Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Нужно ли оплачивать разбитый товар в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Риск случайной гибели или порчи отчуждаемых вещей переходит на приобретателя одновременно с возникновением у него права собственности, если иное не предусмотрено договором.
Сотрудники магазина требуют оплатить испорченный (разбитый, поврежденный) товар. Давайте выясним, кто несет ответственность за разбитый товар в магазине.
Содержание:
Что сделать прямо сейчас, если вечером вы собираетесь напиться
Когда товар находится в ваших руках, и даже если вы еще не оплатили его на кассе, то условная передача продукта от продавца к покупателю была выполненной.
Опишите детально то, что произошло. Зафиксируйте в книге время, чтобы можно было просмотреть запись с видеокамеры. Напишите о том, почему по вашему мнению все произошло. К примеру, пол был скользкий, узкие проходы, хрупкие товары плохо зафиксированы на полках.
Кто в таком случае несет ответственность? С этим вопросом обращаются две стороны — покупатель и магазин. А исходить здесь нужно из того, что контроль за качеством продукции лежит на продавце. Магазин обязан проверить товар до предоставления его в продажу!
Кстати, если в магазине вы умудрились получить травму (например, упали на скользком полу и сломали ногу), нужно сразу вызвать «скорую», чтобы врачи могли оказать первую помощь и засвидетельствовать ваши повреждения.
Однако ситуации тоже бывают разными. К примеру, бутылки вы разбили, поскользнувшись на только что вымытом полу, а чашка выпала из рук, потому что кто-то сильно толкнул вас в спину. В таком случае доказывать свою невиновность можно и нужно!- Если пол был мокрым или просто скользким, то в порче имущества будет виноват продавец, который некачественно оказывает услуги.
Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Берете в руки дорогой и бьющийся товар, детально изучаете, рассматривая этикету, и тут ба-бах!!! — выскочив из рук, все вдребезги разбивается об пол. Администратор или охранник уже спешат к вам через торговый зал. Ситуация минимум неловкая. Мало того, что чувствуете себя растяпой, «в придачу» получаете авторитарное требование заплатить за испорченный товар. Что делаете вы в таких случаях?
Что делать, если вы разбили товар в магазине?
Охранники не имеют законных прав удерживать вас насильно, а уж требовать оплатить за разбитый товар непосредственно «здесь» и «сейчас» тем более. Но если сотрудник частного охранного предприятия все-таки вас удерживает, не разрешая покинуть территорию магазина, то он тем самым превышает свои полномочия.
Из-за узких проходов. По стандартам минимальное расстояние между стеллажами должно быть 1,4 метра (при торговой площади до 100 квадратных метров).
А в ситуации, когда покупатель по неосторожности поспособствовал повреждению или гибели товара, здесь вступает в силу совсем другая статья.
Объясните администрации, что готовы возместить убытки в судебном порядке, согласно статье 1 064 Гражданского кодекса РФ.
Шаг 2. Позовите администратора
А если украдут?- Покупатель не обязан оставлять вещи в камере хранения, он имеет на это право. Соответственно, воспользоваться ячейкой или нет — исключительно ваш выбор, — успокаивает Юрий Коваленок.Правда, если у вас с собой огромные сумки, лучше их все же оставить.
А 10 рублей Вы переплачиваете за то, что кто-то может разбить бутылку, кто-то — украсть, или почему-то масло окажется ненадлежащего качества, и когда это выяснится, то всю партию изымут из продажи (правда я не знаю, что с ней станет, и все ли честно изымают).
Бытует расхожее мнение, что ответственность за случайную гибель и повреждение товара лежит на его собственнике. Об этом вроде как напрямую говорят некоторые статьи Гражданского кодекса РФ.
P.S. Но если Вы намеренно разбили (испортили товар), и это удастся доказать в суде, то конечно с Вас взыщут не только стоимость испорченного (утерянного) товара, но и немалые судебные издержки и штрафы. И могут даже привлечь к уголовной ответственности.
Риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.
По ее словам, до момента оплаты и выдачи чека собственником товара считается магазин. А значит, именно он отвечает за риск случайной порчи товара.
В сфере торговли есть нормы. К примеру, между стеллажами должно быть минимальное расстояние — не меньше чем 1,4 м. Стеллажи должны быть комфортно расположены, чтобы покупателям было удобно ходить между ними.
Если вы разбили товар в магазине, необученные сотрудники могут грубо себя вести и угрожать. Вы должны знать свои права! Это недопустимо и карается законом, так как это превышение служебных полномочий.
Заскочив в супермаркет во время раскладки товара, нередко натыкаешься на скопление ящиков и коробок — одно неосторожное движение, и конструкция рискует потерять равновесие. Обычно в подобных случаях посетителя ждет неутешительный приговор — оплатить всю испорченную продукцию.
Если испорчен дорогостоящий товар? Супермаркет и любая торговая точка имеют право взыскать его стоимость через суд. До того, как дело доходит до судебного разбирательства, вызывается милиция, устанавливается личность человека, принесшего материальный вред, составляется протокол. После ущерб с данного лица взыскивается через суд.
Вопрос: «Я случайно разбил бутылку с виски в магазине. Администрация заведения заставила меня заплатить за разбитый товар. Правомерны ли были ее действия.
Краш-фактор: можно ли испортить товар, не испортив себе жизнь?
Попросить у продавца или администратора предоставить книгу жалоб. В ней следует детально описать, что произошло, по какой причине был разбит товар. Однако, не спешите представлять себе долгие судебные процессы, поскольку, на самом деле, редко когда такие дела действительно доходят до суда. Чаще всего удача находится на стороне покупателя, так как вмешательство высших инстанций влечёт за собой разнообразные проверки.
Например, вы взяли в руки вазу, и, пока её разглядывали, у вас зазвонил телефон. Вместо того чтобы поставить товар на место и потом ответить, вы тут же полезли в карман. В итоге ваза выскользнула и разбилась. Это произошло ненамеренно, но ведь вы могли быть аккуратнее.
Магазины, особенно крупные сетевые, не любят скандалов. Обычно об инциденте «забывают», как только покупатель спокойным тоном просит задокументировать порчу товара. До суда доходит редко.
Надо ли оплачивать нечаянно разбитый товар в магазине?
Да платить нужно. То что это не умышлено сделано не освобождает Вас от ответственности. Товар разбился по Вашей вине. Так же как не знание законов Вас не освобождает от ответственности.
Также можно настоять на составлении акта о повреждении товара. Там нужно указать все факты, нюансы и мнение обеих сторон.
Вас толкнули в спину? Попросите людей, которые видели происходящее, быть вашими свидетелями в суде! Пригодится и запись камер видеонаблюдения.Вооружившись всеми доказательствами, можете смело отстаивать свою невиновность.СИТУАЦИЯ №2: вы взяли с магазинной полки банку шпрот, а она оказалась дырявой.
Один раз попала в удивительнейшую ситуацию. Взявшись за бутылку с вином (не очень дорогим), поняла, что попала в западню: следом за моей рукой наклонились вокруг неё ещё порядка 7-8 бутылок. Я выждала, когда мимо пойдёт работник магазина, подозвала, она оценила ситуацию, мол, «ничего себе!», собрала » мини-консилиум», позвав еще работников.
Нет, по законодательству Российской Федерации платить за случайно загубленный товар в магазине вы не должны. Только если магазин через суд докажет, что вы нанесли ущерб умышленно, вас обяжут его возместить.
Это значит, если мама не уследила за ребенком и он повредил товар, это ее вина. Это же касается людей в нетрезвом состоянии, которые могут что-то разбить.
В пункте 14 читаем: «Покупатель, причинивший ущерб имуществу продавца, обязан его возместить». После этих слов стоит точка и далее никаких комментариев, что означает: данное предложение широкому толкованию не подлежит.
В 1 пункте 933 статья Гражданского кодекса Беларуси сказано, что вред, причиненный имуществу гражданина или юридического лица, должен быть полностью возмещен виновником.
Подпишись на официальный канал Лайфхакера
Если вы ненароком поскользнулись и/или задели стеллажи, то согласно ГК РФ (ст. 211 и 459) произошла неспециальная порча товаров.
Вы не обязаны платить за товар на месте. Возмещение ущерба за испорченный товар допускается только в судебном порядке.
Разбили товар в магазине? Что делать? Нужно ли платить?
При этом потребуйте от администрации составления акта о порче товара, в котором укажите свои наблюдения. Например, о том, что в проходе был мокрый пол, или ширина прохода не соответствует нормам. Заручитесь поддержкой как минимум двух свидетелей случившегося (это могут быть как ваши родственники и друзья, так и другие покупатели магазина).
Не обязательно, что в этих случаях покупателя точно потребуют оплатить товар, так как всё зависит он конкретного магазина, тем не менее, с большой долей вероятности ущерб возмещать всё-таки придется.