Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какая гарантия на ювелирные изделия из серебра». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Предметы, изготовленные из драгоценных металлов и камней, можно вернуть в магазин при обнаружении брака в течение срока гарантии, который был на них установлен производителем.
На каждом украшении из драгоценного металла, изготовленном и продаваемом на территории Российской Федерации, необходимо наличие двух оттисков:
- клеймо Государственной пробирной инспекции, которое представляет собой изображение девушки в кокошнике, слева от которого находится буква — код инспекции пробирного надзора, осуществлявшей проверку изделия, а справа — цифровое обозначение пробы драгоценного сплава;
- клеймо «именник» производителя — индивидуальное обозначение производителя, несущее полную информацию о производителе: год выпуска изделия, код государственной пробирной инспекции пробирного надзора, где производитель поставлен на учет и индивидуальный код изготовителя.
В любом случае если приобретаются изделия из драгметаллов, со вставками из драгоценных камней, то необходимо еще в магазине поинтересоваться сроком действия гарантии. Важным моментом является то, что гарантия на камни указывается отдельно, а на металл отдельно.
Содержание:
Есть ли гарантия на ювелирные изделия?
По закону «О защите прав потребителей» именно изготовитель кольца или сережек вправе регулировать сроки, хотя в некотором случае этим занимается и магазин.
Если производитель не установил гарантийный срок, то обычно на упаковке или бирке изделия указывается срок его службы. В течение всего этого срока производитель несет ответственность за свою продукцию, он обязан безвозмездно устранять ее недостатки. Причем нужно понимать, что де-факто срок службы ювелирных изделий может составлять десятки и даже сотни лет. Поэтому некоторые производители его не указывают.
Так каков срок гарантии на ювелирные изделия по закону? Гарантийные сроки Согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», на все изделия из драгоценных металлов и камней устанавливается её срок, продолжительность которого составляет два года. Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы.
Однако, бывает и такое, что магазин, в котором было продано ювелирное изделие, утверждает о полном отсутствии гарантии на него.
Купленную драгоценность (независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней) нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла. Закон запрещает это.
Также, если вам ничего не подошло, можно попросить поменять украшение из серебра на что-то другое, дешевле или дороже. Магазин обязан при этом выполнить перерасчет. Третий выход из ситуации – забрать свои деньги взамен на сдачу дефектного украшения из серебра.
Ювелирные украшения приобретаются людьми с разными целями: показать свое благосостояние, вложить деньги или в подарок. Во всех случаях подразумевается, что вещь будет служить долго и ее качество не ухудшится со временем. Но при производстве изделий могут быть допущены какие-то огрехи, которые квалифицируются как дефекты или брак. В этом случае важно понять, предоставляется ли гарантия на ювелирные изделия по закону. Не все знают, но существуют конкретные нормативные акты, которые регулируют этот вопрос.
При этом продажа и возврат ювелирных украшений регулируется также стандартом 117-3-002-95, который утвердил срок возврата таких изделий с браком в полгода. Бывает также, что украшение имеет прописанный срок службы – он указывается на этикетке товара. Это и есть производственная гарантия, по которой фирма или фабрика обязуется предоставить покупателю качественную продукцию, а также принять некачественную обратно, если проявился какой-либо скрытый ранее дефект. В любом случае, если вы покупаете какое-нибудь сложное украшение из серебра с камнями и вставками, необходимо поинтересоваться о существовании на него гарантийного срока. Порой бывает так, что гарантия на камни в украшении прописывается отдельно, тогда как гарантия на серебро подпадает под обычные нормы закона.
Покупка ювелирных изделий это всегда событие. К нему можно подходить осмысленно — предварительно собирая информацию о производителях и качестве продукции, а иногда сам процесс выражается довольно спонтанным выбором. Вне зависимости от этого покупатель всегда надеется на добросовестное отношение реализатора. Зачастую при покупке никто не вникает в детали того как можно вернуть вещь, если вдруг будет выявлен дефект. Человек настроен на позитив и думает лишь о приятных перспективах.
Является ли данное экспертное заключение юридическим, если они не предоставили никаких документов о том, что они имеют право проводить экспертизу качества товаров. В соответствии с п. 5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» Т.е.
Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Вы имеете полное право на:
- Замену товара на идентичный.
- Замену украшения на другое с перерасчетом стоимости.
- Бесплатный ремонт в разумный срок.
- Компенсацию расходов, если вы осуществили ремонт изделия за свой счет.
- Возврат денег за товар.
Опираясь на данный стандарт, вы можете спокойно идти в магазин и требовать об удовлетворении одного из вышеперечисленных (в статье 18 Закона “О защите прав потребителей”) требований даже если гарантии на него официального не установлено.
- На каждом ювелирном изделии имеется этикетка, на которой прописывается срок службы товара.
При разных обстоятельствах, уточнять информацию следует у продавца. Законом установлено, что качественное украшение из серебра без наличия дефектов вернуть не получится.
Продавец не имеет права скрывать от вас эту информацию. По гарантии производится возврат бракованных изделий и только. Закон устанавливает срок в 2 года, если нет другой гарантии от производителя украшения и магазина/салона, продающего его. Гарантийный срок на ювелирные украшения составляет 6 месяцев. Расскажем вкратце о каждой из них. Во-первых, по Закону «О защите прав потребителей» гарантийный срок на ювелирные изделия устанавливает изготовитель.
Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?
Для каждого украшения он устанавливается индивидуально, в зависимости от сложности и используемого металла. Однако на драгоценности устанавливается он и на законодательном уровне. Возникает вопрос: гарантия на ювелирные изделия по закону сколько составляет дней или месяцев?
Если вы столкнулись с товаром плохого качества, то обменять или вернуть его обратно в магазин вы можете не только в первые две недели, но и на протяжении всего периода действия гарантии, особенно, если изделие полностью потеряло свою работоспособность и не может быть восстановлено. Что касается ювелирных изделий, то они относятся к группе товаров, которые, согласно Постановлению правительства от 1998 года за № 55, не подлежат обмену ил возврату в течение 14 дней с момента покупки, если они отвечают стандартам качества. Ювелирные украшения можно вернуть или поменять только в том случае, если в них был обнаружен дефект, недостаток или брак.
Есть ли гарантия на ювелирные изделия и какая? Несмотря на то, что ювелирные изделия принадлежат к категории товаров, которые невозможно вернуть и обменять, отдать их продавцу назад можно. Даже если с момента покупки прошло более двух недель, вернуть изделие назад можно.
Статья 134 ГПК РФ «Отказ в принятии искового заявления»
- Кассация в Верховный суд РФ: образец кассационной жалобы и особенности написания
- Как узнать, какое имущество зарегистрировано на человека? Имущество физических лиц
- Ст 128 АПК «Оставление искового заявления без движения»
- Заключение договора с иностранным гражданином. ТК РФ, статья 327.2. Особенности заключения трудового договора с работником, являющимся иностранным гражданином или лицом без гражданства
- Регистрация обособленного подразделения: пошаговая инструкция
- Алименты на детей старше 18 лет.
Является ли данное экспертное заключение юридическим, если они не предоставили никаких документов о том, что они имеют право проводить экспертизу качества товаров. 2. Что мне делать дальше если я согласен с тем что это является естественным износом, но не согласен с тем, что это произошло по моей вине. P.S. Почему одна серьга перетерлась, а другая — нет. Может дело в толщине соединительного кольца.
Во всех ювелирных магазинах на видных местах размещается информация о том, что купленные изделия возврату и обмену не подлежат. Эти сведения прочно впечатываются в подсознание обывателя и поддерживаются продавцами, поэтому многие потребители уверены в том, что нет никакой возможности обратиться в магазин с претензиями при обнаружении брака.
Данный пункт крайне важен, поскольку именно в этот период может быть осуществлен возврат имущества или быть получено гарантийное обслуживание.
Бремя это лежит на продавце. Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Вы имеете полное право на: Замену товара на идентичный.
В любом случае, при обнаружении неисправности или несоответствия указанным нормам качества, следует не откладывать урегулирование проблемы в долгий ящик, поскольку украшения имеют гарантию не более полугода. Если подобная ситуация возникла, то первое, что потребуется сделать – это вспомнить, когда была совершена покупка и сколько времени прошло с этого дня.
Однако, гарантийные сроки магазина не могут быть меньше гарантийных сроков производителя. А гарантийные сроки производителя не должны противоречить нормам ГОСТа.
Есть отраслевой стандарт 117-3-002-95, который устанавливает максимальный срок для выявления скрытого дефекта – шесть месяцев.
Покупка ювелирного изделия — событие не только приятное, но и весьма затратное. Но, к большому разочарованию, даже дорогие изделия не всегда бывают надлежащего качества. Как правильно поступить, если после покупки изделия был обнаружен брак или дефект?
Сколько срок гарантии на ювелирные изделия по закону?
Вторым путем будет обмен в том случае, если вы не хотите ремонтировать украшение или это в принципе невозможно (бывают такие типы браков).
Если вы выявили брак в драгоценности до окончания действия гарантии, вы не обязаны доказывать, что дефект возник по вине изготовителя или продавца (то есть до момента покупки). Бремя это лежит на продавце.
Между тем информация о невозможности возврата и обмена хоть и не является ложью, но все же довольно однобоко освещает ситуацию. Каждое ювелирное изделие должно иметь гарантийный срок. При этом период установленной гарантии может варьироваться от 0 месяцев до двух лет. Обратите внимание, что даже отсутствие указанного срока обеспечения не является поводом для отказа в устранении брака. Государство регламентирует периоды возврата и не позволяет укорачивать их по своему усмотрению.
Большинство изделий произведены в Санкт-Петербурге и проверены РОССИЙСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОБИРНОЙ ПАЛАТОЙ, где они опробированны, что подтверждается соответствием металла на пробе, поставленном на серебряном кольце, кулоне, серьгах или браслете.