Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денег на алиэкспресс на карту». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Возврат денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка производится в течение одной недели. Пользователю необходимо дождаться ответа сотрудника банка и подтвердить возврат.
Наличие такого статуса значит, что продавец не хочет принимать требования, и выдвигает свои условия урегулирования ситуации. Эта стадия тоже ограничена по времени.
Подтверждением положительного исхода для покупателя будет изменение статуса у проблемного товара на «Обработка платежа», это значит, что спор решен в пользу покупателя и деньги сняты со счета продавца.
Содержание:
Возврат денег алиэкспресс на другую карту
Согласно правилам, установленным AliExpress, открыть спор с продавцом с целью возврата денежных средств можно не ранее, чем через 5 дней с момента отправки товара и не позднее, чем через 15 дней после истечения срока его доставки покупателю.
Именно поэтому первым шагом в решении вопроса, связанного с отсутствием посылки, является прямое обращение к продавцу. Для этого потребуется нажать на кнопку «Отправить сообщение», которую можно найти в профиле продавца.
Если у карты срок действия истек, то это никак не отражается на состоянии банковского счета. То есть, после перевыпуска карты, средства остаются на том же счете и оперировать ими можно так же, как и раньше. Поэтому никаких дополнительных действий или уведомления Алиэкспресс о перевыпуске карты не потребуется.
Потраченные деньги система вернет только на ту карту, с которой было произведено списание. Вся стоимость заказанного товара возвращается покупателю в следующих случаях:
- отмена покупки до полной обработки оплаты;
- спор в течение пяти дней не отрегулирован со стороны продавца;
- приобретение не отправлено в указанные сроки;
- администрация сайта Алиэкспресс заморозила товар вследствие подозрения поставщика в мошеннических действиях;
- отсутствует общее решение между участниками спора — сотрудники AliExpress могут принять одну из сторон дискуссии.
Помимо урегулирования спора на Алиэкспресс, покупателю не придётся делать никаких дополнительных действий. Вводить номер карты или счета куда то, так же не потребуется, возврат денег происходит автоматически, причем только на тот номер карты или счета, с которого была произведена оплата.
Заказывая товар в онлайн-магазине, пользователь всегда рискует, так как покупка совершается практически вслепую. Заказчик не может увидеть товар в реальности, значит есть вероятность того, что ожидания от покупки могут не оправдаться. В таком случае, нет смысла медлить, необходимо сразу предпринимать меры, ведь сроки подачи заявки на возвращение денег ограничены.
Ниже внимательно обсудим проблему, как вернуть деньги за бракованную продукцию или совершить ее обмен на другую.
Если вы потеряли карту или истек ее срок и вам пришлось заказать себе новую карту, то не беспокойтесь за ваши деньги. Все расчеты идут не с вашей карты, а с вашего счета в банке, к которой привязана карта.
Для того чтобы узнать был ли произведен факт оплаты, необходимо в форме заказа открыть вкладку «Финансы/Financial». Вы увидите 3 записи. В данном случае нас интересует информация возврата (Refund information).
Возврат денег с Алиэкспресс на карту Visa осуществляется таким же образом, как и на любую другую карту Сбербанка.
Данная опция очень удобна для тех, кто в ближайшее время может утратить свой доступ к той или иной платежной системе.
Отмена заявки и возврат денег сайтом производится автоматически, если продавец не успел вовремя отослать посылку. В этой ситуации продавцы штрафуются, поэтому они крайне заинтересованы в своевременной отправке груза.
Но есть один серьезный нюанс. Многие пользователи используют партнерский сайт Alipay для оплаты своих покупок. В этом случае деньги возвращаются на счет в Алипей. Часто пользователям этот вариант даже не приходит в голову, и они искренне не понимают, куда ушли их деньги. Ведь в системе указано, что средства вернулись, а покупатель их не получил.
В большинстве случаев специалисты по продажам, которые, работают в Алиэкспресс, помогают устранить проблему, связанную с уточнениями сроков поставки, отслеживания транспортировки посылки. Также они обсудят с заказчиком вопрос возврата денег с Алиэкспресс на карту. В случае необходимость покупателю будет предоставлена бесплатная профессиональная консультация.
Следующий вопрос который многих беспокоит это куда вернутся деньги. Если заказ был оплачен напрямую через систему ВебМани, Киви или банковскую карту то все просто. Деньги возвращаются на то средство платежа, с которого они поступили. Обычно в таких ситуациях достаточно просто подождать и проблем не возникает.
Если покупателю и продавцу не удалось прийти к обоюдному соглашению, заказчик имеет право оформить заявку на возврата денег с Алиэкспресс на карту Сбербанка. Для этого необходимо подать запрос на открытие спора. Заявка подается по истечению 5 дней, после того, как был отправлен товар, но и не позже, чем 15 дней после окончания срока доставки посылки.
Исключением из данных правил является возмещение средств на Allpay. В данном случае срок возврата составляет 1 день.
Особенности возмещения средств на просроченную карту
Нередко возникают ситуации, при которых российские почтовые базы данных не обладают информацией о месте нахождения посылки, однако аналогичные китайские сайты находят сведения о передвижении отправления по территории Китая. Возможно, продавец сможет найти такую информацию и передать ее покупателю.
Причин для возврата может быть несколько:
- Продавец не отправил заказ в установленный срок;
- Покупатель отменил еще не отправленный заказ, по указанной им причине;
- Покупатель выиграл спор с условием полной или частичной компенсации;
- Заморозка заказа по причине обнаружения мошенничества со стороны продавца;
- При возврате товара.
Торговая площадка AliExpress давно завоевала популярность среди российских граждан. Во-первых, она отличается сравнительно низкими ценами на товары, которые, несмотря на стремительный рост курса доллара, все же являются более привлекательными, чем стоимость аналогичной продукции, представленной в розничных магазинах.
Процедура производится в двух вариациях: со спором либо без него. Первый тип сложнее и осуществляется после получения товара. Спор возникает, когда полученное изделие не удовлетворяет покупателя качеством, не соответствует выбранным параметрам, имеет брак или является совсем иным заказом. Изначально дискуссия проводится непосредственно с продавцом — каждая сторона предъявляет собственные аргументы.
Покупатель может вернуть потраченные деньги только на ту карту Сбера, с которой производился платеж. Перед процедурой клиенту торговой площадки требуется ознакомиться с несколькими нюансами:
- возвращаемая сумма не должна быть выше цены товара;
- деньги возвращаются только безналичным способом;
- период перечисления потраченных денег составляет до пятнадцати суток после окончания срока доставки.
На этой стадии необходимо уточнить некоторые детали открытия спора: Необходимо отметить, получен ли заказанный товар.
Для того чтобы исправить ситуацию нажмите «Отмена». Перед вами откроется следующая информация.
Многих кто впервые сталкивается с проблемными заказами беспокоит вопрос: «Если спор был закрыт в их пользу, почему тогда не возвращают деньги?». Беспокоиться не стоит. Естественно многим хочется, чтобы деньги вернулись на счет как можно раньше. А желательно вообще сразу.
В каждой из этих ситуаций максимальный срок возврата средств покупателю составляет 15 календарных дней.
После этого, когда спор будет проведен и закрыт в вашу пользу, продавец должен подтвердить решение о выплате.
Политика торговой площадки Алиэкспресс позволяет возвращать средства за некачественные товара или при жульнических действий конкретного продавца. При этом придется пройти через процедуру спора, которая может затянутся на срок от трех дней и до нескольких месяцев.
Алиэкспресс – онлайн-магазин, предоставляющий пользователям широкий ассортимент товаров, состоящий из шести тысяч наименований. Этим сервисом пользуются многие жители страны, ведь приобрести вещь можно не выходя из дома.
В случае если после указанной в пункте «Возмещения» на Алиэкспресс даты прошло более десяти дней, а денег по факту нет, то не стоит сразу сетовать о том, как вас обманули жадные китайцы. В первую очередь необходимо обратиться в службу тех поддержки сайта. В большинстве случаев этого хватает. Сайт заботится о покупателях и старается как можно быстрее решить проблему.
Запрос на возврат суммы не должен превышать стоимость заказа. Таким образом, расходы, связанные с транспортировкой товара ложатся на плечи покупателя.
На сайте Алиэкспресс разработаны определенные методы, как вернуть деньги за некачественную продукцию. В ситуациях, когда изделие получено, а заказ закрыт – возврат средств не проводится. Исключением могут быть изделия со сроком гарантии «продленной защитой» — здесь вариант возврата возможен. Возмещение денежных средств при возврате товара также осуществляется через диспут. В данном случае, вы отправляете товар продавцу на указанный им в диспуте адрес. После подтверждения получения товара продавцом, заказ будет считаться завершенным, а деньги перечислят на ваш счет.
Как говорилось выше, вернуть деньги можно только на тот счет, с которого была произведена оплата. Если карта была утеряна или заблокирована, то это уже исключительно ваша проблема. Однако такая проблема может быть решаема, так как деньги зачисляются не на карточку, а на ее счет.
То есть, если вы открыли спор на полный или частичный возврат средств и продавец принял ваши условия, или не успел никак отреагировать на спор в течении 5 дней.
Когда товар приходит в деформированном виде, не соответствует заказанным параметрам, доставляется позже срока, требуется открыть дискуссию с продавцом. Открывая спор, следует указать причину и подробности возникшего конфликта. Рекомендуется прикрепить доказательства правоты покупателя: фото, видео.
А право на открытие диспута появляется у покупателя только по истечении 6 дней с момента отправки заказа. Последние годы стали очень популярны интернет-магазины. Одно из лидирующих мест в этом сегменте занимает китайский Алиэкспресс. Хотя данная интернет-площадка зарекомендовала себя как надежный ресурс, возврат денежных средств имеет свои нюансы, с которыми необходимо ознакомиться.