Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «На чье имя писать обращение в ростелеком спб». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При подключении Мультирума наобещали, что ТВ приставку, которую берем в Аренду, они потом выкупят. Если откажемся. Фиг там. Даже после их официального ответа, что да, выкупаем, теперь идут в отказ. Не верьте им!
Многие жалобы остаются нерассмотренными, но почему так происходит? Куда жаловаться на Ростелеком, чтобы заявление было принято к рассмотрению и ответственные органы сделали все возможное, чтобы исправить ситуацию, связанную с плохим качеством связи, частых неполадок в работе системы и т. д.?
В данном случае необходимо попасть на главный сайт компании и перейти во вкладку «Обратная связь» – именно там можно подавать заявления, которые будут рассмотрены в кратчайший срок. Важно!
Содержание:
Ростелеком: оставить жалобу на сайте
Написать жалобу Ростелеком самостоятельно – достаточно сложная процедура, так как пользователю необходимо ознакомиться с нормами гражданского права. Поэтому перед подачей жалобы рекомендуется просмотреть образцы заполнения и предоставить прилагающиеся документы, чтобы решение было оформлено в Вашу пользу.
Для получения дополнительных возможностей авторизуйтесь на сайте, используя свою учетную запись личного кабинета. Если у вас еще нет учетной записи, то зарегистрируйтесь не откладывая.
Обращение лучше всего составить в двух экземплярах, так как один будет находиться в офисе компании, а другой — на руках у заявителя с отметкой о принятии.
Несоответствие скорости интернета заявленному. Высокие цены, но интернет не достигает такой суммы, так как он у нас ниже среднего. Сигналом к тому, чтобы Ростелеком отключил городской телефон будет служить заявление, вручённое менеджеру или оправленное заказным письмом. В заявлении на расторжение обязательно указываются следующие данные: личные данные заявителя (ФИО, адрес); данные паспорта; номер телефона, который следует отключить; номер контракта на подключение; дату, с которой следует произвести отключение.
Если вы считаете, что писать жалобу и отправлять ее по почте – это долго и проблематично, тогда оставьте заявление о качестве работы Ростелекома, а также свою просьбу в интернете на официальном сайте компании.
В 2014 году сотавил договор с Ростелекомом через доверенное лицо который после установки пропал. В процессе получения их услуг по телевизору выявились грубейшие нарушения по показу порнофильмов ,которые без проблем былм доступны моей несовершеннолетней дочери ! Хотел по телефону уточнить у специалиста ,который подключил услуги , но его номер оказался недоступной, по этому же вопросу обратился по телефону горячей лении, мне ответили ,»ждите специалиста». Пока ждал ихнего представителя ,для отключения услуг с порнофильмами прошло 15 дней а когда на 16й день пришел в офис с ихней оборудованием с целью вернуть и для отключения ,мне нагло ответили » Извините ,вы подписали договор с правом выкупа».
Ростелеком – крупнейшая телекоммуникационная компания в России, предоставляющая услуги телевидения, фиксированной связи, интернета. Это компания-монополист, которая занимает первое место в стране по аудитории зрителей платного телевидения.
НЕ хочется идти в их офисы!!! Начисления непонятные. приписывают мне стационарный телефон, хотя я не пользуюсь таким лет 10!!! И не заключала ДОГОВОРА НА СТАЦИОНАРНЫЙ ТЕЛЕФОН!!!Постоянно поступают звонки, о необходимости оплаты, за не существующий стационарный телефон!!! Адрес сьемной квартиры, с которой я сьехала уже 2 как месяца!!! пишу претензии- бесполезно дистационно !!! В ОФИС идти не хочется- из за постоянного отсутствия специалистов на месте, непонятных перерывов в часы- пик! Это просто беспредел!!! Не разводите бардак! ОНИ ТЕРЯЮТ КЛИЕНТОВ!!!
На получение ответа отводится тридцать дней, но если инстанции не хватило времени для принятия решения по вопросу, то срок может быть продлен еще на месяц.
Сотрудники Роскомнадзора, являются как раз теми специалистами, кому можно пожаловаться на действия оператора и качество услуг, предоставляемых Ростелекомом.
Куда пожаловаться на Ростелеком
По телевизу орут о цифровой экономике а 21веке в центре КРАСНОДАРА до сих под древний АДСЛ с учетом старых линий качество ещё то.Зато 450 рублей в месяц за жалкие 10Гб!!!!
В Роскомнадзор следует обращаться в том случае, если в самой компании оставленную жалобу не рассмотрели и никак на нее не отреагировали, оставив качество оказываемых услуг на прежнем уровне. Жалоба на Ростелеком может быть составлена и передана в Антимонопольную службу, если компания незаконно произвела повышение платы за услуги, которые оказывает, или же если возникла монополистическая ситуация в конкретном регионе.
Жалоба в Ростелеком – что необходимо указать:
- название органа, куда Вы адресуете документ;
- индивидуальные данные абонента и контактный номер;
- изложить суть недовольства и обосновать свою правоту фактами;
- указать ссылку на актуальные законы и правовые акты, свидетельствующие в Вашу пользу;
- Ваши требования к организации;
- дата и подпись.
Ростелеком обладает монополистическими преимуществами в сфере телекоммуникаций в России. Длительная работа на рынке и отсутствие достойной конкуренции привели к существенному снижению качества предлагаемых услуг. Сегодня у каждого второго пользователя возникают регулярные неполадки с предлагаемыми компанией услугами.
Куда написать жалобу на Ростелеком?
Уже больше полугода не могу добиться от Ростелеком подключения услуг. Я живу в частном доме, наша улица полностью автоматизирована и в моем дворе почти все соседи подключили услуги данной компании.
Постоянное, ежедневное отключение интернета! Воруют время и деньги. Невозможно поблагодарить за «Хорошую работу».
Если клиент компании, который подает жалобу на некачественные услуги провайдера, желает получить денежную компенсацию, то требуется обращаться в суд.
Несмотря на масштабы своей деятельности и большую выручку, все же у этой компании есть один прокол – качество обслуживания. К сожалению, все чаще абоненты обращаются с жалобами на плохое качество связи, скорость работы интернета, регулярно повышающиеся тарифы.
Обращения, которые оставляются на страницах в социальных сетях, позволят вызвать отклики многих клиентов, пользующихся услугами компании. Но чтобы получить от провайдера официальный ответ, требуется подавать жалобу на официальном сайте или лично.
Ваш комментарий: С таким безобразием я сталкиваюсь впервые. Мой номер телефона перевели на другой адрес и другого абонента и нигде не могу найти вразумительного ответа на свою претензию. Претензии писала дважды в Выборгском телефонном узле на Комиссара Смирнова в СПб. Сотрудники не обладают нужными навыками работы. Может Ростелеком будет обучать своих сотрудников, а не думать о том, как можно больше содрать денег с абонентов, не проявляя заинтересованности в качестве своей работы. телефон, по которому якобы можно позвонить и звучит свою жалобу, постоянно якобы занят. номер телефона, кстати, написан на Вашем сайте. Какой -то замкнутый круг. Везде бардак.
Составляя претензию, заявитель должен быть предельно внимательным, чтобы не допустить ошибок, не упустить деталей, соблюсти структуру и так далее.
Большая часть проблем решается с помощью анонимного письма на сайт компании. Для этого пользователю необходимо перейти на официальный ресурс и заполнить стандартную форму, указав ряд претензий и недовольств. На странице Ростелекома Вы можете посмотреть, когда следует ждать ответ на письмо. В случае игнорирования поступившей жалобы необходимо обращаться в другие службы, а факт отсутствия ответа со стороны Ростелеком только подтвердит безответственность компании.
Подробнее о сроках рассмотрения
Для этого нужно: Здесь представлен образец жалобы, опираясь на который вы самостоятельно составите грамотную претензию. Основные моменты претензии заключаются в следующем: Жалобу можно составить непосредственно в одном из офисов компании, где сотрудники подскажут как правильно её написать и что необходимо указать.
Жалоба на Ростелеком не имеет строгого образца, так как составляется по разным причинам с различными требованиями от провайдера. Документ от пользователя должен иметь грамотную с юридической точки зрения структуру и соответствовать правилам деловой переписки. Нельзя использовать ненормативную лексику, сокращения и аббревиатуру.
Компания «Ростелеком» является одним из самых популярных в России провайдеров, который предоставляет своим клиентам услуги интернета, телевидения и телефонии. Но если абонента не удовлетворяет качество услуг, за которые он вносит ежемесячную плату, он в праве написать жалобу.
Если факт недобросовестной работы компании будет установлен, тогда можно смело брать ручку и писать претензию на работу службы.
Однако, до сих пор от вас не поступил документ о расторжении договора в нашу управляющую компанию. До сих пор я получаю квитанции с начисленной оплатой коллективной антенны.
Не ценят своих клиентов!!! Все-равно будут обслуживаться у них или уйдут в другую компанию!! Жаловаться на качество обслуживания БЕСПОЛЕЗНО!!!! Все равно ты сам и будешь виноват!!!! КОШМАР!!! В первый раз столкнулась с такой фирмой!!!! Только оплату принимают и поднимают ежемесячно плату, а услуги как следует не предоставляют. Интернет не работает, программы телепередач зависают.