Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда отправить жалабу на воровство денег яндекс такси». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Звоню. Обещают снова разобраться, адрес новый не говорят. Остаток на балансе 6149руб. 6) 12 мая 2018г с моего баланса в таксометре списали еще 6000руб В общем суть такова. Меня кинули, а уважаемый Яндекс все знает и продолжает с этим парком работать. Тем самым позволяя дальше кидать таксистов. ИТОГ: списали с моего баланса и не перевели мне 10000руб и еще 6000руб позже. Остаток 149руб. Всего более 16 т.р. Мой номер 89676122128.
Поводом для обращения может стать любая спорная ситуация, произошедшая на этапе заказа такси, подбора автомобиля, в процессе поездки или во время расчетов за услугу. Как правило, основанием для оформления жалобы являются следующие обстоятельства:
- Водитель нарушает правила дорожного движения.
- Машина не подается вовремя или приезжает на другой адрес.
- Некорректно рассчитывается стоимость поездки, или же маршрут построен так, чтобы сделать поездку дороже.
- Поданный автомобиль не соответствует заявленному классу при оформлении заказа. Это относится к ситуации, когда клиент выбирает статус “Комфорт”, вызывая такси через приложение Яндекса.
- Водитель ведет себя грубо или неадекватно по отношению к пассажиру. Это касается не только невежливого поведения, но и курения, а также прослушивания музыки на большой громкости.
- Таксист отказывается подъехать к точке забора клиента или не предоставляет дополнительные услуги, которые были запрошены при заказе. Как правило, предмет конфликта — перевозка багажа или домашних животных, а также отказ в обслуживании людей с ограниченными возможностями.
- Автомобиль находится в ненадлежащем состоянии: имеют место поломки или неполадки, которые мешают комфортной поездке.
В открывшемся окне нужно заполнить пустую форму, указав следующие данные: имя, адрес электронной почты, контактный телефон, категорию сообщения, а также текст самого сообщения.
Содержание:
Как подать жалобу на такси яндекс
Важно выделить, что обращение в данную службу будет актуально при фактах мошенничества, некачественном сервисе или нарушении правил.
Не всегда клиент остается доволен оказанными услугами, даже в крупнейшем сервисе заказа такси бывают недостатки. На нашем сайте пассажиры Яндекс такси оставляют ежедневно много комментариев и скажем прямо, большая их часть связана именно с жалобами. Обращение к ним способствует обеспечению стабильной работы сети. Для партнёрских компаний этот сервис платный. Многие пассажиры предпочитают пользоваться мобильным приложением Яндекс.такси. С его помощью можно оставить положительный отзыв о работе таксиста, либо отправить жалобу. Меню – Служба поддержки – Проблема с поездкой Если претензия изложена подробно и последовательно, то после её рассмотрения клиенту могут быть возвращены деньги, уплаченные за поездку.
Жалоба на водителя яндекс такси
На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Сумма поездки составила 947 рублей, водителю я дал с чаевыми 1000 рублей. Спустя сутки приходит мне новость — с моей карты списали еще 947 рублей за вчерашнюю поездку, которую я оплатил. Максим Новиковский, публицист, писатель и журналист.
Помимо этого, основанием для написания заявления является прямое нарушение водителем законодательства Российской Федерации. В таком случае, помимо оформления обращения к компании-перевозчку, следует направлять сообщение в полицию. Ситуация может касаться не только правил дорожного движения, но и прочих нормативных актов страны.
Составить заявление с претензией в Роспотребнадзор немного сложнее, чем в сам «Яндекс Такси», так как требуется соблюдать строгую форму.
Перевозка пассажиров на такси, как и любая услуга, должна соответствовать определенному уровню качества. Это касается как соблюдения законов Российской Федерации, так и внутренних нормативов организации, в которой работает водитель.
Иск рассматривается до десяти дней, после чего, если суд его принимает, назначается дата слушания. Чаще всего подобные тяжбы занимают до двух месяцев, если речь идёт о гражданско-правовой ответственности, и до полугода, если дело касается уголовной юрисдикции. Суд по итогу тяжбы может:
- Компенсировать моральный и материальный ущерб.
- Наложить на компанию штраф.
Ваши домыслы не могут являться доказательством проступка. Ответ, как правило, можно получить в течение суток. По особо сложным вопросам жалоба может рассматриваться значительно дольше.
То есть, заказывал я такси по программе Яндекс такси за наличный расчет и расплачивался в течении дня с Яндекс таксистами наличными, но тем не менее, с моей карты списывались в последствии деньги. Как такое возможно?
Яндекс такси списали деньги с карты без поездки куда обратиться
В случае изменения суммы проезда, мошенничества или любых других действий водителя, которые могут привести к лишним затратам – они становятся обоснованием для подачи претензии и компенсации.
Как пользоваться «Яндекс. Такси»? Каждый гражданин может без звонка диспетчеру заказать себе такси. Данная служба работает по всей России, что очень радует клиентов.
Жалоба в Роспотребнадзор Перейдем к более серьезным обращениям. Начнем с Роспотребнадзора — главной государственной службы, осуществляющей контроль за организациями, предоставляющими услуги населению. Также предупреждать необходимо о наличии среди клиентов детей, людей с ограниченными возможностями, т.к.
Узнать о том, к какой компании принадлежит такси, можно в лицензии (разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси).
Таким образом, он может сам контролировать свое передвижение и не тратить время на долгие переезды с одного конца города в другой.
Эта лицензия должна быть в каждом такси, она предъявляется по первому требованию пассажира; Роспотребнадзор. Отличный способ написать жалобу на таксиста – воспользоваться электронным сервисом Роспотребнадзора, расположенным на сайте этой организации. Для этого необходимо обратиться к разделу «Обращения граждан».
Яндекс — владелец одного из крупнейших сервисов такси в стране. Обладая внушительным парком автомобилей и множеством функций, упрощающих процесс вызова машины и работы водителя, компания стремится к максимальному удобству для клиентов. Поэтому при возникновении конфликтных ситуаций или недопониманий с шофером, можно пожаловаться на водителя в Яндекс.
Куда писать претензии на яндекс такси
Овчинникова, 11. заехал на территорию ТСЖ, хотя на въезде висит табличка запрещающая въезд. На просьбы охраны выехать с территории стал хамить, закрылся в машине. ЖИЛЬЦЫ ДОМА ПРОСИЛИ ЕГО ПОКИНУТЬ ТЕРРИТОРИЮ – ОН НЕ ОТВЕЧАЛ. Начал производить съемку на видеорегистратор. Убедительно просим разорвать договор с данным водителем. Он позорит Вашу Кампанию. Вам нужны неадекватные водители для которых главное в жизни – НАЖИВА ????? И плевать на ЗАКОНЫ???
Также у любой компании, которая занимается перевозками, есть свой устав, который также обязан регулировать правоотношения между водителем и клиентом, если эта часть правоотношений не урегулирована постановлением. Права пассажира Яндекс Такси, опираясь на вышеописанные документы:
- Машина должна доставить пассажира в ту точку, которая была указана при оформлении заказа.
Если ситуация спорная, то следует обратиться к агрегатору (компании, осуществляющей приём и передачу заказов на перевозку пассажиров) Яндекс, либо таксопарку.
В случае разногласий с водителем можете звонить в техподдержку Яндекса, если водитель проявляет нездоворовую агрессию звоните в полицию, это отпугнёт таксиста при явно необоснованных угрозах. Если вас кинули: поставьте оценку 1 водителю, зайдите в раздел Ваши поездки, выберете поездку и нажмите Я не согласен со стоимостью поездки .
Почему яндекс-такси списывает деньги с карты, если уже оплачено наличными?
Нарушение ПДД Если во время поездки было замечено, что таксист нарушил правила дорожного движения, следует сообщать об этом в дежурную часть ГИБДД.
Помните — некоторые важные вопросы вам помогут решить в таксопарке:
- Проконсультировать о выводе денежных средств со счета и пополнении счета водителя.
- Помочь в случае блокировки, если нужной информации в разделе «Блокировки» не нашлось.
- Рассказать о смене водительского удостоверения.
- Объяснить, как начисляют штрафы.
Подача жалобы на сервис «Яндекс Такси» или аналогичные услуги выполняется в письменном виде и составляется в произвольной форме.
Помимо стандартных вариантов с Роспотребнадзором, полицией и судом, в их распоряжении есть ещё три способа подать претензию. Телефоны для жалоб и обращения в службу поддержки представлены на официальном сайте сервиса.
Также можно жаловаться на неопрятное состояние салона, обслуживание нескольких заказов одновременно и нахождение в автомобиле посторонних лиц.
Специалисты говорят, что безопасно пользоваться картой в такси-сервисе совсем безопасно — нельзя никак, но можно несколько ограничить риск потерь.
Негативный комментарий оставляется в профиле водителя для того, чтобы другие пассажиры знали о проблемах, которые могут с ним возникнуть, а жалоба направляется непосредственно руководству Яндекса и подразумевает введение штрафных санкций для водителя. Порядок составления жалобы В Яндекс-такси жалоба на водителя отправляется исключительно в электронной форме, но имеет определённую структуру.
Важно различать отзыв и жалобу. Негативный комментарий оставляется в профиле водителя для того, чтобы другие пассажиры знали о проблемах, которые могут с ним возникнуть, а жалоба направляется непосредственно руководству Яндекса и подразумевает введение штрафных санкций для водителя.