Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как доказывается существенный недостаток технически сложного товара». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Закон о защите прав к существенным относит такие недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым его использование в соответствии с его целевым назначением, не могут быть устранены, проявляются вновь после устранения, для устранения которых требуются большие затраты, вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
Это все равно что приобрести DVD плеер и сказать а потом сказать что он не воспроизводит такой то формат. И об этом нельзя предъявлять претензии продавцу, а только производителю. Продавец приобретает оптом товары и реализует дороже вот и все.
Подобного типа явление также часто понимается как свойство, постоянно проявляющее себя даже по факту устранения первых признаков неработоспособности (например, вследствие несовершенства технологической концепции изделия).
Содержание:
Как определить существенный ли недостаток?
При обнаружении существенных дефектов в технически-сложном продукте, необходимо идти в магазин и решать вопрос, ведь закон дает на это право и гарантии. При необходимости, надо обратиться в суд.
Понятие «существенный недостаток товара» очень важно для защиты нарушенных прав при продаже технически – сложных товаров ненадлежащего качества.
Срок, необходимый для устранения недостатка превышает 45 дней, предусмотренных законом (Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»). При этом отсутствие запасных частей и материалов не является причиной для продления времени, необходимого на ремонт. После устранения подобный дефект проявляется снова.Важно! Чтобы реализовать свои права, потребитель имеет всего 15 дней со дня приобретения им товара с недостатком, вне зависимости от степени его существенности.
К существенным недостаткам относятся неустранимые или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки, согласно основным понятиям, используемым в Законе «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 475 ГК РФ. Мой коллега Кирилл приобрел недавно новый автомобиль, но этот железный конь изрядно потрепал ему нервы. То одно сломается, то другое.
Да, вопрос именно в том, что не открывает должным образом формат PDF. Поддержка этого формата была одним из основных критериев отбора смартфона при покупке.
В случае, когда цель использования отличается от той, для которой товар предназначен, поставщик обязан передать товар, пригодный для этой цели. Расходы на устранение дефекта приближаются к стоимости товара или превосходят.
Может мне тогда лучше «давить» на то, что продавец при продаже лукавил по поводу возможностей (часть 2 статьи 12 «О защите прав потребителей» — «Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации», что бы добиться расторжения договора купли-продажи.
В результате использования выявляются различные недостатки, приводящие к невозможности использования товара в предназначенных целях.
Зачастую в судебной практике встречаются случаи, когда потребители намерены вернуть достаточно дорогостоящие товары, например, транспортные средства. Удовлетворение искового требования судом в таком случае станет возможным исключительно в том случае, если продавец представит документы, которые свидетельствуют о не снятии товара с учета и продолжении его выпуска и поставок на российский рынок. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара (каковым является планшет) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Закон этот – один из старейших в современной России (7 февраля 2012 года он отпраздновал 20-летний юбилей) и в силу возраста успел обрасти многочисленными изменениями, дополнениями, комментариями, а также посвященными его применению постановлениями пленумов Верховного суда РФ.
Заключительным этапом, после того как обнаружили и определили изъяны и официально их подтвердили, необходимо принять решение — что делать с таким продуктом.
Защита потребителями своих прав в аспекте пользования услугами — интереснейшая правовая категория. Рассмотрим ее подробнее. Основным источником релевантных сведений для нас будет 29 статья Закона «О защите прав потребителей».
Структура его не совсем обычна – он снабжен преамбулой, в которой даны определения использованных терминов. Существенный товара (работы, услуги) определен в ней как неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Гражданское законодательство, регламентирующее общий порядок между коммерческими организациями и потребителями, говорит о том, что имеющий существенные недостатки товар, включенный в перечень технически сложных, может быть возвращен гражданами с последующим расторжением сделки и возвратом стоимости товара, либо заменен на исправный вариант (п. 3 ст. 503 ГК РФ).
Уважаемый Алексей, в любом случае Вам не предоставили необходимую информацию о товаре. Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи.
Права потребителя в случае выявления дефекта товара
Наличие существенного недостатка подлежит подтверждению посредством проведения независимой экспертизы за счет потребителя. Письменное заключение экспертизы представляется в судебный орган в качестве обоснования искового требования относительно возврата товара.
Это требование распространяется на срок, предусмотренный гарантией, а если ее нет, то в течение 24-х месяцев со дня приобретения.
Понятие существенного недостатка товара тесно связано с правами потребителя. Дело в том, что человек, купивший вещь, характеризующуюся вышеперечисленными признаками, вправе во многих случаях отказаться от сделки по приобретению продукции. Аналогичное правило действует также и в отношении работ и услуг.
При замене продукта на другое или аналогичное, но другой цены, производится перерасчет, и как следствие либо доплата за устройство, либо возврат остатка.
Конечно, подобные явления не относятся к материальным, и потому природа соответствующих характеристик будет иной, связанной в большей степени с оценкой результата работы поставщика сервисов.
Если не проявлять гражданскую активность и не реализовать свои права — это приведет к увеличению технических продуктов со значительными изъянами.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — пишите свой вопрос в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону.
Что следует понимать под таким недостатком, и что можно предпринять в случае его обнаружения, рассмотрим подробно в данной статье.
Существенный недостаток товара сквозь призму действующего законодательства
Ну такое положение в законе дей-но есть что продавец должен проинформировать покупателя о реализуемом товаре в полном объеме.
Дело дошло до суда. Но и тут был отказ. Проблема была в определении понятия «существенный недостаток технически сложного товара», что это, узнаете из статьи.
В своей претензии, которую обиженный покупатель написал фирме, продавшей автомобиль, были скрупулезно перечислены выявленные недостатки товара — «нарушения герметизации корпуса, неисправность центрального замка, дефекты уплотнителей стекол.».
При любых сомнениях потребителю достаточно просто обратиться к продавцу с проблемой и заявить о желании распорядиться судьбой. Продавец сам проведет проверку и сообщит о результатах.