Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отказываются принять тмебель обратно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обменять или потребовать возвратить деньги можно только в случае приобретения единичного товара (диван, стол, кресло и т.д.), который не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Этот способ продажи регулируется Законом РФ от № 2300-I (ст. 26.1), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.
Татьяна, если гарантийный срок не прошел, а диваны оказались ненадлежащего качества, то Вы вправе требовать полного возврата денег.
В этой статье вы узнали, Как Можно ли вернуть диван в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок».
Содержание:
Закон «О защите прав потребителей»
Повреждения, возникшие в процессе эксплуатации по вине потребителя, не являются основанием для возмещения средств. В этой ситуации ремонт производится за счёт покупателя его силами.
Но мало позвонить продавцу и выразить свое желание вернуть мебель, продавец может и не отреагировать. А вообще мой вам совет, всегда общаемся со второй стороной в письменном виде.
Собрала все документы , не оказалось инструкции , позвонила сотрудникам осуществляющим сборку и доставку попросила привезти инструкцию по сборке , в ответ услышала что ее выкинули вместе с упаковкой и чтобы я звонила в салон где приобрела диван!
Согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право потребовать от продавца: При возврате дефектной мебели обратно в магазин потребитель должен учесть следующие обстоятельства: Для возврата необходимо обязательное предоставление квитанции, как подтверждающего факта уплаты. При ее потере продавец в соответствии с Законом имеет право отказать покупателю в удовлетворении просьбы.
Если мебель куплена через интернет
Между покупателем и магазином, который изготавливает мебель для клиента заключается договор, в котором проговариваются все нюансы совершаемой сделки, это считается не сделкой купли-продажи в чистом виде, а предоставлением услуги от продавца покупателю. В этом случае, покупатель может отказаться от изделия только, если продавец нарушил сроки изготовления мебели, или если у изделия был обнаружен дефект.
В нашей сегодняшней статье мы рассмотрим ситуацию имеет ли право покупатель вернуть мебель обратно в магазин. Ведь в связи и с этим вопросом возникает очень много споров, между продавцом и покупателем и хочется в данной статье разъяснить как можно подробнее, в каком случае потребитель может вернуть мебель в магазин, а в каком нет. Поэтому мы разберем сразу 2 ситуации и придем к полному пониманию вопроса.
Таким образом, если вы выбирали цвет в магазине, то вернуть товар не получится, а если через интернет – то можно вернуть, если цвет на сайте отличается от привезенного.
Упаковку доставщики сняли на улице без моего ведома объяснив это тем что иначе будет не занести диван , сразу же были замечены пятна , некачественная прошивка , нитки из швов и скрепки , собрали быстро и бегом убежали!
Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.
На мои вопросы отвечают что приедут и сделают и то что это нормально, а на то что я прошу заменить его либо вернуть деньги я получаю отказ!
Судебная практика не даёт ответов на эти вопросы – в российских судах пока не рассматривались подобные «пограничные» способы продажи.
Если вы приобрели мебель и обнаружили в ней брак, дефект или недочет, то у потребителя есть много вариантов как поступить. К примеру части 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» предоставляет следующие возможности:
- Потребитель имеет право требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на точно такую же модель товара без недостатков;
- Требовать от продавца замены на точно такой же по характеристикам товар но уже другой марки, модели, или артикула и требовать соответствующего перерасчета покупной цены;
- Потребитель вправе требовать от продавца уменьшения стоимости товара, соразмерно обнаруженному недостатку;
- Требовать от продавца незамедлительного устранения недостатков товара, ибо если покупатель устранил недостатки за свой счет, требовать от продавца возмещения расходов которые понес потребитель на исправление дефекта;
- Потребитель имеет полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Так же если вследствие продажи товара с недостатками у потребителя возникли убытки, покупатель имеет право требовать возмещения таких убытков в полном размере.
Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин . Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота?
Если продавец отказывается принять товар или обменять его, он должен написать об этом на заявлении потребителя. С этим документом он вправе обратиться в отдел по защите прав потребителей и составить иск. При подаче в суд покупатель может требовать не только возврат или обмен, но также моральную компенсацию и возмещение расходов на судебные тяжбы.
Закон о правах потребителей указывает, что обратно в магазин нельзя сдать мебель, которая соответствует требованиям качества и требует сборки.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Продавец заверил покупателя, что выбранная мебель соответствует требованиям покупателя, но в договоре купли продажи мебели не указал фактические размеры и габариты мебели. При обращении покупателя в торговый отдел с требованиями принять от него мебель \»не того размера\» был получен отказ с ссылкой на невозможность возврата качественной мебели в силу закона.
После предъявления требования Вы начинаете ждать, если оговоренные выше сроки нарушены, то наступает предусмотренная законом ответственность в виде выплаты неустойки – 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
Я купила мебель на заказ. она мне жутко не понравилась, но я не стала предъявлять претензию магазину через 3месяца диваны “поехали”-появились провисы на передней части… я подала претензию на возврат диванов. Мне предложили отремонтировать и устранить недостатки оформления. я не согласна. ХОчу вернуть деньги. ОНи говорят, что с обивкой на заказ это не положено. Правы ли они?
Процесс возврата мебельной продукции включает в себя: Если продавец не желает проводить обмену всей мебели или ее части, ремонт или возврат денег, то покупатель составляет письменную претензию.
Как вернуть угловой диван ( с оттоманкой), если в договоре он записан как комплект мебели и спецификация по индивидуально определенное изделие? Мы заказали по представленному образцу в магазине, выбрали только цвет ткани и направление угла? Как можно вернуть, что указывать в заявлении?
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Так, если вы оформили покупку и внесли первую сумму, но через некоторое время передумали (по законодательству отменить заказ можно в любое время), то можно вернуть предоплату за мебель. Но стоит понимать, что если производитель уже начал изготовление, то он имеет право на компенсацию уже существующих расходов.
Таким образом, если диван покупали дистанционно (по каталогу, проспекту, буклету, фотоснимку, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) и др.) и он не имеет индивидуально-определенных свойств, заказ под покупателя, то покупатель отказаться до его передачи.
В остальных случаях покупатель вправе вернуть в магазин товар с дальнейшим возвратом денег или же обменять его на другой, более подходящий по размеру, стилю. Для этого следует обратиться в магазин и в устной форме высказать свои пожелания. В случае отказа нужно составить заявление и передать его администрации магазина.
Как мы видим из статьи 18, вернуть мебель с недостатками мы имеем полное право, а так же продавец обязан нам в таком случае вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать здесь. Продавец в установленные сроки может производить действия предписанные законом, чтобы убедится в наличии дефекта (проверка качества товара) и установить его причины (экспертиза).
Купила стол-качество хорошее-не подошел по цвету. Но так как такого стола не было на складе, его привезли через 3 недели в Саратов их Калининграда. Считается ли моментом покупки -день когда мне его привезли домой(доставка)? И в договоре говориться, что при отказе от мебели я должна заплатить расходы по ее доставке в Саратов- это законно?
Потребитель имеет право на возврат товара не надлежащего качества продавцу на основании закона «О защите право потребителей».
В понедельник выяснилось, что вопрос не решен и переносится на вторник.Я написала менеджеру, который занимается нашим вопросом, что буду писать претензию на юридический адрес их фирмы.После этого она мне перезвонила, сказала, что вопрос решен, и диван приедет в среду, т.е. сегодня. Сегодня диван так и не пришел, оказывается его даже не отправляли. Скажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Как грамотно поступить? С ними, я так понимаю, общаться можно месяцами, но толку ноль.
Приобретая мебель, хочется, чтобы она прослужила как можно дольше. Мебель должна быть удобной и практичной, создавать уют и комфорт в доме. Бывает так, что попадается некачественная мебельная продукция, не отвечающая всем необходимым требованиям. Если мебель оказалась бракованной, с явными изъянами или же не подходит под размеры комнаты, то стоит вернуть мебель в мебельный салон.