Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление о сдаче товара ненадлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В финансовой организации вы пишете заявление о расторжении потребительского соглашения и прикрепляете к нему акт из магазина.
Таким образом, если клиент потерял чек и хочет возвратить товар, отчаиваться не надо. Надо использовать способы, перечисленные выше для доказательства, что покупка приобретена именно в данной торговой точке. Если такой возможности нет, то процесс возврата или обмена продукции может здорово усложниться.
К ним относятся:
- лекарственные препараты, медицинское оборудование, инструменты и расходный материал;
- мебельная продукция;
- средства личной гигиены;
- текстиль, отпускаемый на метраж;
- детский трикотаж и белье;
- строительные материалы;
- бытовая химия;
- ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней;
- сложная электротехника (телевизоры, компьютеры);
- стиральные и посудомоечные машины;
- химическая продукция, используемая для проведения сельскохозяйственных работ;
- автомобили;
- животные и растения;
- холодное и огнестрельное гладкоствольное оружие и боеприпасы к нему;
- непериодические печатные издания.
Содержание:
Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества, сроки возврата
Такая формулировка является прямым нарушением потребительского права, данного Законом. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Для этого в письменной форме необходимо заявить об участии в проверке, с просьбой уведомить Вас дополнительно о времени и месте проведения проверки качества. При возникновении спора о причинах появления недостатков продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.
При покупке товара ненадлежащего качества стоит сообщить об этом продавцу. И решение не идти на компромиссы здесь совершенно правильное и оправданное. Многие покупатели, тем не менее, предпочитают махнуть рукой и отравиться в магазин за новой покупкой или смириться с неполноценностью приобретения.
Независимо от причин возврата потребитель вправе рассчитывать на обмен ранее приобретенной вещи с учетом дополнительных пожеланий или на возмещение расходов по покупке.
Заявление на возврат товара от покупателя. образец
Если на момент принятия решения по заявлению у продавца отсутствует товар, на который должна быть произведена замена, то данный срок может быть продлен до тридцати суток с того момента, как предъявлена претензия. О сроках Рассмотрим сроки, в течение которых покупатель может прийти к продавцу с претензией о замене товара или о компенсации денежными средствами.
Среди российских граждан чрезвычайно популярной является статья № 25 потребительского закона, согласно которой у покупателя есть право в течении двух недель возвратить приобретенный товар обратно в магазин. При этом потребитель может даже не объяснить причину своего поступка. Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий (сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т.д.), но также и написать соответствующее заявление в торговую точку на возвращение потраченных средств. О том, как правильно составить данный акт, будет рассказано далее.
При выявлении дефектов в купленной вещи, требуется обратиться к Продавцу с просьбой о ее замене или возвращении внесенных средств. Для осуществления такой процедуры нужно подать правильно оформленный письменный запрос, который Продавец обязан рассмотреть. Унифицированного бланка такого документа не существует, однако его требуется заполнить с соблюдением правил оформления деловых служебных обращений, используемых в делопроизводстве. От не вынужденных ошибок никто не застрахован. Особенно если дело касается покупки в магазине, где технический брак, физические дефекты, ненадлежащее качество и прочие проблемы дают о себе знать на практике. Даже мелкие проблемы вряд ли могут устроить требовательного покупателя, который отдал собственные деньги.
Конечно, иногда Продавец может пойти навстречу Потребителю по собственной инициативе и обменять перечисленный товар, поэтому пытаться делать это нужно, однако при безапелляционном требовании обмена вещи, рассчитывать на положительное решение нельзя. Даже, если реализованный товар является бракованным и Потребитель выявил это только после приобретения, законодательство находится на стороне Продавца.
Однако, делают они это абсолютно напрасно — официальное законодательство дает потребителю шанс и право отстоять свои интересы в правовых рамках. Требование потребителя о возвращении денег за некачественный продукт — распространенная форма обращения в спорах с продавцом.
За возврат сложнотехнического товара, при наличии указанных выше оснований, покупатель вправе потребовать возмещения денежных средств, уплаченных при покупке.
Если вы купили продукцию ненадлежащего ГОСТа и принесли ее обратно в торговую точку, то, скорее всего, вам предложат обмен на аналогичный, но качественный продукт. В том случае, когда вас это не устраивает и вы желаете получить свои деньги, вам необходимо будет написать заявление. О том, как это правильно осуществить и в какие сроки оно должно быть рассмотрено, читайте далее.
Заявление о возврате товара ненадлежащего качества образец
Если покупатель выясняет, что товар оказался бракованным, то он вправе подать претензию на возврат товара ненадлежащего качества.
Однако для того, чтобы воспользоваться данной привилегией, необходимо не только соблюсти ряд условий (сохранить чек на покупку, не повредить упаковку и т.д.), но также и написать соответствующее заявление в торговую точку на возвращение потраченных средств.
Случается и другое: некачественная или бракованная вещь должна быть заменена. Сегодня мы научим вас правильно отдавать покупки назад в магазин и предоставим образец заявления на возврат. Правовые основы возврата Итак, свои права покупатель может отстаивать, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года, именно он регулирует отношения между продавцом и покупателем, приобретающим вещи для собственных или семейных нужд.
Гарантийным считается время, на протяжении которого компания-изготовитель возлагает на себя ответственность по бесплатному техническому обслуживанию, ремонту или замене комплектующих запасных частей или всего товара.
Скачать образец Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества взятый в кредит В том случае, когда вы приобрели товар сомнительного качества в рамках потребительского кредита, процедура возвращения денег за него несколько усложняется. Прежде всего, вы должны внимательно изучить договор купли-продажи, заключенный с магазином, продавшим вам продукцию с изъяном. Затем отправляйтесь к продавцу с заявлением, в котором укажете свое требование о возврате потраченной суммы и реквизиты того банка, в котором был оформлен кредит. В торговом центре вам предоставят специальный акт о возвращении продукта, после чего с данным документом вы должны отправиться в отделения банка, с которым у вас было заключено соглашение.
Правовое регулирование отношений между покупателем (физическое лицо) и продавцом (юридическое лицо или ИП) осуществляется на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей». Указанный закон устанавливает общее правило, возврат и обмен по которому возможен только при выполнении определенных условий.
При возвращении товара, после составления клиентом запроса о возвращении, желательно предъявление чека, однако это условие не обязательно. Конечно, при наличии чека, легче доказать то, что покупка совершена в данной торговой точке. А вот при отсутствии такового, Покупателю придется доказывать, что товар приобретен, именно у него.
Вернуть технически сложный товар (техника, компьютер, телефон, транспортные средства и иные – полный перечень содержится в Постановлении Правительства от 10.11.2011 N 924 ) можно при наличии любых недостатков в течение 15 дней с момента покупки. Можно ли вернуть технику если пропущен установленный законом срок?
Но для исключения ненужных вопросов и возможностей продавца законно отказаться от исполнения своих обязательств, следует придерживаться следующих правил оформления:
- Указать полное наименование организации, продавшей некачественный продукт;
- Указать собственные ФИО и контактные данные;
- Четко и лаконично изложить суть проблемы и свои требования;
- Приводить аргументы законности требований, ссылаясь на пункты соответствующих статей Гражданского Кодекса.
Сроки рассмотрения заявления на возврат продукции, качество которой не соответствует заявленному В ситуации, когда установлено, что вещь бракованная, покупатель может предъявлять свои претензии уже не только в течение двухнедельного срока, но и на протяжении гарантийных обязательств всего периода годности или эксплуатации.
То есть это говорит о том, что изделие не соответствует заявленным характеристикам и/либо нет возможности использования по целевому назначению. При приобретении товара, с выявленными в последующем недостатками, у покупателя возникает право на предъявление требований по его возвращению, если продавец в момент осуществления продажи не предупредил покупателя о дефектах приобретаемого товара. Такая оговорка должна быть озвучена не только устно, но и зафиксирована письменно в сопутствующих документах. Право возвращения не соответствующего по качеству товара, и возврата уплаченной за него цены, может быть одним из требований покупателя и по его усмотрению. Потребитель вправе требовать и полного возмещения дополнительных расходов, понесённых им вследствие продажи некачественного продукта.
Заявление на возврат некачественного товара образец бланк
И. О.] Адрес: [вписать нужное] Ответчик: [краткое наименование юридического лица] Адрес: [вписать нужное] Цена иска: [сумма цифрами и прописью] рублей [Число, месяц, год] [Ф. И. О.
Какие есть правила для того, чтобы вернуть товар в магазин? У вас есть 14 дней с момента приобретения вещи, чтобы вернуть вещь ее в магазин. Причина не имеет значения — вам просто разонравился цвет или форма, вашей дочке не нужна пятая блузка, ваш муж не хочет носить купленные ботинки. Если имеет дефект, то вы имеете право потребовать, чтобы вам заменили его таким же иной марки, учитывая разницу в цене.
В конце претензии о возврате продукции ненадлежащего качества ставятся дата и подпись ее автора. Законом установлен десятидневный срок рассмотрения претензии руководством магазина. В течении этого же периода покупателю должны вернуть его уплаченные за товар средства.
Законодатель закрепил за покупателями право на обмен и возврат товара надлежащего качества и с обнаруженными после приобретения недостатками. Однако многие граждане, выступая в качестве потребителей, не только не знают о своих правах, но и умышленно вводятся недобросовестными продавцами в заблуждение относительно особенностей обмена и возврата. Проанализируем, как и в течение какого времени можно вернуть товар, а также правила оформления претензии продавцу.
Заявление на возврат денег за товар ненадлежащего качества
В делах об обмене изделия или возвращении финансовых ресурсов, каждый потребитель должен иметь письменные доказательства своих требований.
Если после покупке продукции в магазине вы обнаружили, что приобретение не соответствует заявленному качеству, смело несите данный товар обратно.
С новой строчки лаконично изложить суть проблемы, выдвинуть свои требования, привести основания законности просьбы по правовым нормам РФ. Не обязательно искать оригинальную заводскую упаковку. В том случае, если при передаче продавцу составленного по образцу на возврат товара ненадлежащего качества заявления вы также отдаете товар, указанный в заявлении, то должен быть приложен и акт приема-передачи.