Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как предъявить претензию за некачественную мультиварку». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если магазин примет у вас претензию сразу, это избавит вас от лишних нервных затрат и сохранит ваше время. Ведь нет гарантии, что обратившись в роспотребнадзор (при отказе руководителей магазина выполнить ваши обоснованные требования) вы сразу же добьетесь справедливости. У сотрудников роспотребнадзора свой регламент работы в соответствии с которым, вы будете ждать ответа на свое письмо в течение месяца. Для этого необходимо максимально точно сформулировать свои требования и юридически грамотно обосновать свои требования к магазину.
Выплатить в мою пользу денежные средства, в размере 10 700 (десяти тысяч семисот) рублей, в счет оплаченных мной юридических услуг 3.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар Таким образом, мы видим, что у Вас есть все шансы вернуть либо деньги за товар, либо обменять купленную Вами мультиварку на другую.
Содержание:
Как заменить некачественный товар
Любой потребитель вправе защищать свои интересы и отстаивать свои права, если он считает, что они были нарушены. Приобретение некачественного товара — это не что иное, как нарушение прав потребителя. Значит, нужно предъявить претензию поставщикам бракованного товара и некачественно оказанной услуги. Сделать это нужно в письменной форме – это обязательное условие. Поскольку унифицированного бланка для написания претензии не предусмотрено, ее можно составить в произвольной форме. В этом есть свои минусы и плюсы. К плюсам можно отнести то, что для автора претензии нет никаких ограничений и писать можно достаточно подробно все, что, по мнению потребителя, имеет значение.
Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона 2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. В данном случае Вам необходимо написать претензию в 2-х экземпляр с требованием заменить товар, а при отсутствии такого товара вернуть денежные средства. И вручить претензию под роспись представителю магазина. В течение 7 дней дней Вам должны заменить товар на новый. Но продавец может отправить товар на экспертизу и тогда срок увеличится до 20 дней.
К сожалению, не все, что можно приобрести в отечественных магазинах, безупречно качественно. То тут, то там мы имеем дело с производственным браком, преждевременными поломками и необъяснимыми сбоями в работе только что купленного смесителя, телефона или DVD-плеера.
Возврат бытовой техники в течение 14 дней – права потребителя
Требование о замене некачественного товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней.
В итоге я бросила это занятие и стала читать отзывы в интернете по аппарату и нашла много интересного — во-первых, у всех мультиварок Мулинекс этой модели (мулинекс мк300е30) не работает функция тушение/суп как положено, кто-то даже проводил экспертизу или просто сам замерял температуру (уже не вспомню) — в этом режиме мультиварка греет до 70 градусов и дальше дело не идет; во-вторых, на форумах «мультиварочных» и отзывах по модели на яндексмаркете (могу даже ссылки кинуть, если кому интересно) об этой мультиварке много претензий по времени приготовления блюд, и много описаний того, как кто-то приспособился готовить суп «сначала поварив 10 минут на одном режиме, а потом еще 20 минут надругом…» — ну это просто бред.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.
По Закону о защите прав потребителя (статья 18) Вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Добрый вечер, Анна! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Согласно п. 8 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», для подтверждения факта покупки могут быть использованы свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца.
Мы также благодарны нашим читателям, которые доверяют нам решение своих сложных жизненных ситуаций, мы вместе боремся с несправедливостью, приобретая при этом неоценимый практический опыт. Многих мы уже поздравили с получением паспорта гражданина РФ.
Если у продавца нет необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене, то продавец должен заменить такой товар в течение месяца.
Статья 18 Закона О защите прав потребителей. Образец претензии на возврат технически сложного ненадлежащего качества, содержащий инструкции в зависимости от конкретной ситуации (1. Если недостаток обнаружен в течение 15 дней с момента покупки; 2.
В зависимости от конкретной ситуации, если вам продали товар ненадлежащего качества, вы вправе требовать:
- замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо
- соразмерного уменьшения покупной цены товара, либо
- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара, либо
- возмещения расходов по устранению недостатков товара.
Как вернуть бракованную мультиварку?
Не все покупатели отстаивают свои права, так как им проще убрать купленную вещь и забыть о ней. Но если продукция дорогая, большинство людей желает вернуть средства. Для этого нужно знать, как написать претензию на некачественный товар. Образец этого документа позволит грамотно все составить.
По гарантийному талону в авторизованном центре был выполнен ремонт насоса и установлены новые комплектующие. Однако через 2 недели, 25 сентября 2015 г. техника вновь перестала работать. Я снова обратился в сервис, где мастер подтвердил, что вновь из строя вышел насос. Поскольку на складе не было требуемых деталей, замена насоса выполнена не была. Использование стиральной машины с 25 сентября 2015г. и до нынешнего дня невозможно.
Обычно при поставке товаров происходит оформление:
- Товарно-транспортной накладной.
- Накладной.
- Счета-фактуры.
Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке либо через форму в правой нижней части сайта, либо позвоните по телефонам, указанным справа.
В действительности, вернуть поломавшийся (испортившийся) после покупки товар не тяжелее, чем его купить. Для того чтобы предъявить продавцу претензию в связи с приобретением некачественного товара даже не нужно иметь документ, подтверждающий факт его приобретения. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Если потребитель согласен на обмен продукта ненадлежащего ГОСТа, тогда он действует по той же схеме:
- Приходит в магазин с приобретенным изделием и товарным чеком;
- Пишет заявление, в котором указывает свою просьбу обменять товар;
- Отдает претензию ответственному лицу и, после ее рассмотрения, получает качественный продукт.
Кроме этого, вместо предъявления указанных выше требований, вы можете потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом вы обязаны по требованию и за счет продавца возвратить купленный товар ненадлежащего качества. Кстати, вопреки всеобщему мнению о том, что вернуть товар без тары (упаковки) практически невозможно, Закон сообщает: возвращать брак можно и без нее.
Как происходит возврат и обмен сложной бытовой техники
Для того, чтобы правильно сформулировать претензию о возвращении приобретенного некачественного изделия, можно воспользоваться одним из существующих шаблонов.
Все звонки на федеральный номер бесплатные, по городским телефонам оплата услуг связи производится по тарифам вашего оператора.
Наверное, многие сталкивались с приобретением некачественного товара. Не все покупатели отстаивают свои права, так как им проще убрать купленную вещь и забыть о ней. Но если продукция дорогая, большинство людей желает вернуть средства. Для этого нужно знать, как написать претензию на некачественный товар. Образец этого документа позволит грамотно все составить. О тонкостях написания рассказано далее.
Инфо Выплатить в мою пользу денежные средства, в размере 40 000 (сорока тысяч) рублей, в счет компенсации причиненного морального вреда.
Данный материал подготовлен в строгом соответствии с действующим законодательством РФ о гражданстве, а также с использованием многолетних наработок, которым поделились действующие и бывшие (ныне — адвокаты) сотрудники подразделений по вопросам миграции МВД РФ (в прошлом — ФМС России).
Если товар заказан по интернету, каталогу – обменять его тоже можно, но в течение 7 дней. Не подлежат обмену и возврату, включенные в Перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Вручение претензии на возврат До вручения письменной претензии на возврат товара имеет смысл обратиться к продавцу в устной форме.
Обратите внимание, что потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичный товар. Продавец обязан удовлетворить такое требование в течение 3 дней, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.