Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть купленный матрас». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как можно ошибиться с размером? Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, Для определения размера матраса не обязательно снимать прозрачный полиэтилен.Раз его сняли, значит матрасом пользовались, этого уже достаточно для отказа.
На что распространяется заводская гарантия По действующим правилам гарантия распространяется на матрасы, если они использовались надлежащим образом. Действует гарантийное обязательство, если у матраса обнаружен производственный брак, недоброкачественность исполнения швов и дефекты ткани.
Содержание:
Возврат матраса, который не подошёл по жесткости
Обратите внимание! В первом случае потребитель может претендовать на рассмотрение дела вплоть до завершения гарантийного срока, а в некоторых отдельных случаях и после. Во втором случае обмен или возврат ограничивается сроком в 14 дней (п.1 ст.25 ФЗ «о защите прав потребителей»).
Для возврата бракованного матраса надо написать заявление с подробным описанием всех выявленных дефектов. Торговая точка должна произвести экспертизу, чтобы подтвердить брак. В этом случае следует потребовать расписку о передаче купленного вами товара на экспертизу.
Не зная, как вернуть матрас в Аскону в этом случае, женщина обратилась за помощью в нашу организацию. После анализа имеющихся документов и переписки с продавцом, наш специалист пришел к выводу, что отказ в удовлетворении требований неправомерный. Продавец может написать документ-претензию, если не согласен с покупателем, но если не произошло решение ситуации, тогда окончательное решение будет вынесено в суде.
Матрас подлежит гарантии в случае, когда лопнула пружина и прорвала поверхность ткани. В каких случаях гарантия не распространяется Если на поверхности матраса есть пятна, порезы, крупные зацепки и разводы жира и красящих веществ, то гарантия на такие повреждения не распространяется.
Если на матрасе есть любые следы загрязнений, если он уложен на неправильное основание (панцирную сетку, редко расположенные рейки) или хранится вертикально, претензию не удовлетворят в добровольном порядке. Внимание: при действительном наличии производственного брака отказ всегда можно оспорить в суде!
Как вернуть деньги за не оказанную услугу? Куда пожаловаться на хамство продавца? Ответы на эти и многие другие вопросы, которые интересуют любого потребителя, вы можете получить, задав вопрос онлайн юристу.
Еще раз важно подчеркнуть, что возможность обращения доступна только в течение 14 дней (п.1 ст. 25 ФЗ «о защите прав потребителей»).
Сложнее вернуть матрас с химическим запахом или нарушением внутреннего слоя. Наиболее очевидны внешние дефекты, например, порванные нити стежки чехла. Внимание: при составлении претензии следует указывать все имеющиеся недостатки! Итак, чтобы вашу претензию на матрас удовлетворили, ее нужно составить правильно. В любом случае есть возможность проконсультироваться с юристами по поводу обмена даже товара надлежащего качества.
Прижать материал к матрасу и немного придавить, разглаживая. Чтобы просушить отремонтированное место своими руками, рекомендуется воспользоваться бытовым феном с функцией холодного воздуха. Заделать можно и большие отверстия на поверхности: для этого необходимо действовать также, только при отрезе материала для латки взять в запас по 1 см с каждой стороны.
Имею ли я право поменять матрас если он не подошел по жесткости
Приобретенный вами товар относится к п.1 Перечня (товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
Это же требование относится и к скрученным ортопедическим матрасам в вакуумной упаковке, после вскрытия которой ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ данный матрас.
Первый вы вручаете продавцу или иному представителю торговой точки, на втором принимающая сторона должна поставить подпись и вернуть бумагу вам. К документу приложите товарный чек. Однако его отсутствие не может считаться веской причиной для отказа в приеме товара.
Еще раз хотим акцентировать Ваше внимание на том, что в случае ЕСЛИ У ВАС ВОЗНИКЛИ МАЛЕЙШИЕ СОМНЕНИЯ в соответствии купленного ортопедического матраса Вашим требованиям, или пожеланиям — НЕ СЛЕДУЕТ ЕГО РАСПАКОВЫВАТЬ С ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКИ. Распакованный матрас НЕЛЬЗЯ обменять либо вернуть на склад магазина и производителя, так как такой матрас считается таким, что БЫЛ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ.
Первый вы вручаете продавцу или иному представителю торговой точки, на втором принимающая сторона должна поставить подпись и вернуть бумагу вам. К документу приложите товарный чек. Однако его отсутствие не может считаться веской причиной для отказа в приеме товара.
Возврат приобретенного товара регулируется законом «О защите прав потребителей». В данной статье мы поговорим о том, можно ли сдать обратно в магазин матрас и как это сделать.
Может случиться так, что нужной модели матраса в продаже нет, тогда магазин должен вам вернуть деньги. Заявление для возврата должны быть написаны в двух экземплярах. Первый экземпляр вручается продавцу или другому представителю торговой организации, второе заявление с подписью принимающей стороны должно остаться у вас. К документу надо приложить товарный чек.
Почему может потребоваться паспорт? Хотя в документе о защите потребителей не сказано о необходимости предоставления паспорта, он все же может потребоваться. Все дело в указании Банка России № 3210-У, согласно которому кассир обязан потребовать паспорт для осуществления процедуры компенсации возвращаемого товара.
Стоимость матраса составила 65 000 рублей, стоимость чехла – 2 500 рублей. Итого гражданка заплатила за покупку 67 500 рублей. В процессе эксплуатации по истечении 9 месяцев гражданкой были обнаружены дефекты в товаре: она заметила, что купленный ею матрас потерял упругие качества, была заметна деформация матраса.
Если я начал в самом начале говорить о перечне товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, кстати данный перечень вы найдете в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.
При обнаружении вышеперечисленных недостатков, вы имеете полное право требовать как обмена товара, так и его возврата обратно продавцу с полным возвратом уплаченной за товар денежной суммы.
Если по телефону представитель продавца пытается уйти от ответа, убедить вас, что это нормально и скоро все само по себе пройдет, значит, вернуть матрас будет не так просто. В этом случае сразу отправляйтесь в магазин и пишите заявление на возврат товара. Причина возврата — заводской брак, подтверждением чему выступает сильный химический запах.
Сами понимаете, толку от этого было не очень-то много. Более того, от скотча на поверхности кровати остался липкий тягучий клей, который очень трудно поддавался удалению.
Указанные правила помогают быстро залатать проколы и порезы надувного матраса. Если отверстие слишком большое, рекомендуется обратиться в мастерскую.
А случается это опять же, когда изделие сильно надули или резко плюхнулись всем весом. Особенно часто эта «болячка» встречается у моделей с перегородками-подстаканниками. Сгибы. Когда матрас долго хранится в сложенном состоянии, то именно на изгибе материал теряет эластичность и впоследствии может появиться дырка.
Как сделать возврат или обмен матраса Возврат товара надлежащего качества должен быть осуществлен в течение 14 дней после момента покупки.
Заводская гарантия Производитель несет ответственность только за заводской брак в виде дефектов тканевых покрытий, пружин и появившихся впадин, несоответствующих форме тела. По вине покупателя матрас вернуть и обменять нельзя.
Справка. Быстро решаются вопросы по обмену товара через обратную связь сайтов производителей.Чтобы не возникали ситуации обмена матраса, совершайте покупку обдуманно.
Вот, муки выбора позади — матрас доставлен, и вы в счастливом предвкушении безмятежного сна вскрываете упаковку. Однако порой это предвкушение улетучивается с той же скоростью, с какой комнату наполняет едкий и неприятных запах от матраса. И как теперь быть? Возвращать матрас в магазин или ждать пока он сам выветрится?
Если продавец не располагает достаточным ассортиментом продукции, то покупатель имеет право получить скидку на купленный матрас или потребовать проведения гарантийного обслуживания.
В современном мире интеллектуальная собственность является объектом противоправных действий также часто, как и любой другой вид собственности. В связи с тем, что защита прав интеллектуальной собственности – один из самых сложных институтов гражданского законодательства, поэтому за правовой защитой лучше обращаться к квалифицированным юристам, имеющим опыт в этой сфере.
Даже матрасы самых премиальных марок могут иметь производственные дефекты. Поэтому каждый потребитель должен знать, что в этом случае он может рассчитывать на обмен бракованной продукции на аналогичную, или другую, но с перерасчетом стоимости покупки.
Инструкция 1 Матрас относится к вещам, которые, согласно закону о защите прав потребителей, подлежат возврату при надлежащем качестве. Если уже дома вы убедились, что купленная вещь не подходит по размеру, цвету или другим качествам, вы можете вернуть ее в магазин.
Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Первый вы вручаете продавцу или иному представителю торговой точки, на втором принимающая сторона должна поставить подпись и вернуть бумагу вам.
Вопрос: можно ли вернуть матрас, который не подошел довольно актуален. Почему? Приобретение матраса — ответственное дело. Во-первых, стоимость изделия довольно высока. Некоторые модели с натуральными наполнителями или от европейских производителей могут стоить под 50 000 тысяч рублей. В таких случаях хочется купить именно то, что нужно и, конечно же, соответствующего качества.
То есть если вы купили матрас, вам дали на него гарантию 2 года и в течении этого гарантийного срока вы обнаружили в нем недостатки, то вы имеете полное право вернуть матрас в течении всего гарантийного срока.
Можно ли получить обратно деньги за купленный, но ещё не полученный матрас?
Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.
Если матрас был куплен через интернет, то покупатель имеет право вернуть товар обратно в магазин без объяснения причин. Сделать это можно в течение 7 дней с момента принятия заказа. Важно знать, что можно отменить заказ еще в процессе его формирования или во время доставки.
Как правило, производители предупреждают своих клиентов о возможном появлении запаха при вскрытии упаковки, указывая при этом, через какое время он должен исчезнуть. Матрас лучше поместить в хорошо проветриваемое помещение, например, на балкон, и не использовать до полного исчезновения запаха.