриные крылья вымоченные в хлорке, сегодня сельдь, у которой еще 30 дней в запасе, а она уже с душком.
Подготовьте несколько экземпляров вашей жалобы. Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации.
В соответствии с ФЗ № 381 «О государственном регулировании торговли в РФ», под торговой сетью понимают несколько магазинов, имеющих одно коммерческое обозначение и принадлежащих одному субъекту хозяйствования.
Написать жалобу на магазин пятёрочка
Если решить вопрос не удалось, требуйте жалобную книгу. Она должна быть у любой торговой точки, неважно, огромный ли это гипермаркет, или модульный магазинчик в микрорайоне.
Грубое нарушение норм дает покупателям право для написания жалобы на магазин «Пятерочка» — письменной претензии к руководству или надзорному органу на действия сотрудников торгового объекта.
Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. Уже придя домой мною было обнаружено что напиток был открыт и отпит. Я решил что это еденичный случай, и т.к магазин новый то просто не дочет.
Таким образом, при отказе продавца принять испорченный товар обратно нужно попробовать другие действенные методы. Обращение с жалобой к администрации магазина При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию. Наиболее простой вариант – оставить запись в Книге жалоб и предложений.
Правильное составление жалобы Среди основных требований по составлению жалобы: 1) Заявление пишется от руки или набирается на компьютере; 2) Вверху нужно указать адресата и информацию о себе, контактный телефон, отношение к льготной категории; 3) В тексте следует без эмоций описать ситуацию, указать название магазина или фамилию лица, которое нарушило ваши права; 4) С целью доказать правоту, нужно иметь подтверждающие улики, подойдут чеки, фото, видео и аудиофайлы. В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации. Сроки рассмотрения для всех идентичные – 1 месяц после регистрации, для выяснения обстоятельств этот срок могут продлить, с обязательным информированием заявителя.
Покупатель может предъявить следующие требования к магазину:
- замена продукта на аналогичный;
- замена товара на другой с перерасчётом цены;
- возвращение стоимость продукта (можно также попросить скидку за обнаруженный недостаток).
Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий
Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала. Напоминаем – консультации являются бесплатными и проводятся 24 часа в сутки.
Если должной реакции не последовало, необходимо обратиться в государственные органы, чтобы привлечь их внимание к проблеме.
ReTWORK — быстрый поиск отзывов о компании, магазине, сотруднике, работодателе в интернете. Сайт не несет ответственности за информацию полученную со сторонних ресурсов.
В начале книги (на титульной или первой странице) обратите внимание на контактные телефоны дирекции магазина и надзорных органов.
Процедура оформления жалобы Первым действием при покупке некачественного товара, следует обращаться с устной претензией к администрации магазина.
В соответствии с СП 2.3.6.1066-01:
- Разгрузка продукции должна осуществляться с торца жилого дома, где нет окон, либо из подземных туннелей;
- На всю имеющуюся в магазине продукцию должна быть документация, которая подтверждает их качество и безопасность для граждан;
- Не допускается прием продуктов в количестве, превышающем объем холодильных камер на торговой точке;
- Тара продукции должна быть сухой, не иметь повреждений, запаха. С нее нельзя удалять этикетки о сроках годности;
- Скоропортящиеся продукты не могут храниться при температуре, превышающей 6 градусов.
В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например:
- Контроль за санитарным соответствием и установленными нормами во всех общественных компаниях: школы, кафетерии, продуктовые магазины, офисные помещения и другое.
- Контроль за качество приготовленной продукции в сфере питания, в т.ч. уровнем радиации и облучения.
- Эпидемиологическое контролирование ситуации как внутри РФ, таки и проверка иностранных подданных, пребывающих на территорию нашей страны. Вакцинация, информационное оповещение и т.п.
- Защита покупателей.
- Защита в области оказания услуг.
- Защита при мошенничестве с акциями и лотереями.
- Контроль финансовых учреждений при дополнительных услуг кредитования.
- Контроль за коллекторскими образованиями.
- Лицензирование.
- Иные обязанности.
Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению. Таким образом, при отказе продавца принять испорченный товар обратно нужно попробовать другие действенные методы. Обращение с жалобой к администрации магазина При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию. Наиболее простой вариант – оставить запись в Книге жалоб и предложений.
Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав. Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д.
В интернет-приемной все сделать еще проще, главное – заполнить обязательные графы, прикрепить вложения и отправить письмо.
Люди для них никто, просто рабы которые должны бесплатно работать. Пашешь и днем и ночью, а тебе и спасибо не скажут. Работаем без микровалеовки уже более 6 мес.как сказал начальник принесите из дома, такое ощущение что у нас дома по две микроволновке.
Спустя пять дней снова посетите магазин, возьмите книгу жалоб и предложений и откройте страницу с вашим сообщением. На его обратной стороне должен быть ответ администрации торгового пункта о мерах, принятых для устранения нарушения.
Полный текст жалобы Ключевые недостатки:.это просто грязь безграмотные работники Грязь Плохой персонал Просроченные товары работают идиоты тухлое мясо хамло при ребёнке! хамские работники!!! Хамское отношение Хамство Хамство. Просроченый товар. Гнать надо таких заведующих Жалоба №924 Максим2017-02-20 11:49 14 ,02,2017 в городе Челябинск посетил магазин на Ленинский район Челябинск Тухачевского, 11 оставил личные вещи в ячейке 7 купил това…Полный текст жалобы Ключевые недостатки:Безответственность безразличие Безразличие и некомпетентность безразличие к клиентам Жалоба №925 Геннадий2017-02-20 09:38 Доброе время суток, 2 месяца назад мною был куплен безалкогольный напиток адреналин точную фирму не вспомню но в пластиковой бутылке.
Нормы ГОСТА обязывают руководителей и сотрудников магазина «Пятёрочка»:
- Отпускать товары надлежащего качества;
- Предоставлять ассортимент, соответствующий ожиданиям покупателей;
- Предоставлять льготы инвалидам, пенсионерам;
- Строить общение с покупателями на основании норм профессиональной этики;
- Предоставлять достоверную информацию о продукции и прочие требования.
Причём колбаса лежала на полке с конечной датой употребления 12 марта, что свидетельствует о недобросовестном отношении работников магазина. Обратившись на следующий день в Пятёрочку с целью возврата товаров, в магазине мне грубо отказали. Причём продавец Дубовый Евгений был явно в нетрезвом виде. С целью составить на него жалобу я потребовал Книгу отзывов и предложений. В этом мне также отказали. Прождав старшего менеджера более 40 минут, я отправился домой. В тот же день мною была отправлена претензия, в которой я просил администрацию вернуть положенные мне деньги. По Закону «О защите прав потребителей» положен десятидневный срок рассмотрения такого требования (ст. 22). Получена жалоба была в тот же день, о чём имею уведомление о вручении.