Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как составить претензию на возврат денег за обувь ненадлежащего качества?». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если продавец отказывается возвращать деньги и настаивает на устранении дефектов обуви, знайте – это незаконно. В таком случае надлежит обращаться в суд и настаивать на своем требовании о возврате денег.
В тех редких ситуациях, когда магазин не принимает у вас заявление, его можно отправить по почте. Юридический и почтовый адрес предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью, у которого вы купили пару, должен быть указан в уголке потребителя. Письмо отправляйте заказным отправлением с уведомлением.
Образец претензии на возврат некачественной обуви (гарантия не установлена) ✎ Скачать образец в формате .doc Кому: (наименование юридического лица/ИП продавца) (ОГРН/ИНН продавца) (адрес юридического лица/ИП продавца)От: (Ф.
Содержание:
Образец претензии на возврат некачественной обуви (гарантия не установлена)
Претензия подается в двух экземплярах. Допустимо с оригинала снять копию. Оригинал сотрудник объекта торговли забирает себе, на копии пишет «получил», дату, личную подпись, должность, фамилию и инициалы. Если документ принимать отказываются, следует направить его почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Претензия на возврат некачественной обуви, в том числе и после гарантийного срока, составляется в свободной форме. Какой-то определенной формы, по которой нужно писать претензию, не существует. Достаточно грамотно оформить «шапку» заявления и точно, конкретно и без лишних эмоций описать дефекты обуви. Но чтобы вам было проще, мы приводим несколько образцов претензии на возврат некачественной обуви. Выбирайте!
Если вы правильно заполните претензию на возврат некачественной продукции, это повысит ваши шансы на положительный исход дела.
Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.
В случае, когда продавец отказывает в возврате денег за некачественную обувь по причине того, что обувь была в носке и перепродать ее магазин уже не сможет, это так же не основано на законе. Статья 18 ЗоЗПП не предусматривает сохранения товарного вида обуви при ее возврате вследствие обнаружения брака, такое требование указано только при обмене качественной обуви, которая не подошла по размеру или цвету.
В течение установленного на обувь гарантийного срока в обуви мной был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно:___________________________________ (укажите и как можно подробнее опишите обнаруженный недостаток и его локализацию).
После того, как вы принесли некачественную обувь обратно в магазин, вам необходимо будет составить на имя руководителя магазина претензию на возвращение своих денег. Пишется претензия от руки в соответствии с общепринятым образцом.
Если вы обнаружили брак в обуви по истечении срока гарантии, то доказать фабричный дефект продукции будет практически невозможно, особенно если вы уже носили эту обувь. Но и здесь возможны исключения – они касаются товара, приобретенного не в свой сезон. К примеру, летом вы купили зимние сапожки и отложили их до наступления холодов. Но в начале ноября, перед тем, как их надеть, вы обнаружили брак в виде отклеившейся подошвы. Берите товар, упаковку к нему и чек (если сохранился) и идите в магазин совершения покупки, поскольку по закону зимние сапоги относятся к сезонному товару, потребительская гарантия на который наступает только с 1-го ноября. Таким образом, вы вполне укладываетесь в гарантийные сроки.
Образец претензии на возврат некачественной обуви (на гарантии)
Чтобы вернуть в магазин некачественную обувь в течение гарантийного срока, составьте претензию на возврат обуви по следующей форме. В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.
Хотите вернуть туфли в магазин? А что сделать, чтобы её без возражений приняли обратно? Проблема в том, что нередко встречаются недобросовестные коммерсанты, которые просто так ее назад не возьмут. А услуги юридической консультации выйдут дороже самих туфель. Эта статья расскажет о правилах подачи претензии в магазин обуви. Дочитав ее до конца, любой сможет вернуть неудачное приобретение без лишних трат.
В случае наличия спора относительно причин возникновения недостатка и проведения экспертизы обуви, прошу уведомить меня о дате, времени и месте проведения экспертизы для реализации мной права присутствовать при проведении экспертизы.
Перед написанием претензии определите данные продавца. Магазин представляет собой только помещение, где работает конкретный продавец – это может быть организация или индивидуальный предприниматель. Реквизиты продавца обычно содержатся в договоре купли-продажи, в товарном или кассовом чеке.
Продавец вправе не забирать обувь на гарантийный ремонт, если купленная пара использовалась не в то время года, для которого предназначалась.
Основания возврата покупки содержит Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Претензия – надежный выход при нежелании торговой организации соблюдать его положения. Гораздо проще происходит при подаче претензии возврат обуви ненадлежащего качества. Структурно ее текст можно разделить на 4 блока:
- «Шапка» документа. В правом верхнем углу прописывается адресат требований. Наименование предприятия торговли указано на вывеске или в уголке потребителя, который размещается недалеко от выхода из помещения. Там же стоит посмотреть адрес организации на случай, если придется отправлять претензию почтой. Ниже следует указать свои данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, почтовый адрес, электронную почту.
- После заголовка начинается описательная часть. В ней необходимо сжато изложить факты: обстоятельства приобретения продукции, выявления в ней недостатков.
- Мотивировочная часть. Здесь в зависимости от конкретной ситуации приводятся цитаты из Закона о защите прав потребителей, которыми человек обосновывает свои притязания к продавцу.
- Резолютивная часть. Данный блок идет после слов «требую» или «прошу» и включает нумерованный список действий, ожидаемых от магазина. Отдельным требованием можно включить в список сумму компенсации морального вреда.
Образец претензии на возврат некачественной обуви (гарантия закончилась)
Университетская, д.70 я купила зимние сапоги из натуральной кожи белого цвета стоимостью 4500 рублей (точное название изделия и его артикул посмотрите на коробке и отразите в претензии).
Заявлять одновременно несколько требований, например, потребовать и уменьшить цену, и отремонтировать некачественную обувь, неправильно – в этом случае продавец выберет устраивающее его требование.
В течение установленного гарантийного срока, в связи с тем, что обувь оказалась некачественной на лицевой стороне сапог образовались трещины, отклеилась носовая часть, на задней части сапог разошлись швы.
По этой форме претензию на возврат обуви нужно составить в двух экземплярах. Один оставляйте в магазине, на втором попросите управляющего оставить отметку о вручении второго экземпляра. Обязательно с указанием должности и даты!
Образец претензии о возврате обуви в связи с непредставлением информации
Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали обувь, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.
На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней (если установлен). После 10 дней (указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви) использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва (опишите характер дефекта).
При этом необходимо знать, что даже если вы потеряли товарный чек, у вас все равно должны принять претензию о возвращении обуви. Рекомендовано включить в эту часть оговорку об обращении после отказа с иском в суд, а также с жалобой в прокуратуру либо Роспотребнадзор. Нелишним будет изложить п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1. Он предписывает суду назначить штраф в размере 50 процентов от присужденной в пользу покупателя суммы, за отказ предприятия торговли добровольно удовлетворить требования клиента. Обязательно следует обозначить способ ответа (заказным либо электронным письмом, уведомить звонком о готовности ответа для получения его в торговой точке и т.д.).
Образец претензии о возврате обуви, купленной дистанционно (в течение 7 дней)
Причем на сезонную обувь установлены различные гарантийные обязательства – к примеру, гарантия на купленные зимой открытые босоножки начинает действовать только с 1-го мая. Если вы приобрели изделие и выявили в нем брак, тогда нужно незамедлительно отнести его обратно в магазин и написать претензию о браке. Знакомая ситуация: во время примерки туфли сидят идеально, к образу подходят, расцветка приводит в восторг. Дома они оказываются малы (велики), неудобны, не того оттенка. В подобных ситуациях закон предусматривает право в течение двух недель, не считая день посещения торгового объекта, возвратить изделие в магазин (ст. 25).
По истечении установленного на обувь гарантийного срока мной был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток, а именно:___________________________________ (укажите и как можно подробнее опишите обнаруженный недостаток и его локализацию).
На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке (письменно или устно).
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Перечень приложений: — обувь с недостатком; — экспертное заключение. Инфо Таким образом, в установленном законом порядке мной было доказано, что обнаруженный мной недостаток обуви возник до её передачи/по причинам, возникшим до этого момента. На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую: — в срок не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть мне уплаченную за обувь денежную сумму в размере руб.
Достаточно выдвинуть одно из вышеперечисленных требований продавцу. Даже при отсутствии кассового чека магазин обязан выполнить требование клиента. Если решить вопрос напрямую с продавцом не получается, то необходимо составить письменную претензию . В течение 10 дней магазин должен удовлетворить требования покупателя.