Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на перевозку пассажиров». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Пожаловаться в эту инстанцию можно одним из следующих способов: послав жалобу на номер электронной почты, указанный на официальном сайте Департамента; отправить жалобу почтовым отправлением с возможностью уведомления; позвонить в Департамент лично и изложив жалобу таким образом.
Тариф за проезд в маршрутках увеличили также в начале года. Что изменилось кроме цены? Может быть, мы теперь платим больше, потому что водители стали вежливее? Вовсе нет. Вместо этого за свои деньги вы можете вдоволь наслушаться хитов шансонье, пока будете добираться до пункта назначения.
Содержание:
Как написать жалобу на водителя автобуса
В случае проблем, возникших по электронным продажам, можно позвонить непосредственно к руководству АО «Пассажирских перевозок».
Согласно нормам законодательства, перевозки пассажиров имеют право осуществлять юридические лица или частные предприниматели, получившие документ, позволяющий осуществлять это право. Для компаний или физических лиц его отсутствие грозит штрафными санкциями или даже конфискацией авто. В случае аварийной ситуации первым делом проверяется наличие данного документа у владельца транспортного средства.
Если же водитель нарушает установленные запреты, то это является доказательством того, что потребителю оказывается услуга ненадлежащего качества. Помните о том, что статья 7 Закона «О защите прав потребителей» говорит о качественном обслуживании, а это в свою очередь предусматривает безопасную и комфортную перевозку пассажиров.
Чтобы пожаловаться в «Мосгортранс», необходимо указать следующее:
- Маршрут или номер автобуса (лучше всего регистрационный номер);
- Место происшествия и его время;
- Что случилось – если подаете жалобу в электронном виде, можно прикрепить 5 фотографий;
- ФИО водителя или контролера, на которого вы жалуетесь;
- Ваши данные, в том числе, контактные.
Поэтому в случае возникновения конфликтов, курения во время движения автобуса и других неприятных ситуаций, необходимо позвонить по номеру, который указан в салоне маршрутки. Это номер организации, которая занимается перевозками пассажиров и обязана принимать претензии, а самое главное, реагировать на них.
Еще одним способом обращения в Роспотребнадзор с жалобой является посещение руководителя органа или иных должностных лиц.
Интернет-издание Gazeta.SPb – это онлайн-газета, которая ежедневно представляет своим читателям последние новости России и Санкт-Петербурга. Новости Санкт-Петербурга сегодня – это политика, общественные настроения, важные события и мероприятия, новости бизнеса и социальной сферы.
Претензия перевозчику автобусов
Если водитель курит в салоне маршрутки, он допускает административное правонарушение. По закону курение запрещено в помещениях, предназначенных для перевозки пассажиров (ст.12 Федерального закона №15-ФЗ от 29.07.18). Если вы увидели, что водитель курит в салоне транспорта, вы также вправе обратиться с жалобой на него в уполномоченные органы.
Для справки: в приложении сохраняется вся информация о совершенных поездках с указанием номера автомобиля и данных водителя. Для решения вопроса по существу при составлении жалобы необходимо указать все детали.
Роспотребнадзор. Взаимодействие такси и пассажира регламентируется нормами закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Контроль за исполнением данного нормативного акта обеспечивает Роспотребнадзор.
За нарушение трудовой дисциплины и прав перевозимых пассажиров водитель будет обязательно наказан лишением премии или даже увольнением( помните об этом и не наговаривайте лишнего на человека!!).
Какие права и обязанности предусмотрены?
Эта служба работает уже на протяжении полутора лет. Например, в этом году граждане обращались в службу 9,5 тысяч раз. Жалоб на работу общественного транспорта и звонков справочного характера было примерно поровну — по 3700. На поведение водителей и кондукторов посетовали 1300 горожан.
Диспетчерам нужно назвать дату, время и место, то есть на какой остановке или между какими остановками произошло нарушение. Также указать номерные знаки автобуса и номер маршрута. В конце дня все жалобы распределяются по управлениям, а на следующий день их начинают рассматривать чиновники.
Куда жаловаться на такси, порой интересует потребителей услуг по перевозке автомобильным транспортом. В нашей статье расскажем, при допущении каких нарушений можно подать жалобу на таксиста или службу такси и в какие органы необходимо жаловаться.
Потом сфотографировать номерные знаки автобуса с номером маршрута. Мы это заявление рассмотрим и в течение месяца відпишемо на сообщение о принятых мерах», — рассказал Виктор Истинными.
Куда жаловаться на такси, порой интересует потребителей услуг по перевозке автомобильным транспортом. В нашей статье расскажем, при допущении каких нарушений можно подать жалобу на таксиста или службу такси и в какие органы необходимо жаловаться.
Следует помнить, что все обстоятельства, влекущие ответственность перевозчика (несохранность груза, багажа) удостоверяются актами, составляемыми совместно с пассажиром (грузоотправителем), один экземпляр которого выдается пассажиру (ст. 160 КВВТ, ст. 38 УАТ, ст. 119 УЖТ, ст. 124 ВК).
На работу общественного транспорта теперь можно пожаловаться (номера телефонов)
Потенциальные перевозчики, которые регистрируют собственное предприятие и планируют осуществлять перевозки граждан, должны понимать, что лицензия необходима вне зависимости от вида транспортного средства: автомобиля, автобуса, водного или воздушного средства.
В округе проводился открытый конкурс на право осуществления пассажирских перевозок по муниципальному маршруту регулярных перевозок по нерегулируемым тарифам.
Такого запрета законом не предусмотрено. Однако чересчур громкое воспроизведение музыки может помешать пассажиру услышать название остановки, что нарушает его права как стороны договора перевозки. Читайте в следующей статье, как оспорить постановление ГИБДД об административном правонарушении.
Процедура регистрации ИП проста в исполнении, обходится бизнесмену дешевле, имеет упрощенную отчетность, поэтому для начала бизнеса стоит открыть ИП. При успешном развитии бизнеса ИП несложно ликвидировать и открыть ООО – как компанию с более широкими возможностями.
Не говоря уже о том, что зачастую маршрутные такси нарушают весьма очевидные правила дорожного движения, подвергая опасности пассажиров. В дополнении к этому явно «нерусский» контингент водителей и контролеров также опускается до неприятного хамства.
Неужели ничего с этим нельзя сделать? Ведь общественным транспортом нам необходимо пользоваться каждый день.
Их нужно отправлять по адресу 79008, м. Львов, ул. Винниченко, 18, департамент развития инфраструктуры, дорожного хозяйства и топливно-энергетического. Обязательно нужно указать фамилию и имя, а также поставить подпись. Если этого нет, то заявление считается анонимным и его не рассматривают вообще.
Если вы заметили некорректное поведение водителя ОТ(общественного транспорта) — большое опозданием по графику, хамство и другие нарушения прав пассажиров, вы имеете право пожаловаться.
И интересно расписание этого номера троллейбуса, я жду его по 30 минут на остановке, после чего они едут 2 подряд, кто это контролирует?
Снова попросила билет. Когда понял, что без билета не уйду, он начал меня выгоняться, вышел из кабины и начал кричать на меня (матом), чтобы я вышла. После того как он замахнулся на меня, люди в автобусе отреагировали (спасибо им), отправили его в кабину. Часть этого инцидента я записала на телефон. Номер автобуса тоже записала. Водитель плохо говорит по-русски, но матом владеет в совершенстве!
В практике существует два варианта, как пожаловаться на дорожного хама. Первый заключается в написании заявления в соответствующие органы. Его единственный недостаток — это то, что он довольно хлопотный. Ведь в этом случае следует в ГИБДД по почте отправить заявление и все доказательные фото- и видеоматериалы, имеющиеся в наличии. Можно принести все бумаги лично в дежурную часть батальонов ДПС.
Законодательно отношения между пассажиром и транспортной компанией, которая осуществляет перевозки, регулируются целым рядом актов, среди которых Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».
В жалобе важно прописать следующую информацию: реквизиты водителя и его транспорта, реквизиты заявителя, описание причины подачи жалобы, требования, удобный способ связи и срок, в течение которого вы бы хотели получить ответ на свою жалобу.
Законодательная база и права пассажира
Он принимает граждан дважды в месяц – второго и четвертого понедельника. Записаться на прием можно через «Центр предоставления административных услуг» по телефону 297-58-33.
Мне причинены следующие убытки: (указать на убытки, причиненные в связи с недостатками, по возможности предоставить подтверждающие документы).
Зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ИА № ФС77-57654 от 8 апреля 2014 года.
Претензию необходимо предъявлять под расписку о получении, т.е. один экземпляр передается, а на втором, который останется у вас, уполномоченное лицо перевозчика должно расписаться с указанием своей фамилии, должности, даты принятия. Желателен также штамп или печать компании. Другой вариант вручения претензии — отправка по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Куда пожаловаться на работу общественного транспорта?
Этот способ проще и быстрее, к тому же на фото и видеоматериалы можно просто сделать ссылку, так что записывать их на отдельный носитель не придется. Недавно каждому электронному сообщению стали приписывать индивидуальный номер, и вы сможете отслеживать процесс работы над вашим заявлением.
Жалоба на водителя маршрутки или автобуса Москвы может быть принята как в устном варианте, так и письменном.
В случае, если вы жалуетесь на действия водителя маршрутки, необходимо записать также номер телефона, указанный в обязательном порядке на карточке перевозчика в салоне. Таким образом, вы сможете напрямую связаться с руководством горе-водителя, которое способно наложить на водителя штраф или препятствовать его дальнейшему трудоустройству. Это первый и самый быстрый шаг решения вопроса.
Запишите название предприятия – теперь вы знаете, к кому обращаться. Для разных городов это разные инстанции.
Стоимость лицензии, сроки выдачи и действия
Размещения соответствующей информации на Портале и стендах в местах предоставления государственной услуги.
При отказе перевозчика от составления акта необходимо незамедлительно предъявить перевозчику претензию, в которой следует указать на отказ сотрудников перевозчика от составления акта.
Звонить нужно по телефону (032) 235 73 73. В течение 10-ти дней после обращения чиновники должны решить проблему.