Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на автосервис о отказе ремонта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое.
Если уж вы едете ремонтироваться, то выбирайте ту станцию техобслуживания, где на виду у клиентов находятся разрешительные документы на проведение конкретных ремонтных работ – сертификаты, лицензии и т.п. Да и прейскурант на услуги от клиентов не прячут. Кого из автовладельцев не обманывали в сервисе? Механики выдумывают мифические проблемы или ремонтируют то, о чем их не просили. Юристы объясняют, как поступать, если в техцентре навязали услуги.
Содержание:
Как обратится за помощью в общество защиты прав потребителей “Правовой надзор”
Чаще всего на фирменных сервисах занижаются сроки гарантии на выполненную работу. 2. Автовладельца мурыжат с гарантийным ремонтом: привез человек автомобиль в починку, а ему говорят: «Запчастей нет, ждите!» Он и ждет месяцами. (Обычно таких как ты, из газели выбрасывают.) нету на велик — ходи пешком, только не ночью greenden / 24 сентября 2019 г. Ремонт был произведён надлежащим образом, вам рекомендовано произвести адаптацию электронной части в дилерском техцентре, чего, если судить по вашей претензии, вами не сделано. Оснований для предъявления каких-либо требовании нет.
Обозреватель портала Interfax.by выяснил причины этих сомнений. Как сообщил обозревателю портала Interfax.by представитель пресс-службы хозяйственного суда города Минска Вячеслав Сиваков, в середине марта в Мингорисполкоме прошло совещание с участием представителей мэрии, налоговиков и хозяйственного суда. Что грозит «подпольным» автомеханикам? Действия нелегальных гаражных мастеров сегодня квалифицируются по части 1-1 статьи 12.7 Кодекса РБ об административных правонарушениях.
Пожалуйста, коротко опишите Ваш вопрос.
Список претензий автолюбителя к станции технического обслуживания при непредставленных услугах низкого качества, зависит от того, насколько серьёзными являются недостатки после возврата ТС. Если проблемы легкой и средней степени тяжести, то владелец авто может потребовать от автомастерской:
- Бесплатно устранить поломки.
- Снижения стоимости работ.
- Вернуть средства за ремонт автомобиля, если неполадки были устранены самостоятельно.
- Повторно выполнить ремонт на безвозмездной основе.
По второй странице ответа — письменная претензия уже была отправлена после обращения в роспотребнадзор, пакет документов мировому судье тоже уже отослан.
Как это сделать? Можете воспользоваться образцом. Но претензия в автосервис, образец которой вы увидите ниже, по большому счету, пишется без какого-либо шаблона.
Инструкция 1 Вы заметили припаркованную машину во дворе, она стоит у обочины либо мешает проезду других машин. С внешним видом у нее все в порядке, то есть видно, что машина не брошена, однако хозяин давненько не появлялся. В данном случае будет уместно обратиться в ГИБДД. 2 Сфотографируйте автомобиль, место стоянки, напишите заявление на имя начальника того подразделения ГИБДД, куда вы намерены обратиться.
Есть ли смысл писать жалобу на автосервис
К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль – очень сложное техническое устройство – в этом плане исключением, увы, не является. Если ваш «споткнувшийся» железный конь еще находится на гарантии, то чинить его вы, естественно, поедете в авторизованный дилерский сервисный центр. Система функционирования службы и порядок осуществления контроля над недобросовестными участниками рынка таков: звонок поступает на линию, его регистрируют (фиксируется имя звонящего, название сервиса-обидчика, обстоятельства спора), далее эта информация переправляется в Департамент транспорта, откуда расходятся директивы в соответствующие управы округов. Практика такова, что претензия удовлетворяется в течение двух недель — месяца. Обычно сервисы при появлении в деле третьей стороны в виде специалистов из управы или префектуры, идут на попятную и исправляются, боясь, что скандал дойдет до СМИ или до суда.
Очень распространено в больших городах. В рекламе указывают одну цену, а по существу получается совершенно другая (читаем статью обман в автосалонах). 3) Доп.оборудование можете ставить только в салоне официального дилера. Это может быть сигнализация, или защита картера, брызговики и т.д. Так же это чистый воды развод! Вы можете ставить где угодно, главное чтобы у сервисного центра был сертификат соответствия.
В суде ответчик сам признал в итоге свою вину. Не хотел видимо сильно морочиться по этому поводу. Его роспотребнадзор штрафанул еще за то что не было чека и акта выполненных работ.
Согласно законодательству, автосервису отводится 20 дней, на починку неполадки обнаруженной после сдачи ТС. Если в течение установленного срока проблема не решена, то заказчик вправе разорвать договор, потребовать возврата средств в полном объеме или выплаты пени в размере 1% от стоимости ТС, за каждый просроченный день.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Для соблюдения прав потребителя можно обратиться в Роспотребнадзор Во втором случае алгоритм действий такой: Распространенные причины написания жалобы Распространенные причины жалоб — хамство персонала, испорченный продукт на прилавках, несоответствие ценников реальной цене Поводов для написания жалобы на магазин огромное количество. В-четвертых, не стоит говорить, что вы полный профан в устройстве автомобилей. Кроме того, что вам могут приписать огромный счет за как бы выполненные работы, так еще могут установить некачественные или изношенные детали вместо оригинальных. Итак, чтобы избежать большинства приведенных выше видов обмана, лучше пользоваться услугами проверенных автосервисов.
Доказательства необходимые для рассмотрения жалобы
Кроме того, сервис, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан исполнить договор, сохраняя право на оплату работы исключительно в пределах приблизительной сметы», — объясняет Павел Гайкалов.
Конфликты между СТО и автолюбителями – распространенное явление. Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта.
Если вы оказались в затруднительном положении из-за собственной невнимательности или злоупотреблении со стороны автосалона, очень важно не опускать руки, а действовать, не забывая о возможности обратиться за помощью к специалистам. Наша юридическая компания «Авто Право» давно и очень успешно занимается разрешением подобных ситуаций. К нам часто обращаются люди, пострадавшие от действий автосалонов, которым самостоятельно не удалось добиться справедливости. В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет.
Что происходит в автосервисе с вашими машинами? Видео (слабонервным не смотреть)
Если вам не понравилось, как отремонтировали или помыли ваш автомобиль, звоните по телефону «горячей линии» Горячая линия: (495) 957-05-47 (многоканальный) Время работы «горячей линии»: понедельник – четверг: с 8.00 до 17.00, пятница: с 8.00 до 15.45 За два года работы «горячей линии» специалисты службы приняли более 3000 звонков, половина из них – жалобы на работу автосервисов (длительность ремонта, некачественный ремонт, отказ в гарантийном обслуживании), 1,6% процента связаны с деятельностью автомоек, а оставшиеся 41,1% — с работой других организаций. Интересно, что большая часть жалоб связана с ремонтом и обслуживанием российских «Жигулей». «Нам редко жалуются на один и тот же автосервис, — добавила Надежда Пономарева. Оператор на линии всего один. Мария Валентиновна Давыдова , имея техническое и финансовое образования, и являясь одновременно руководителем организационно-аналитического отдела МАПТО, дает рекомендации и предварительно оценивает степень нарушений.
Все работы необходимо документировать. Простая процедура обезопасит от возможных разбирательств с автосервисом. «Согласно ст. 33 закона по требованию потребителя на выполнение работы обязательно должна быть составлена письменная смета – твердая или приблизительная. Не пренебрегайте этим правом. Если возникла необходимость выполнения дополнительных работ и по этой причине приблизительная смета будет существенно превышена, сервис обязан своевременно предупредить об этом. В случае несогласия потребителя с указанной суммой последний вправе вовсе отказаться от исполнения такого договора, а сервис может требовать уплаты только цены за фактически выполненную работу.
Это поможет вам не только сохранить ваши финансы, но и обеспечит продолжительную работу вашего «железного друга». Фото: Знак качества для автомастерских. Пять грехов московских мастеров За первую неделю работы «горячей линии» поступило 157 жалоб.
ИЖ 2126 2003 — другое
Для начала стоит знать, какими знаниями оперировать в противоборстве с особенно навязчивыми сервисами. Лучший друг автовладельца в этом случае – закон «О защите прав потребителей».
Спасибо, Анна, за ответ. Срок ремонта по квитанции, которую мне дали в СЦ, составляет 20 дней при наличии запчастей (при заказе запчастей, срок исчисляется с момента получения их в СЦ). Но там не было никаких оговорок, что сначала надо всё оплатить, а потом они приступят к работе. Можно обратить внимание на других жильцов в приемной, которые смогут выступить свидетелями.
Тоже счас заморочился с всякими судами по автосервису. Сдавал Приус брата в ремонт рулевой рейки, они на акте приема отметили что ошибок нет, причина ремонта: стук в рейке. Забрал через 3 дня с ошибкой по рулевой рейке, с неработающим ЭУР. Заглянул на корпус крышки редуктора, аллюминиевая крышка вся поколотая, крепления её к рейке отломаны. Они написали в рекомендациях: Требуется развал схождение, требуется адаптация рулевой рейки, горит ошибка P\S не работает усилитель руля. На адаптацию не ездил потому что, у них есть комп, если они не смогли её адаптировать, то это бесполезно.Потому как по этой крышкой (которая поколотая) вся управляющая электроника этой рулевой. Написал претензию, они мне ответили в ММС:Вы обратились в наш техцентр с заявкой на ремонт рулевой рейки. Конфликты между автосалонами и покупателями — неприятность, от которой не застрахован ни один автолюбитель, причем степень профессионализма при этом не имеет никакого значения.
Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут
Впрочем, ни один сертификат не гарантирует того, что вы останетесь довольным ремонтом. Даже дилерские технические центры не всегда выполняют работы с надлежащим качеством. Как быть, если что-то в проведенном ремонте вас не устроило?
А как вы суду всё причинённое вам доказали? Получается свидетель, который с вами был? Без него бы кроме чека на запчасти ничего для суда б не было?
Подобрать хороший сервис для ремонта авто — сложная, но посильная задача. Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье. Признаки некачественного ремонта В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу. Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика.
Если недостатки существенные, то владелец автомобиля имеет право сразу расторгнуть договор с техцентром, а также требовать компенсацию за все возникшие неисправности.