Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Права потребителя закон о защите прав потребителя по электроэнергии возврат товара 2019». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
В течение срока гарантии или годности осуществляется возврат некачественной вещи, не относящегося к технически сложным изделиям. Если срока годности или гарантии нет, закон ограничивает возможность потребителя обменять бракованный товар или полностью вернуть деньги двумя годами использования.
Согласно положениям статьи 502 Гражданского кодекса РФ и статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель обладает правом обменять товар, который по тем или иным причинам его не устраивает.
Содержание:
Когда закон на стороне продавца?
По любой статье кодекса вам будет дан самый подробный персональный комментарий с учётом вашей ситуации. Живое онлайн обсуждение норм законов – это лучший способ разобраться в хитросплетениях российского законодательства. Когда она остыла я заметила что на наружней стороне планочка из тонкого метала отошла и загнулась. Продавец отказался принять с заменой на качественный товар отправили на ремонт.Я бы хотола вернуть деньги.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя: расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы; требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя), товар. После получения заявления от покупателя о желании вернуть покупку продавцу дается 10 дней на принятие решения. В случае нарушения предоставленных прав покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для их защиты.
При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
А как быть с возвратом товара, оформленного в кредит? Его тоже можно вернуть? И кто должен обращаться в банк, продавец или покупатель?
В случае спора с продавцом проводится независимая экспертиза, которая выясняет причину возникновения дефектов. Если виновным в причинении повреждений признают покупателя, он должен будет возместить продавцу стоимость экспертизы и транспортные расходы, связанные с ее проведением.
Некоторые перевозчики уже сейчас заявляют, что выполнять новые правила закона не считают необходимым. В авиакомпаниях Казахстана уверены: закон о защите прав потребителей не учитывает особенности их бизнеса. Поправки в закон о защите прав потребителей дали пассажиру право получить назад свои кровные, даже если о невозможности возврата билета указано в рекламе, тарифных правилах авиакомпании или в самом билете.
Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара
Также если вещь неоднократно ломалась и ее использование было невозможно в течение года 30 дней и более, такая бытовая техника также подлежит обмену или возврату.
Для того чтобы не быть обманутым, важно знать закон о защите прав потребителей. Большинство людей не задумываются о том, что становятся полноправными участниками сделки между потребителем и кассиром, когда совершают покупки. Продавец прикладывает определенные усилия, чтобы сделка состоялась, зачастую для своей же выгоды. Если вам попался некачественный, просроченный товар или приобретенные вещи имеют брак, самое время обратиться к закону о защите прав потребителей.
Если покупка входит в перечисленный список, то вернуть ее или обменять только потому, что она не подходит по определенным параметрам, нельзя.
Купил в интернете рюкзак наложенным платежом пришло оплатил а там Нето что заказывал. Я оплатил возврат. Сайт и телефон не отвечает. Что делать? Как вернуть деньги?
Бесплатная консультация юриста
Для чего этот сайт? Здесь публикуются законы и кодексы Республики Беларусь, законодательные акты, а также юридические советы посетителям, подготовленные действующим правовым советником сайта. Каждый документ на сайте можно сохранить себе на компьютер в популярном формате .doc, чтобы распечатать, отредактировать или воспользоваться в качестве образца для составления официального документа. При этом не все товары могут быть возвращены в течение данного временного промежутка. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 утвержден перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену при отсутствии нарушений качества.
Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Экспертиза проводится в течение 10-30 дней. По окончании экспертизы продавец обязан уведомить об этом покупателя по указанному им телефону обратной связи. Если будет выяснено, что имеет место производственный брак, требования покупателя должны быть удовлетворены.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Желательно иметь чек, квитанцию или любой иной документ, подтверждающий дату покупки, а также то, что он был приобретен именно у этого продавца. Однако отсутствие таких документов не является поводом отказывать.
Срок для покупателя для принятия такого решения относительно качественного товара – 14 дней с момента покупки при условии сохранения всех документов и товарного вида изделия.
Из действующего правила есть исключения, на которые не распространяется возможность возврата после их покупки. Связано это с их индивидуальными особенностями потребления.
Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара решил Prostopravo сегодня.
Если вы столкнулись с одной из указанных выше ситуаций, вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств или же обмена его на аналогичный электротовар.
Раздел посвящён кодексам и законам Российской Федерации. База Договор-Юрист.Ру ежедневно проверяется и обновляется. Здесь вы можете найти самые последние действующие редакции кодексов и законов РФ.
В какой срок можно вернуть
В соответствии с данным актом электротовары бытового назначения, которые являются технически сложными, не могут быть возвращены или обменены при условии распространения на них гарантии.
Копирование материалов с сайта «Договор-Юрист. Ру» возможно только с разрешения администрации сайта и с индексируемой ссылкой на источник.
Как-то покупала куртку демисезонную со скидкой, хотела обменять. Продавец ответила, что товар по акции не подлежит возврату, он и так уже по сниженной цене и мы не можем вам ничем помочь . Денег мне не вернули и даже обменять на другую куртку с доплатой мне не удалось. И что можно сделать в таком случае?Возвращаемый товар не должен иметь каких-либо признаков его использования. То есть на нем должны сохраниться все бирки, этикетки, ярлыки.
Экспертиза некачественных изделий
Обменять, вернуть или бесплатно отремонтировать ненадлежащего качества можно и без чека, подтверждающего приобретение. Доказать факт покупки товара можно с помощью свидетельских показаний.
Как сделать возврат за услуги, которые не получил? Заключила договор с юр. конторой, оплатила, но прочитав текст доверенности +отзывы в инете, решила расторгнуть договор. Компания не торопится с возвратом оплаты….Обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор, или в обе инстанции?
Причем у потребителей в таких случаях довольно обширный круг прав, предоставленных Законом РФ «О защите прав потребителей» в последней редакции 2019 года. Возврат товара надлежащего качества Возврат или обмен товара без дефектов можно произвести в течение 14 дней . не включая день приобретения. При этом необходимо соблюдение условий: Товар не должен быть бывшим в употреблении – сохранен товарный вид, на месте все ярлыки, пломбы; Товар не в списке Перечня товаров, обмену и возврату не подлежащих; Имеется товарный или кассовый чек, акт приема-передачи товара, иной документ в подтверждение приобретения.
Если вам попался некачественный, просроченный товар или приобретенные вещи имеют брак, самое время обратиться к закону о защите прав потребителей. Федеральный закон обязан защитить гражданина в этих ситуациях, а также пресечь попытки обмана или другие неправомерные действия продавца. Закон предусматривает возврат необдуманно приобретенного товара вследствие поспешных решений покупателя или под влиянием продающей стороны.