Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть очки купленные в аптеке обратно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вместе с письмом продавцу направляются все документы, подтверждающие факт проведения купли-продажи, а также талон на гарантию.
В первом случае вернуть товар, возможно при соблюдении нескольких условий:
- очки не использовались по прямому назначению;
- на товаре нет царапин, вмятин, загрязнений;
- после приобретения очков не прошло 14 дней;
- покупатель возвращает товар в полной комплектации.
Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать. Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу. Лишним не будет и примерить их, если сразу же заметен дефект в изготовлении линз, и попросту они вам явно не подходят, то тут же требуйте замены!
Содержание:
Возврат очков как вернуть очки в магазин и можно ли получить деньги
Именно в нем описаны все виды товаров, не подлежащих возврату, а так же сроки, в течение которых можно произвести обмен или возврат товара, в том числе и очков.
Если купленные вами солнцезащитные очки не подошли по одному из параметров, стоит воспользоваться законом «О защите прав потребителей». Он дает 14 дней на возврат непродовольственного товара в магазин в случае, если он не подошел вам по таким параметрам:
- фасон;
- цвет линз;
- модель;
- размеру.
Если же товар дефектов не имеет, с обменом и компенсациями возникают некоторые сложности. Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.
Можно ли сдать товар, купленный в аптеке?
На протяжении 10 рабочих дней с момента передачи вещи, относящейся к товарам непродовольственной группы, торговец должен обменять некондиционный продукт на новый или вернуть денежные средства.
Я купила в аптеке дорогие солнцезащитные очки. Позже обнаружила, что мне жмут дужки. В аптеке отказались вернуть деньги или поменять очки, сославшись на то, что это предмет личного пользования.
Если ранее приобретенный товар имеет заводские дефекты, то продавец не вправе отказать клиенту в обмене очков на аналогичное, но качественное изделие.
С этом связано много неприятных ситуаций, когда вы хотите вернуть или обменять очки, а представители магазина вам в этом отказывают. Разберемся, можно ли вернуть солнцезащитные очки.
Солнцезащитные очки — это не только красивый аксессуар, но и приспособление для защиты глаз от солнечного света. Производитель обязан излагать технические характеристики изделия, так как от них напрямую зависит, можно ли вернуть солнцезащитные очки в магазин.
Однако продавцы зачастую считают, что солнцезащитные очки относятся к медицинским товарам. Они руководствуются списком, изданным в 2011 году. Его можно трактовать неоднозначно. С одной стороны, солнцезащитные очки не отличаются от лечебных по своей конструкции, но у них иное предназначение – они защищают глаза от ультрафиолета. Если исходить из этого, то они не несут никакой лечебно-профилактической нагрузки и не могут считаться полноценным медицинским товаром.
При оплате банковской картой, денежные средства вернуть на ту же карту, с которой была произведена оплата. к содержанию ↑ Претензия При устном отказе продавца принять очки у покупателя, необходимо написать претензию. Она составляется в произвольной форме. В шапке претензии указывается наименование адресата, его адрес, данные обратившегося лица. В них включаются: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, телефон для связи.
Таким образом, солнцезащитные очки входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Однако важно иметь в виду, что речь в данном случае идет именно о невозможности возврата качественных очков, не подошедших покупателю по каким-либо параметрам. Если же очки имеют дефекты, возникшие до их передачи покупателю, то покупатель вправе вернуть их в магазин, как и любой некачественный товар.
Можно ли вернуть очки купленные в аптеке обратно
Привилегия покупателя по обмену продукции непродовольственной группы на похожий товар в магазине, где он был приобретен, рассматривается Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», а также Перечнем продукции длительного пользования, предусматривающим отказ клиенту магазина в безвозмездном предоставлении ему аналогичного изделия на время ремонта купленного.
Самой большой ошибкой клиентов оптики сталкивающихся с такой проблемой является доверчивость. Не в коем случае, не верьте словам: «глазам нужно привыкнуть». Пожалейте глаза, если вам не комфортно в них с первой минуты, в прямом и переносном смысле этого слова, то и в последующее время ситуация не изменится. Требуйте обмена, если сотрудник оптики отказывается это делать, пишите письменную претензию, и настаивайте на экспертизе, которая производится в период не более 20 дней.Не доверяйте сотруднику если он говорит, что, очки товары не подлежащие возврату. Не забывайте, что, на очки всегда распространяется гарантия около месяца. И все поломки в этот период исправляются за средства изготовителя.
Бывает так, что человек купил очки, пришел домой и обнаружил не соответствие их необходимым свойствам, например, в сертификате качества установлено, что линзы вставлены для одного зрения, а по факту они другие. Или если человек обнаружил, что крепления плохо закреплены, стекла начинают выпадать или есть какие-либо повреждения.
В данной статье подробно рассказывается про возврат очков в оптику по закону, если нет трудового стажа, и все что об этом надо знать. Многие люди носят очки. Купив их в магазине, бывает, придя, домой человек обнаруживает, что очки имеют дефекты или не подходят по размеру или качеству.
Можно ли вернуть очки в оптику?
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
После приобретения товара, который впоследствии оказался некачественным, потребитель имеет полное право на обращение к продавцу с претензией (Закон «О защите прав потребителей»).
Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта. За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара.
Покупатель вправе заявить продавцу о намерении вернуть ранее приобретенные солнцезащитные очки в двух случаях:
- если товар не подошел по размеру, фасону, цвету, габаритам и так далее;
- если изделие не отвечает заявленному качеству.
Кроме данных о покупателе, вас попросят описать купленный товар и указать причины возврата. При требовании покупателя о возвращении уплаченных денежных средств за купленные очки для зрения или солнцезащитные очки срок такого возврата не должен превышать 10 календарных дней с момента получения заявления или претензии продавцом.
Дальнейшие действия будут зависеть от продавцов. Они могут пойти к вам навстречу или отказать. Во втором случае необходимо написать претензию на имя директора магазина или оптики. В ней вам нужно указать, что отказ был неправомерным. Ссылайтесь на то, что никакого лечебного эффекта солнцезащитные очки не несут, поэтому их нельзя считать медицинским товаром. Есть еще одна юридическая лазейка – к медицинским товарам относят только линзы очков, а вам могла не подойти оправа. Если вы решили ссылаться на это, то в обращении к продавцу необходимо высказывать претензии именно к ней.
Можно ли вернуть в магазин посуду из стекла, читайте тут. Затем покупатель должен выразить суть своих претензий и требований. Обычно это просьба о замене изделия или же возвращении всей стоимости покупки.
В связи с этим встает вопрос о возможности возврата данного товара. Как и любой товар, возвращать его необходимо с соблюдением норм закона о защите прав потребителей.
Многие люди думают, что очки, купленные в магазине оптика не подлежат обмену и возврату, так как относятся к медицинским товарам. Это не так. Очки не относятся к медицинским товарам, и их вполне реально возвратить как в магазин оптики, так и в аптеку.
У нас в доме — ЖСК. Два года назад приняли решение поставить счетчики на воду. Часть жильцов проигнорировали это решение общего собрания. В результате сейчас показания общедомового счетчика превышают объем воды по показаниям счетчиков жильцов в сумме с нормативным списанием с тех квартир, где нет счетчиков. Недостающие кубометры воды пропорционально распределяют на все квартиры. Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец. Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки. Каковы сроки экспертизы и ответственность Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат. Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).
Очки — товар не подлежащий возврату?
Однако это не все требования, предъявляемые к возврату солнцезащитных очков. Кроме этого изделия не должны относиться к средствам для профилактики и лечения заболеваний. В противном случае вещь не подлежит обмену и возврату на основании Постановления Правительства Российской Федерации N55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену».
Что касается солнцезащитных очков, то согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (утвержден постановлением правительства РФ от 30.12.1993 № 301) они относятся к подклассу «Приборы и аппараты медицинские».
Обязательно четко укажите свои требования, что вы хотите – вернуть деньги или получить аналогичный товар. По закону вернуть уплаченную сумму вам удастся только в том случае, если продавец не смог найти для вас подходящей замены. Существует и другой список непродовольственных товаров хорошего качества, которые не возвращаются и не обмениваются на подобные изделия, отличных по размеру, фасону, расцветке, габаритам или комплектности. Этим положением могут воспользоваться обе стороны спора, т.е. продавец и покупатель.