Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат телефона связной». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Стоит отметить, что возврат телефона далеко не обязателен. У него есть несколько альтернатив:
- Обмен на точно такой же телефон;
- Обмен на аналогичный телефон с доплатой (если новая модель дороже) или компенсацией (если новая модель дешевле);
- Скидка на купленный вами телефон;
- Ремонт по гарантии.
Если в течение одного года с момента покупки вы обращались в ремонт более одного раза, то внимательно посмотрите сумму дней, которые телефон пробыл в сервисе. Если эта сумма больше тридцати, то вы имеете полное право вернуть телефон продавцу.
Содержание:
Вернуть телефон в связной течении 14 дней
Наш иск был удовлетворен. Суд постановил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с магазина «Связной» 25 000 рублей, уплаченные гражданином за неисправный восстановленный смартфон Apple iPhone 5.
Я буду свои права отстаивать до конца ! Пусть суд решает, что же за таинственную услугу мне продали. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии Телефон продержали больше месяца и после этого всего я должна еще платить 18630. Смешно и абсурдно, не правда ли?
Порядок действий потребителя в случае отказа электронного устройства или ненадлежащего функционирования следующий: Однако следует помнить, что заключение эксперта не является окончательным и покупатель имеет право потребовать независимой проверки. В случае выявления неисправности или иного недостатка покупатель обращается в торговую точку, где был куплен телефон или иное изделие.
Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему 13. Животные и растения 14.
В случае если магазин Svyaznoy (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
Подобное я уже слышал в Евросети. Я решил не тратить время на пустое общение с автоответчиками и грубыми продавцами и подал заявление в суд.
Возврат телефона в связной течении 14 дней Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег можно скачать здесь. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.
Если такие пункты будут — пишите от руки прямо в ведомости — «на проведение гарантийного ремонта не согласна. Сдаю для проверки качества.» Если после проверки качества Вам напишут, что недостаток возник по Вашей вине — при наличии спора о возникновении недостатка в товаре, продавец обязан сдать товар на экспертизу и провести ее за свой счет.
Возврат Svyaznoy, как вернуть товар в магазин Связной и можно ли получить деньги
Я 1.10.2014 в «Связном» купил сотовый телефон, но по определённым причинам хотел бы его вернуть. Телефон абсолютно в исправном состоянии, механических повреждений на нём нет, заводская упаковка чеки всё сохранено. Могу ли я поменять его на другой или получить за него обратно деньги?
Что если товар куплен через сайт Если товар приобретён через интернет-сайт, то на его возврат или обмен у потребителя есть 7 дней с момента доставки (для подачи заявления). Моментом доставки считается тот день, когда гражданин подписал платёжный документ. Телефон находился в ремонте несколько раз и количество дней ремонта превысило 30. Если в течение одного года с момента покупки вы обращались в ремонт более одного раза, то внимательно посмотрите сумму дней, которые телефон пробыл в сервисе. Если эта сумма больше тридцати, то вы имеете полное право вернуть телефон продавцу.
Иными словами это технически сложные изделия и в случае если нет претензий к их качеству, то их обмен и уж тем более возврат не предусмотрен. Об этом прямо указано в 11 пункте перечня товаров, утвержденного изданным в 1998 году 19 января Постановлением российского Правительства за № 55.
Однако магазин может пойти на компромисс и обменять товар с Вашей доплатой.Не нужен мне этот товар. Я был удивлен и возмущен. Я думал, что в магазиин вернуть можно всё, кроме батареек и лекарств.
Взаимоприемлемое решение находится в процессе переговоров. Сроки определены следующие: Во втором случае возврат денег или обмен возможен только в том случае, если изделие находится в ремонте более одного месяца совокупно на протяжении года.
Телефон ремонтировали дольше 45 дней. По закону, срок разового ремонта технически сложных устройств не должен превышать сорока пяти суток.
Она проводится для того, чтобы подтвердить сам факт наличия повреждений и дать вердикт по поводу того, подлежит ли устройство ремонту. Если магазин решит, что вещь можно отремонтировать, и на неё ещё действует гарантия, то покупателю будет предложен именно этот вариант. Если объект признают неремонтопригодным, тогда вопрос компенсации будет решаться с клиентом.
Даже если все сроки вышли, вы можете получить деньги за телефон обратно. Всего существуют четыре условия, при которых вы можете оформить законный возврат мобильного телефона плохого качества.
ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА была проведена в г. Мурманске в сроки указанные в ЗОЗПП. Аппарат пришел обратно в магазин нашего города. В результате проверки покупателю было выдано письменное заключение (акт проверки) работников ООО «СКАРУС»: «Следов нарушения правил эксплуатации проверка не вявила. ЗАЯВЛЕННЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЕМ ДЕФЕКТЫ, ПОСЛЕ СБРОСА ТЕЛЕФОННОГО АППАРАТА К ЗАВОДСКИМ НАСТРОЙКАМ НЕ ВЫЯВЛЕНЫ.
Если же дефект телефона произошел по вине производителя, срок гарантии прошел, а срок службы еще продолжается, потребитель вправе требовать устранения недостатков на протяжении двух лет (ст.19 п.5). Однако на его плечах лежит обязанность по доказательству того факта, что проблема возникла не по его вине.
В этом случае стоит попробовать урегулировать конфликт мирно. Попробуйте обратиться к менеджеру салона и объяснить ситуацию. Укажите ему на то, что у вас есть основания и отказ в возврате нарушит ваши права и закон “О защите прав потребителя”. Обычно менеджеры более лояльны к покупателем и лучше знают законы и последствия их нарушений.
Так, на сайте Связного утверждается, что менеджеры с радостью примут запрещенный к обмену смартфон или телефон, если вы: Товар должен быть исправен, и считаться качественным. Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон.
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать товар в магазине Svyaznoy и возникла необходимость его вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Svyaznoy (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Известно, что в случае существенных недостатков потребитель имеет право на ремонт, замену товара и возврат денег. С претензией на возврат я и обратился в новосибирский интернет-магазин «Связной».
Связной не принимает результаты сторонних экспертиз.
- Технически сложный товар можно проверить на соответствие стандартам качества в течение 15 дней, а обычную технику в течение 14 дней.
- Написание заявления В первую очередь необходимо грамотно написать заявление на возврат (обмен) объекта купли-продажи, либо на гарантийный ремонт. Заявление составляется в официально-деловом стиле. В шапке указываются реквизиты сторон (ФИО заявителя и ответственного за решение проблемы лица, адреса, номер телефона и электронный адрес гражданина). Во вступлении излагаются фактические обстоятельства: дата и время покупки, адрес и название торговой точки.
Здесь можно написать даже ФИО продавца, который помог совершить покупку. Все эти данные должны быть указаны в чеке. Основная часть посвящается сути претензии – почему возвращается товар.
Соответственно, возможно вернуть сложную технику в связной. Возврат телефона, например, реализуется в течение 14 дней, но только при наличии дефектов, которые будут подтверждены независимым экспертом.
Как вернуть смартфон в Связной?
Если дело касается ликвидного товара, описывается, почему он не подошёл покупателю. Если же вопрос касается неликвидных объектов купли-продажи, необходимо описать все их дефекты и подтвердить факт того, что они возникли не по вине потребителя. После слова «прошу» через двоеточие потребитель излагает свои требования.
Началось первое заседание суда. Представитель от компании Связной представил мировое соглашение. Сумма иска была меньше заявленной. Представитель компании заявил, что вернуть деньги через них получится быстрее, нежели через судебных приставов. Но я не согласился с мировым соглашением.
По желанию потребителя может быть произведена замена этого товара на аналогичный с соответствующим перерасчетом стоимости.
Поэтому если вам не повезло, и вы приобрели некачественную модель телефона, то вы можете вернуть деньги.
Во вступлении излагаются фактические обстоятельства: дата и время покупки, адрес и название торговой точки. Здесь можно написать даже ФИО продавца, который помог совершить покупку. Все эти данные должны быть указаны в чеке. Основная часть посвящается сути претензии – почему возвращается товар.
По закону же он составляет 14 дней, а для смартфонов его и вовсе нет, так как законно по всем этим правилам их вернуть нельзя.
В то же время, если гарантийный срок ещё не истёк, магазин может предложить вместо возврата средств или обмена вещи просто отремонтировать гаджет. Если ремонт проходит в первый раз, отказ от него не может быть причиной возврата средств, а вот если с первого раза отремонтировать гаджет не удалось, тогда покупатель может настаивать на компенсации.
Если вас таким образом обманули с возвратом, вы всегда сможете обратить внимание Роспотребнадзора на то, что Связной нарушает закон. Также, при возврате некачественного телефона Связной устанавливает такие ограничения:
- Проверить качество купленного можно лишь в первые 15 дней после покупки, и при наличии брака – обменять технику или вернуть деньги (по закону это можно сделать в любой момент гарантийного срока, если выявлен серьезный недостаток);
- После истечения 15 дней доступна лишь опция гарантийного ремонта (по закону гарантия еще и устанавливает правила возврата, если починить технику нельзя или слишком дорого).
Так было и в случае с гражданином, который обратился к нам за помощью. Возврат телефона в «Связном» обернулся судебным разбирательством.
В случае если после проверки качества товара, магазин Svyaznoy (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков товара является потребитель, то он (магазин Svyaznoy ) обязан провести экспертизу товара.
В заключении о ремонте было сказано о замене системной платы. Дефект посчитали незначительным, поэтому о ремонте меня не предупредили. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.
Продавцы уже не смотрели нам в рот, они холодно позвали нам девушку громкой должности Администратор — Ольгу Анатольевну. Та вначале мило с нами беседовала, согласилась, что в телефоне есть недостаток, но сказала, что менять или возвращать деньги они не будут.
Так что, если вам захотелось вернуть телефон, потому что вам за две недели разонравился его цвет, вас могут справедливо отправить домой. Закон не подразумевает подобных обменов и возвратов сложной техники.