Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кодекс о защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В соответствии с пунктом 2 статьи 426 Гражданского Кодекса РФ цена услуг, связанных с гостиничным обслуживанием, должна быть одинаковой для всех потребителей, за исключением случаев когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.
В последние годы у всех на слуху такое понятие как «защита прав потребителей», многие даже очень хорошо знакомы с данным законом. Но мало кто знает, что практически каждую ситуацию, касающуюся спора физического и юридического лица (за исключением отношений займа) можно отнести к отношениям в сфере прав потребителя.
Содержание:
Глава 4. Государственная и общественная защита прав потребителей
Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. В иных ситуациях для возврата (обмена) купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия:
- товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения. Должны сохраниться все этикетки и пломбы;
- упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии;
- у покупателя есть товарный (либо кассовый) чек;
- покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации;
- вещь просто не понравилась, или не подошла человеку.
Местом обмена или возврата товара является место покупки товара, если иное не предусмотрено договором.
Сразу оговоримся, что наряду с правами у Вас будут и обязанности, так, например, если Вы вступаете в отношения купли-продажи – то Ваша основная обязанность как покупателя – оплатить, а затем принять товар. Правой статус потребителя складывается из трех составляющих: — конкретное право… — право требовать… — право защищать… Поясним на примере.
Такая норма закреплена в подзаконных актах и подлежит применению на всей территории России. Хотя ещё в 2016 году срок обращения в банк за возвратом составлял только 5 дней после подписания договора.
Любой заключенный между продавцом (исполнителем, изготовителем) и потребителем договор о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг должен содержать четко сформулированные и исключающие двоякое толкование условия, не требующие для их понимания специальных знаний.
Остановимся детальнее на разнице оснований вынесения решения суда. Разница, будем говорить прямо, в деньгах!
Например, при покупке оружия, при поездке поездом дальнего следования или самолетом, когда требуется индивидуализация гражданина.
You can write a book review and share your experiences. Other readers will always be interested in your opinion of the books you’ve read.
Закон РБ О защите прав потребителей
Они появились совсем недавно и по своей конструкции являются гораздо более сложными устройствами, позволяющими пользоваться интернетом.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» не только обеспечивает социальные гарантии потребителей, расширяя их права, но и объективно повышает ответственность изготовителей, продавцов и исполнителей за качество оказываемых ими работ и услуг, устанавливая для них ряд обязанностей.
Закон РФ «О защите прав потребителей» определяет потребителя как гражданина, который имеет намерение приобрести или заказать либо который заказывает, приобретает или использует товар (работу, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
По общему правилу потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) товара требования по его недостаткам, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара (п. 1 ст. 19 Закона N 2300-1).
В силу части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Как ни странно но читая (ранее) книги данного автора я «сходу съедал» всю книгу (имею ввиду книги «Последняя крепость» и «Открытый путь»)… здесь же вышел казус… Хоть явного желания «закрыть ее» и пожалеть о покупке все же не возникло — читал я эту книгу (с перерывами) недели 2-3…
Нужно также руководствоваться постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении положения о федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ „О защите прав потребителей“.
Хочу признаться одном «в страшном грехе»… Несмотря «на обилие своих рецензий» я ни разу не прочел ни одной книги Стругацкого (при этом являясь большим поклонником S.t.a.l.k.e.r.a) и даже не смотрел одноименный фильм… Довольно странно — говоря)) Но то ли это в школе «мне отбили интерес» (хотя его тогда вроде и не изучали), то ли еще где-то позднее… но — факт остается фактом!
По отдельным вопросам применения настоящего Закона «О защите прав потребителей», необходимо следовать разъяснениям, утвержденным приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г., письмам Роспотребнадзора от 11 марта 2005 г. и от 1 августа 2005 г. «О правовых основаниях защиты прав потребителей в сфере долевого строительства жилья».
Режим работы продавца (исполнителя) доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному.
11. Что понимается под сроком службы товара?
Если в установленном законодательством Республики Казахстан порядке предусмотрены обязательные требования к качеству товара (работы, услуги), потребитель имеет право на получение товара (работы, услуги), соответствующего этим требованиям.
Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, веса, объема, количества, размеров приобретаемого товара (работы, услуги), на проведение в его присутствии проверки свойств или демонстрации правильного и безопасного использования товара, если это не исключено ввиду характера товара.
ВАЖНО! Отсутствие у покупателя товарного, кассового чека или иного подтверждающего оплату документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Когда потребитель «вправе» — продавец «обязан». Любое Ваше право – корреспондирует обязанностям продавца. Если Вы имеете право на информацию о товарах и услугах, то продавец, обязан такую информацию предоставить; Вы имеете право получать качественные товары и услуги, продавец же, опять-таки, обязан вам предоставлять качественный товар.
Ответы государственных органов на конкретные вопросы граждан и организаций по различным отраслям деятельности.
Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы защиты прав потребителей, а также меры по обеспечению потребителей безопасными и качественными товарами (работами, услугами).
Для любителя интересуещегося военной тематикой (и военной историей) эта книга подойдет идеально — в ней много фото (различных систем) и сравнительно скупое изложение подробностей предшествующих становлению этого вида вооружения, основных военных компаний и результатов применения (данного вида вооружения) на поле боя… Далее «анархия гражданской» и становление «Страны Советов»…
Срок предъявления установленных требований в отношении недостатков товара (например, об устранении недостатков, о замене товара или о возврате уплаченных за него денег) зависит от вида товара, от того, установлен ли на него срок службы, гарантийный срок или срок годности, а также от того, являются ли обнаруженные недостатки товара существенными.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию ( п. 2 ст. 19 Закона N 2300-1).
Если предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара потребитель обнаружил по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, он может предъявить продавцу (изготовителю) претензию, если докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона N 2300-1).
Данная статья устанавливает обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах). Целью ее предоставления является обеспечение возможности правильного выбора среди многообразия товаров.
А если суд меняет основания на гражданские правоотношения, то вернуть в суде можно будет только потраченную сумму и копеечную неустойку. Никаких тройных размеров возврата денег быть не может. Но таких спорных сфер, как банковская, крайне мало. В основном по спорам ситуация однозначная – рассматривать по защите прав потребителей или нет.
Установлено, что информация о противопоказаниях для применения соответствующих товаров, предусмотренных в Перечне, доводится изготовителем товара до сведения потребителя на этикетке товара, листке-вкладыше, прилагаемом к нему, или маркировкой товара.
Как вернуть деньги, если не сохранился чек?
В книге же дано подробное описание того, за что «Волдырь» схлопотал «высшую меру социальной защиты» и вообще рассказана некая предыстория этого мира и его «становление». Честно говоря жалею что не прочитал эту книгу раньше — тогда многое из фильма было гораздо понятнее…
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так, например, некачественные алкогольные напитки – и в стране несколько тысяч жертв, некачественные автомобили – добавьте еще несколько тысяч и т.д. Наша здоровье, наше благополучие и жизнь в руках производителей и продавцов. Некачественные товары и услуги портят наши нервы и отношения, время и деньги.
Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
Соответствующая информация и сведения доводятся до потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг).
Но только не Вы. Хотите жить в правовом государстве? Начинайте пресекать нарушения своих прав с пустяков и мелочей. Это только повысит качество оказываемых Вам услуг и продаваемых товаров. Это будет стимулом для того, чтобы продавец заботился о покупателе, его настроении и удовлетворении покупкой. В противном случае, продавец должен быть наказан штрафами, а в результате это грозит разорением.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги). Случайно увидев «на развале», не смог не купить данную книгу. Как ни странно — хоть я и не являюсь особым поклонником «военной истории», но данную книгу прочел сравнительно быстро…