Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок рассмотрения претензии по ОСАГО». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обращение обрабатывают в течение 5 рабочих дней и не позже. Оно будет отклонено или удовлетворено с направлением в адрес заявителя письма. Иногда страховщик нарушает срок ответа. При судебном разбирательстве потерпевший вправе требовать уплаты неустойки. Ее размер – 50% от общей суммы уже выплаченной и требуемой по страховке.
Расширение срока на удовлетворение претензии было увеличено 10.07.2016. Если Ваше ДТП было до 10.07.2016, то срок на рассмотрение претензии будет 5 дней, как было в старой редакции закона.
В случае несогласия с решением страховой компании относительно страхового случая по полису автогражданки, каждый клиент имеет право его оспорить, оформив письменное обращение к руководству. В данной статье рассмотрим срок рассмотрения претензии по ОСАГО, так как он регламентирован законом «Об ОСАГО» и тонкости вопроса обращения.
Содержание:
Что делать, если вам отказали?
После ДТП потерпевшая сторона обращается в страховую компанию, чтобы компенсировали ей вред, причиненный имуществу, здоровью и жизни. Перед вынесением решения она проведет экспертизу покореженного автомобиля, учитывая обстоятельства дела и зная стоимость поврежденных запчастей.
Перечислим случаи, которые подходят под описываемую ситуацию:
- СК не может произвести выплату согласно заключения эксперта
- в случае участия в ДТП нескольких машин, пострадавших людей, если выделяемых денег недостаточно для всех
- у виновного лица нет полиса или он просрочен
- при отказе фиксировать повреждения авто, как подходящие под страховой случай
- при наличии у пострадавшего морального вреда, который не является ущербом, подлежащим оплате по страховому случаю
Когда настает время получения выплат, многие автовладельцы сталкиваются с задержкой, малым размером денежной компенсации, а то и вовсе с отказом. При данных обстоятельствах рекомендуется разрешить спор досудебным образом, а именно составлением претензии.
- Как составляется документ?
- Возможны ли иные способы подачи заявления, в случае отказа принимать его страховой компанией при личном обращении?
- Какой срок рассмотрения претензии по ОСАГО?
- Что делать, если заявление не действует на страховщика?
После наступления страхового случая вы обращаетесь в страховую компанию с заявлением и прикладываете все необходимые документы. Это вам необходимо сделать в срок, который не превышает 15 рабочих дней. С этого момента у Страховщика есть 20 дней для выплаты страхового возмещения. Общий срок рассмотрения заявления потерпевшего теперь сократился с 30 до 20 календарных дней. Однако если у вас полис ОСАГО старого образца, то срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней.
Как составить претензию по ОСАГО?
Претензионный порядок регламентирован законом «Об ОСАГО» и «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности…».
В случае несогласия с решением страховой компании относительно страхового случая по полису автогражданки, каждый клиент имеет право его оспорить, оформив письменное обращение к руководству. В данной статье рассмотрим срок рассмотрения претензии по ОСАГО, так как он регламентирован законом «Об ОСАГО» и тонкости вопроса обращения. Претензия, именуемая досудебной, является одним из видов жалоб на то, что страховщик не выполнил условия по заключенному договору. Если застрахованный намерен обратиться в суд, то перед этим он обязан обратиться в СК с данным обращением. Срок рассмотрения претензии по ОСАГО составляет 10 дней (п. 2 ч. 1 ст. 16.1 ФЗ № 40). Если все будет описано правильно, соответствовать действительности и компания одобрит запрос, до суда дело может не дойти.
Данные изменения были опубликованы на сайте «Российская Газета» 28.06.2016 и в соответствии с ч. 1 ст. 3 «ФЗ О внесении изменений в ФЗ «Об ОСАГО» от 23.06.2016 в законную силу данный акт вступает в течении десяти дней с момента опубликования.
Страховым случаем по договору обязательного страхования автогражданской ответственности является ситуация, указанная в самом документе или назначенная законом. При его наступлении страховая компания обязуется возместить пострадавшей стороне причиненный вред здоровью/жизни, или имуществу денежной компенсацией или ремонтом соответственно (см. изменения по ОСАГО, вступившие в силу с 28 апреля 2017 г.).
Срок рассмотрения претензий либо указан в догворе страхования, либо должен быть разумным. Разумный это 10-30 дней, как считается.
Недобросовестные действия страховых компаний иногда остаются безнаказанными из-за незнания граждан РФ своих прав. Предлагаем подробно изучить в статье возможности каждого водителя при возникновении подобных обстоятельств для урегулирования спора.
Что делать, если страховщик игнорирует заявление в течение нормативного срока?Если после 20-30 календарных дней Страховщик не отреагировал на ваше заявление о наступлении страхового случая, не произвел выплату страхового возмещения, то можно обращаться к нему с досудебной претензией.
Уже после рассмотрения бумаг и оценки ситуации должен быть оформлен письменный отказ или же требование должно быть удовлетворено, то есть выплата осуществлена в затребованном размере. Имея на руках отказ, заявитель может обратиться в суд, предоставив все документы по делу и полагаясь на прохождение стадии необходимого досудебного урегулирования (п. 96 Постановление Верховного Суда РФ № 58 от 26.12.2017 г.). То есть, досудебная претензия обязательна, а получение ответа от страховщика также является обязательным, что дает надежду на благоприятное решение проблемы. В некоторых случаях им легче произвести выплату, чем рисковать более существенными затратами, связанными с судебными издержками, переплатами при одобрении иска.
Основные моменты, которые следует соблюсти при подаче досудебной претензии по ОСАГО: она должна содержать паспортные данные или реквизиты заявителя, наименование и реквизиты страховщика, сведения о желаемом способы выплаты (на счет, с указанием данных для перечисления, либо наличными в кассе); к претензии прилагаются результаты экспертизы, акты осмотра, другие документы, на которых основаны требования потерпевшего, а также паспорт потерпевшего, свидетельство о регистрации и договор о покупке/дарении автомобиля, справка о ДТП, полис ОСАГО (подлинные или в виде заверенных копий); претензия направляется на юридический адрес страховщика или агента, продавшего полис (можно установить на сайте ФНС, введя название или ИНН страховой фирмы в сервисе «Проверь себя и контрагента»).
В ней фиксируют все требования с упоминанием всех обстоятельств дела и причин неправомерности действий страховщика в конкретном случае.
Срок для рассмотрения досудебной претензии составляет 10 календарных дней (для ДТП после 01.07.2016), за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока Страховщик обязан удовлетворить требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
Порядок урегулирования споров до суда
Только после этого может привлекаться суд, который обязуется рассмотреть факты относительно каждого участника договора и принять правильное решение. Данное требование указано в ФЗ № 40 от 21.07.2014 г.
Претензионная работа будет успешной при соблюдении правил составления претензии и с обязательным прикладыванием документов из списка ниже.
Страхователь имеет право обращаться в суд после направления заявления о натуральном возмещении (выплате) и безрезультатной подачи досудебной претензии. На их рассмотрение отводится 20 и 10 рабочих дней соответственно. Срок подачи претензии в страховую компанию составляет 20 суток. Отсчитывается по завершении 20-дневного периода с момента написания первого заявления о ремонте (выплате) с учётом предоставления полного пакета документов для принятия решения автостраховой компанией. Претензия перед судом направляется как при отсутствии ответа, так и в связи с возникшими разногласиями.
Общий срок рассмотрения заявления потерпевшего теперь сократился с 30 до 20 календарных дней. Однако если у вас полис ОСАГО старого образца, то срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней.
Осмотр поврежденного транспортного средства должен будет проводиться, как и раньше в течение 5 рабочих дней. В случае не предоставления потерпевшим своего автомобиля для проведения осмотра, страховщик может увеличить срок принятия решения по его страховому событию на 20 календарных дней, о чем должен сообщить страхователю. Документ является особой формой заявления, которое заполняется в письменном виде, и подается второй стороне договора, если та отказывается выполнять свои обязательства. В данном случае претензия составляется на страховую компанию за отсутствие/малый размер выплат потерпевшему, не имеющих основания.
Введение обязательного досудебного урегулирования конфликта между застрахованным лицом и страховщиком стало обязательным для быстрого и эффективного решения проблемы между непосредственными участниками конфликта.
Следует учесть, что при подаче досудебной претензии помимо требования выплаты страхового возмещения вы вправе потребовать выплаты размера неустойки, если страховщик нарушил срок рассмотрения заявления. Как следует из «буквы» Закона:
- В случае нарушения срока выплаты страховая компания обязана будет выплатить неустойку в размере 1 % от определенного размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
- Если Страховщиком будет нарушен срок для направления отказа в выплате страхового возмещения, то он будет обязан выплатить за каждый день просрочки Страхователю денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 % от установленной страховой суммы по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
Основания для отказа в претензии
Если все будет описано правильно, соответствовать действительности и компания одобрит запрос, до суда дело может не дойти.
Составив документ, относят его страховщику по адресу, который значится в полисе ОСАГО. К нему прикладывают другие документы, которые доказывают, что СК поступила не по закону.
Претензия может направляться в письменной форме не только юридическому лицу – страховщику, но и непосредственно виновному в аварии лицу. Это зависит от особенностей ситуации, суммы ущерба, так как он может быть больше страхового покрытия. Согласно требованиям закона, можно адресовать одновременно двум сторонам. Их будет много, поэтому лучше перепроверить несколько раз. К официальному обращению к автостраховщику приложите копии документов, подтверждающих владение ТС, паспорта и полиса. Понадобятся процессуальные документы от ГИБДД* (протокол об АП, постановление по делу об АП). В отдельно взятых случаях следует приложить результаты независимой экспертизы, выявляющие нарушения при проведении ремонта автотранспортного средства, медсправку о нанесённом вреде здоровью, квитанции о дополнительных расходах (оплата услуг автоэвакуатора, медицинского учреждения, автоюриста и т.д.). * Напоминаем, что выдача справок сотрудниками ГИБДД отменена с 20 октября 2017 года. С середины лета 2016 года увеличился срок ответа на претензию по ОСАГО. Теперь составляет 10 суток.
В каких случаях составляется претензия?
Установленный пунктом 1 статьи 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (в редакции настоящего Федерального закона) срок рассмотрения претензии потерпевшего применяется к отношениям между потерпевшими и страховщиками, возникшим в связи с дорожно-транспортными происшествиями, имевшими место после дня вступления в силу настоящего Федерального закона. Введение обязательного досудебного урегулирования конфликта между застрахованным лицом и страховщиком стало обязательным для быстрого и эффективного решения проблемы между непосредственными участниками конфликта. Только после этого может привлекаться суд, который обязуется рассмотреть факты относительно каждого участника договора и принять правильное решение. Данное требование указано в ФЗ № 40 от 21.07.2014 г. В указанном законе говорится и о необходимости предоставлять документы, которые будут обосновывать предъявление претензии и которые страховщик обязан рассмотреть.
Информация об инциденте – подробно разъясняется момент обращения, его ход событий и результат. Например, водитель, Иванов Иван Иванович, обратился 21.08.2017 г. в страховую компанию ООО «Лютик» за страховой выплатой по выплатному делу №24855. 11.09.2017 г. от страховой компании ООО «Лютик» был получен отказ или «n» размер выплат, с котором водитель не согласен. Тут можно привести отсутствие оснований для подобного согласно закону (ссылки) или предъявить доказательство несоответствия суммы для возмещения ущерба.
Одним из нововведений реформы ОСАГО в 2014 году являлось обязательное досудебное разрешения страховых споров. Суть этого порядка состоит в том, что до предъявления иска в суд потерпевший в ДТП обязан обратиться к страховщику, нарушавшему его права, с требованием об устранении нарушений.