Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отмена билетов ржд через интернет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как оформить возврат билета на сайте ржд»,»lengthSeconds»:»42″,»keywords»:[«рдж»,»оформить возврат»,»возврат билета»,»ржд»,»rgd»,»rzd»],»channelId»:»UCoKgCMGbuEt3xk8sGcNV2Rg»,»isOwnerViewing»:false,»shortDescription»:»Хотите оформить возврат билета на через сайт ржд, если ваша поездка по каким-то причинам отменена?
Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:
- смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;
- получение пассажиром травм;
- отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.
Если у вас остается мало времени до отправки и воспользоваться интернетом нет возможности или вам пришел отказ следует применить второй способ. Однако, любой возврат имеет подводные камни и особенности.
Содержание:
Особенность возврата международных билетов
Итак, заходим в личный кабинет во вкладку «Мои заказы», нажимаем «Запросить статус билетов», выбираем нужный нам и нажимаем кнопку «Оформить возврат».
Любой пассажир имеет право по закону сдать билет РЖД без объяснения причин. Это регламентируется законодательством РФ и внутренним Уставом компании. Ни в кассе, ни на сайте, ни в компании-посреднике никто не будет интересовать причиной сдачи. Уважительные они или неуважительные (по мнению пассажира): алгоритм возврата денег за проезд от этого не изменится.
В претензионном порядке возвращаются билеты с электронной регистрацией, если до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.
Как получить деньги при возврате билета
Выполняя возврат электронных билетов РЖД, помните о том, что ваш выбор напрямую зависит от нескольких факторов. Так, если билетом вы еще не воспользовались, но уже успели его распечатать, то оформить его сдачу можно лишь в кассах ж/д вокзала.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
Такие билеты можно возвратить, обратившись в кассу по продаже билетов. Причем касса должна находиться в пункте отправления поезда. Обязательно предъявить сам билет и документ, по которому было совершено оформление. Если посадочный билет был взят для ребенка, надо предоставить и его документ.
Каждый человек может получить деньги за сданный билет на поезд, если до отправления состава осталось хотя бы 2 часа. Но по таким правилам можно вернуть не все РЖД билеты: возврат билета на международный поезд должен пройти не позже, чем за 6 часов от отправления, если пассажир хочет вернуть хотя бы часть отданных денежных средств.
Как вернуть только один или несколько электронных билетов из заказа?
В жизни может наступить ситуация, когда будет необходимо возвратить железнодорожный билет, т.к. поездка в силу обстоятельств срывается. Не стоит переживать, ведь возвращение билета — ситуация обыденная. Главное, сделать это надо как можно раньше, так как от этого будет зависеть сумма вернувшихся средств.
Если человек опоздал на поезд по вине третьих лиц, то требовать материальную компенсацию следует с непосредственного виновника, а не в кассе вокзала.
От 24 до 6 часов до отправления — полная стоимость проезда и 50% стоимости плацкарты за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.
При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
- менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.
Возврат электронных билетов на сайте ОАО РЖД
В статье Как пользоваться электронным билетом на поезд мы выяснили, что проездной документ, купленный через Интернет, отличается от обычного, «бумажного», только формой. В остальном он обладает теми же свойствами: его можно вернуть, причем сделать это даже проще, чем сдать в кассе.
Отказ от оплаченной через интернет-услуги принимается до того, как вы начали оформление документа. Оформив купон в терминале, и получив по нему проездной, вы можете сдать его в кассу до времени отбытия поезда. Это правило распространяется на составы, следующие по территории стран СНГ и России.
Но у меня были билеты в самый дешевый плацкартный вагон. Чем выше класс вагона, тем больше будет стоить «плацкарта».Что делать, если уже купил билеты на поезд, а поехать не получается? Можно ли их вернуть? Как именно сдать билет в кассе или на сайте РЖД? Сколько при этом теряется денег?
Если все сделано правильно, ваша сумма будет автоматически возвращена на электронный или банковский счет, использованный при покупке.
Как оформить возврат билета на сайте ржд\»,\»lengthSeconds\»:\»42\»,\»keywords\»:[\»рдж\»,\»оформить возврат\»,\»возврат билета\»,\»ржд\»,\»rgd\»,\»rzd\»],\»channelId\»:\»UCoKgCMGbuEt3xk8sGcNV2Rg\»,\»isOwnerViewing\»:false,\»shortDescription\»:\»Хотите оформить возврат билета на через сайт ржд, если ваша поездка по каким-то причинам отменена?
Вот такие вот дела… С одной стороны не совсем логичная процедура возврата (электронный можно, бумажный нельзя), с другой стороны очень лояльные сроки по возвращению 100% стоимости билета, если проводить аналогию с авиабилетами. Никакая авиакомпания не вернула бы всю сумму за 8 часов до отлета, дай бог за пару месяцев, и то не факт, все бы зависело от тарифа авиабилета, возвратный он или нет. Существуют и другие нюансы, связанные с возвратом жд билетов, их можно узнать на официальном сайте РЖД.
Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.
Возврат билетов РЖД на вокзале
Менее чем за 2 часа, но не позднее, чем через 12 часов после отправления — стоимость проезда без стоимости плацкарты, за вычетом сервисных сборов Туту.ру и партнеров, а также комиссии платежных систем.
Никто не вернет гражданину полную стоимость (вместе с кассовыми сборами и комиссией), даже если ему пришлось сдать проездной документ по медицинским основаниям: из-за операции, травмы, внезапно начавшихся родов и т.д.
Важно. Если вы успели пройти электронное оформление, за час до отправки поезда со станции маршрута у вас есть право вернуть билет. Главное, не перепутать час отправки со станции со временем посадки на промежуточной станции. Этот факт станет причиной отказа, и вернуть билет не удастся.
Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Тарифы и правила возврата на поезда международного сообщения и на пригородные электрички будут другими, их здесь не рассматриваем.
Однако на международные рейсы электронный билет, который вы не успели использовать, можно сдать не позднее 6 часов. Сделать это необходимо со станции посадки.
Электронную регистрацию можно и отменить, если нажать в заказе кнопку «Отменить электронную регистрацию». Правда, сделать это надо опять-таки раньше, чем за час до момента отправки поезда. Если не успели, сдать билет можно будет только в кассе.
При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
Помимо этого, возвращенная сумма будет зависеть от времени, когда вы делаете отмену заказа.
- За 8 часов до отправления поезда, вам возвращают всю сумму.
- За 2-8 часов до отправления поезда вы получите стоимость билета и 50% стоимость плацкарты.
- За 2 часа только стоимость билета.
Как переоформить электронный билет?
В двух первых случаях вернется только стоимость проезда. Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
Т.е. человек может вернуть только фактическую стоимость проездного талона. И то не всю! Ее размер зависит от того, через сколько отправится поезд.
Следует отметить, если вы уже получили посадочный талон в кассе РЖД, то из превращается в обычный и через Интернет вы уже его вернуть не сможете, нужно это делать в кассе.