Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалобы магнит магазин официальный претензи». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Согласно Конституции РФ, если права потребителя все же были нарушены, то он имеет полное право подать жалобу в любую государственную или негосударственную организацию.
Так вот, товарищ Петин, получив отказ от досмотра им моих личных вещей и предложение вызвать милицию, удалился. Ведь мы попросили пригласить директора магазина для более внятного общения и разъяснения сути дела. И спустя некоторое время наше общество разбавил сотрудник Архипов Дмитрий, представившийся заместителем управляющего. Он настойчиво потребовал предъявить сумку к досмотру. Но и ему мы отказали, ещё раз озвучив предложение вызвать сотрудников милиции для проведения процедуры досмотра, чтобы утолить жадный интерес всех участников спора, а также кассиров и прочей публики, ходившей мимо нас. Предложение было проигнорировано в который раз, теперь уже заместителем директора. К сожалению, условия работы в Магните таковы, что сотрудникам не до профессиональной этики, вежливости или даже выполнения своих обязанностей. Многие привыкли получать порцию хамства и злости, выбираясь за покупками, однако так продолжаться не должно. В этом случае, вы вправе написать жалобу на магазин.
Содержание:
Клиентская служба сети магазинов «магнит»
Однако в некоторых случаях она все же может помочь. Например если вас обманули при расчете. Или если охранник магазина вел себя неподобающе и нарушал ваши права.
Магазин Магнит уже который раз подводит людей, заманивает акциями и , товарами по буклетам, в итоге наклейки наклеены 150 шт, каждая 250 руб. а товара нет , его просто не привозят ,это как ?И все с рук им сходит, пусть тогда не делают акции , раз не выполняют условия , в др. сетевых магазинах такого не было еще.
Согласно законодательству РФ, «Книга отзывов и предложений» должна располагаться в свободном доступе либо выдаваться по первому требованию.
Рассмотрим, какие еще поводы для подачи жалоб встречаются наиболее часто: Неполное доведение информации до потребителя или ее отсутствие, ошибки в ценниках Наверно, всем знакома ситуация, когда в торговом зале выставлена одна цена на товар, а касса показывает совершенно другую стоимость. Форма «Пишите нам» создана для получения обратной связи от покупателей розничной сети «Магнит». Все оставленные отзывы передаются компетентным сотрудникам компании для рассмотрения и принятия необходимых мер.
В итоге, потрепав нам и маленькой крошке нервы, выставив нас перед многочисленной общественностью «ворами», а в заключение, отказавшись по нашей просьбе вызывать милицию для досмотра личных вещей и установления необходимой ясности, сотрудники, Архипов Д. и Петин С., проверили наш кассовый чек и разрешили идти. Без извинений, конечно.
Город Ярцево Смоленской области.Собирали эти наклейки всей семьёй вместе с детьми,можно сказать тремя семьями.Набрали 250 наклеек ,дочка хотела формы для запекания.Товара так и не дождались,сегодня последний день акции.Опять обманули людей.Что это за сеть такая бесстыжая?
А 23 августа 2010 года, в 17:30, с покупками и грудным ребенком наперевес, сразу после оплаты товара на кассе, мы были задержаны продавцом Петиным Сергеем, который потребовал предъявить дамскую сумку к досмотру. Он буквально сторожил нас у кассы.
Опять собирала наклейки по акции ФОРМА СЕМЕЙНОГО СЧАСТЬЯ и опять кинули как и с игрушками. Магнит очередной раз обманул своих покупателей. Обидно что опять повелась на их лохотрон и зря опять собирала наклейки.
Процесс ответа контролируется со стороны директоров департаментов и филиалов, начальников отделов, а в отдельных случаях и Генеральным Директором компании. Согласно регламента сети гипермаркетов «Магнит» минимальный срок рассмотрения претензии – 5 рабочих дней.
Краснодар, ул. Солнечная, 15/5, на обработку, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, моих персональных данных, к которым могут относиться фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, гражданство (подданство), место жительства (регистрации), место пребывания, почтовый адрес, сведения о документе, удостоверяющем личность, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, сведения о местах работы и о занимаемых должностях, иные сведения, относящиеся ко мне как к физическому лицу, в целях рассмотрения и принятия решения ОАО «Магнит» и ЗАО «Тандер» по моему заявлению, поданному на Антикоррупционную горячую линию.
Как пожаловаться на «Магнит» в Прокуратуру
Заседания переносятся, дело приостанавливается для проведения различных экспертиз и т.д., причин для законного увеличения срока разрешения спора в суде предостаточно. Приведем в таблице примерную информацию по срокам рассмотрения жалоб: Куда направлена жалоба В саму торговую организацию Роспотребнадзор Прокуратура Суд Общественные организации Срок рассмотрения До 10 дней (реже до 30 дней) До 30 дней, с возможностью продления еще на 30 До 15 дней или до 30 дней (если требуется дополнительная проверка) До 1 месяца в мировом суде, до 2 месяцев – в районном, фактические сроки больше Не регламентируются (обычно 1-10 дней) Как пожаловаться на магазин Магнит На официальном сайте компании работает горячая линия магазина Магнит, написать жалобу с помощью этого сервиса наиболее просто.
Поскольку Магнит – сеть продажи продовольствия, то жалобы на него могут иметь весьма специфический характер, касаемо качества продукции и сроков возврата.
Куда смотрит генеральный директор Краснодарского края магазинов магнит….Полный текст жалобы Ключевые недостатки:!!!обратите внимание беспорядок Беспредел на Горячую линию не дозвониться Жалоба №16 Любовь2018-04-18 19:08 Через день (как приходят машины) по 2 раза в день, с двумя детьми бегала в ожидании игрушки в кружке… в итоге остались… очень обидно, ребенок расстроен..
Горячая линия магазинов магнит.
Здесь вы обнаружите форму для заполнения, где необходимо будет указать все данные, какие у вас есть насчет нарушения Магнитом ваших прав. Эта форма не дает писать обращение больше, чем 2000 символов в длину. Однако, такие жалобы рассматриваются быстрее всего. Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо. Предоставляя в качестве методов защиты, право на обращение с жалобами в различные инстанции или подачу исковых заявлений в суд. Любое заявление или претензия от покупателя не останутся без внимания, а будут зарегистрированы и рассмотрены в соответствии с действующими нормами и регламентами. Действующее законодательство Любая покупка фактически является сделкой, в соответствии с ГК РФ и регулируется его нормами и требованиями. Продавец должен соблюдать нормы ФЗ «О защите прав потребителей», правила торговли, а также различные другие нормы и требования (санитарные и противопожарные нормы и т.д.).
Согласно Закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право написать на магазин жалобу в случае нарушения правил торговли, приобретения некачественного товара (услуги). Благодаря грамотно составленной претензии можно не только обменять или вернуть товар, но и возместить полученный ущерб.
А знает ли Петин Сергей о том, что согласно Конституции РФ любой гражданин России имеет право на частную собственность (иметь личную сумку, кошелёк, зубную щетку, что так охраняется ст.35), на свободу выбора (оставлять свои ценности в каких-либо ячейках хранения или не оставлять согласно ст. 421 Гражданского кодекса РФ) и на защиту своих прав(Петин Сергей, к счастью, не имеет права проводить досмотр моих личных вещей собственноручно согласно ст. 27.7 КоАП РФ)? А, может, Петин знает, когда кушать моему маленькому ребеночку и в какой атмосфере проводить своё свободное от еды и сна время?
Если у вас возникли вопросы по качеству продукции, будьте готовы предоставить данные с упаковки (название, производитель, дата производства). Уважаемая администрация розничной сети «Магнит»! Зачем проводить акцию, если не выполнять ее условия? В магазинах г. Волгодонска давно нет акционных товаров. Сначала не выдают наклейки, потом просто не завозят посуду! Выполните свои обещания.
Государственная организация, занимающаяся контролем торговых сетей и точек – она защищает ваши потребительские права. Роспотребнадзор проведет проверку точки Магнит, в которой вы указываете правонарушение, и даст вам письменный ответ, опирающийся на законодательство насчет правомерности или неправомерности действий сотрудников магазина. Обращаться следует в локальное представительство этой инстанции, поскольку центральное все равно будет перенаправлять ваше обращение в регион вашего проживания.
Жалобы на магазин в прокуратуру поступают крайне редко. Дело в том, что прокуратура занимается только нарушением прав граждан.
Как пожаловаться на «Магнит» в ОЗПП
Прежде всего, необходимо пожаловаться самому руководству точки, поскольку меры могут быть приняты сразу же, особенно в адрес нарушающего ваши права сотрудника. Если же проблема в качестве товара, только администрация и может принять вашу жалобу и назначить проверку качества.
Суд. Порой споры с магазином не выходит решить стандартным образом. Поэтому лучшее решение в таких ситуациях – обратиться в суд.
Заявитель настоящим выражает свое добровольное согласие на передачу всех указанных выше данных всем дочерним и зависимым обществам ОАО «Магнит» исключительно в целях, указанных в настоящем Согласии.
Я, мама с дочерью, пять лет, зашли в магазин Магнит, купить бутилированную воду, мой ребенок захотел воды попить, я вскрыла бутылку воды в торговом зале не дойдя до кассы, реакция работника магазина, в последствии я узнала, что это директор магазина, что штраф 500 рублей, грозилась вызвать полицию и оскорбила морально при ребенке, сказав «что балуете детей и они вырастают быдлой….» Психо-эмоционально это неприятно, разговаривала с мужем, сказал не обращай внимание……. Подскажите, пожалуйста, что можно в этой ситуации сделать, с правовой стороны. С уважением, Елена.
Куда можно пожаловаться на магазин «Магнит»
Кстати, Петин изъявил такое необузданное желание досмотреть нас, ссылаясь на то, что другой сотрудник магазина заподозрил нас в краже и тайно сообщил ему об этом. То есть, мы «как бы» «воры», а это уже ст. 129 УК РФ. Минимальный срок рассмотрения обращения — 5 рабочих дней. Для того, чтобы узнать о стадии ответа по запросу, Вы можете позвонить на «Горячую линию Магнит» по тел.: 8-800-200-90-02. Для номеров, зарегистрированных на территории РФ, звонки являются бесплатными и принимаются ежедневно с 7:00 до 23:00.
Постоянный обман по акциям, товара по акции нет с нового года, очень разочарована, не хочется больше ходить в этот магазин!!!
Это является нарушением прав потребителя, и он может требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике Хамство продавцов, кассиров и других сотрудников торговой точки, а также оскорбление или угрозы покупателям Сюда относится и некорректное поведение охранников Различные нарушения правил торговли И продажи отдельных видов товаров Приведенный список не является исчерпывающим, если гражданин столкнулся с другим нарушением его прав в торговой сети Магнит, то он может смело обращаться с жалобами, претензиями или иском в суд. Замечание. Нужно всегда подходить разумно к подготовке и подаче жалоб.