Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как взять телефон взамен того который будет находиться в ремонте». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Царапина, попавшая в описание может оказаться загрязнением, которое запросто исчезнет, если просто протереть устройство тряпочкой. Состояние телефона описывается для того, чтобы по возвращении он выглядел не хуже, а в идеале даже лучше, чем, когда попал в ремонт.
В том случае, когда найти абсолютно одинаковый по параметрам товар не представиться возможным, продавец подыскивает изделие,которое имеет схожие характеристики.
Само собой такие телефоны нельзя считать аналогичным товаром современным смартфонам. Отказываться от таких телефонов не надо. Передача подменного телефона осуществляется документально.
Содержание:
Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2018 году?
Когда привычный девайс начинает зависать или выкидывать другие «технические шалости», проще всего обратиться к его продавцу или же в ремонтную мастерскую. О том, какие пять основных действий следует предпринять, сдавая в ремонт электронику, рассказывает Тауно Таммик, консультант представительства Telia Eesti.
В соответствии с ним, владелец устройства, отданного в ремонт, действительно может сделать запрос на замену ремонтирующего гаджета. Данное правило прописано во втором пункте двадцатой статьи.
Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату (см. вопрос выше). Но вы можете использовать другие основания:
- непредоставление достоверной информации о товаре (ст. 10, 12 закона «О защите прав потребителей»);
- недостаток в товаре — по преамбуле закона «О защите прав потребителей» им считается также несоответствие товара договору, а также тем целям, о которых покупатель поставил магазин в известность при покупке.
Мобильный телефон сегодня это не просто средство связи. Большинство людей без них уже не может обойтись. Для кого-то это просто способ совершить звонок в нужное время и в нужном месте. Для других к тому же еще и дорогая игрушка. А кому-то они стали незаменимыми помощниками в работе и в быту.
Какой телефон должны дать взамен если свой сдаешь на ремонт
Если у вас сломался товар на гарантии (мобильный телефон, телевизор, холодильник и т.д.) и вы не знаете, что делать, смотрите подборку наших видео.
Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона. Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник.
В наше время сотовый телефон – вещь незаменимая. Большинство людей просто не представляют себе ежедневного существования без него.
При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две. Телефоном еще не пользовались, пытались сдать его в магазин, но там сказали, что он не подлежит возврату.
Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим.
Попробуйте написать претензию в магазин. Однако по таким основаниям возврат денег по претензии обычно не делают. Скорее всего, вам придется обращаться в суд. Суды, к сожалению, тоже не очень любят и не всегда понимают это основание. Поэтому судебная практика крайне противоречива, особенно, если с сопроводительной документацией на товар все в порядке (там отражены реальные особенности телефона). В следующий раз критически относитесь к словам консультанта и проверяйте всю информацию о модели заранее, в т.ч. просите почитать инструкцию по эксплуатации.
И если с поломкой по собственной неосмотрительности все понятно, то, что делать, если гаджет стал глючить или вовсе перестал работать, будучи еще на гарантии?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права.
Перед тем, как отнести электронное устройство в представительство, осмотрите его внимательно, а при необходимости очистите.
О том, как вести себя в таких ситуациях, какие шаги следует предпринять и какие права имеет покупатель и продавец, читайте далее.
Когда претензия также не будет принята во внимание, составьте исковое заявление в суд. Кроме этого вы можете потребовать компенсацию за моральный ущерб и штраф (ч.
Работники представительства всегда начинают с осмотра девайса – есть ли где-либо царапины, вмятины. Это проще сделать, когда телефон чистый.
Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий.
По определению, это та вещь, которая соответствует другому товару по функциям, модели, марке, качеству и техническим характеристикам.
Какой телефон должны дать взамен если свой сдаешь на ремонт по гарантии
В зависимости от их функциональности и дизайна варьируются и цены. Но не важно, сколько стоит устройство, ведь как и другая техника, оно подвержено сбоям.
Вручить претензию магазину под роспись в течение первых 15 дней с даты покупки (дни считаются со следующего дня за датой покупки по чеку). Экземпляр претензии с приложениями вы отдаете сотрудникам магазина. На втором экземпляре (вашем) они должны поставить отметку о получении (дата, ФИО, должность, подпись, печать или штамп магазина).
В данном случае неустойка составляет 1 % от стоимости товара, переданного на ремонт. Если вам не выдали подменный товар в течение 3 дней с момента составления заявления, неустойка должна насчитываться со следующего дня.
В РФ взаимодействие между покупателем и продавцом регулируется «Законом о защите прав потребителя». В нем установлены нормы и правила по возвращению товаров.
Что делать, как повлиять на СЦ или магазин? Если исполнитель не отреагировал на ваше заявление, скорее всего, заставить его быстро выполнить требование не получится.
Если речь идет не о повреждении, вызванном попаданием влаги, механическом повреждении или другой поломке, вызванной действиями владельца, с большой долей вероятности, устройство подпадает под гарантийный ремонт. Если, отправляясь в представительство Telia, вы возьмете с собой счет, это ускорит процесс отправки девайса в сервисный центр.
Для того чтобы понять, когда именно можно требовать замены сотового, в случае ремонта, на аналогичный телефон, следует обратиться к закону «О защите прав потребителей». Данный нормативный акт регулирует сферу торговли, защищая потребительские права граждан.
Нигде не могу найти ответа на свой вопрос. Имеет ли право Инд. предприниматель, дилер сам продавец телефона, взявший уже гаджит на гарантийный ремонт, написать от себя акт технической экспертизы и снять телефон с гарантии, не отправляя телефон в Центр гарантийного обслуживания. Ведь этот предприниматель — заинтересованное лицо.
Подменный телефон на период ремонта
Большинство покупателей даже не представляют, что в магазинах существует такая услуга, а продавцы не спешат их информировать, да в принципе они о не должны этого делать.
Это же касается и других изделий длительного использования. Разберемся, как осуществляется предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта.
Заказывал смартфон через интернет-магазин. Получил заказ, посмотрел, передумал. Слышал, что можно вернуть заказ в интернет-магазин в течение 7 дней.
Сразу необходимо уточнить, что заявлять требование о том, чтобы купленный им телефон продавец принял обратно, покупатель вправе только в том случае, если телефон является товаром ненадлежащего качества.