Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Анулирование день в покупка закон озащите прав». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (далее — Закон) под гарантийным сроком понимается календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, предусмотренные законодательством или договором, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством.
Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по Гражданскому кодексу Российской Федерации приравнивается к публичному договору. Отказ продавца или пассажироперевозчика от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю требуемые товары или услуги не допустим. Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями.
Если снова нет реакции, тогда придется везти самому, но обязательно сохраните документы, подтверждающие стоимость перевозки.
Содержание:
Когда закон на стороне продавца?
Это неравенство не ускользнуло от законодателей, и они позаботились о защите потребителя с помощью серии законов во главе с законом «О защите потребителя», от 1981 года. Этот закон дополняет общие законы, такие как закон «О наказаниях» и закон «О нанесении ущерба», обеспечивающих защиту потребителя во время производства сделки и защищающих его права.
В перечень таких товаров, в частности, входят:
- лекарства и другие аптечные товары;
- предметы, предназначенные для ухода за детьми;
- инструменты и предметы личной гигиены;
- линзы для очков;
- предметы гигиены и санитарии.
В Казахстане приняты поправки в закон “О правах потребителей”. Однако подробные разъяснения журналисты получили недавно от председателя Лиги потребителей Казахстана Светланы Романовской. Партнер проекта “Открытая Азия онлайн” — медиапортал “Информбюро” — узнал, какие ещё права появились у потребителей. Эти изменения вступили в силу с 7 мая 2016 года.Но есть во всей этой истории то самое «темное пятно». Как рассказала вице-президент Общества защиты прав потребителей Московской области Ирина Соколова, пока нет четкого ответа на вопрос, что же такое «технически сложные товары»? Их список должен быть отдельно утвержден правительством России.
В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель (продавец, поставщик, представитель, исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке (если он установлен), а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) техническое обслуживание товара.
Согласно российскому законодательству, и товар низкого качества, и неподходящий потребителю по свойствам товар, можно заменить на аналогичный качественный другого размера, цвета, даже модели в ценовом диапазоне покупки. Также потребитель может вернуть деньги, затраченные на покупку.
Читайте внимательно — нельзя — текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани) — именно ТКАНИ. Если изделия, то бельё и чулки и носки ( гигиена ) У вас нет проблем для обмена. Основная мысль данной статьи, что есть категории товара, которые БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН обменять нельзя (нижнее белье и проч.). Если товар бракованный (что-то оторвалось, красятся и тд) — сдать/обменять, конечно, можно.
По обновленным правилам товар можно вернуть в течение месяца, а не двух недель. Можно фотографировать и записывать видео в торговом зале.
Закон «О защите прав потребителей» при возврате товара
В основном, ссылаться можно на ст. 426 ГК РФ Также Вы можете ссылаться на ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». 2) В магазине самообслуживания, при входе требуют упаковать или сдать сумку, при чем ДАМСКУЮ, при отказе сдачи или упаковки, на выходе требуют предъявления содержимого сумки, при выходе сверяют кассовый чек с купленными товарами. Имеют ли сотрудники магазина на это право? Сотрудники магазина не имеют на это право. Такие действия называются — досмотр, его могут осуществлять уполномоченные правоохранительные органы, если у них есть основания полагать, что гражданин совершил противоправные действия.
Во-первых, в нем появились новые понятия, такие как как срок службы, срок хранения, гарантийный срок, добавлена статья об основных принципах защиты прав потребителей, а также статья об условиях, нарушающих права потребителей при заключении договора.
Там к технически сложным отнесены: бытовая радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты. Но законодатели советуют приходить в торговую точку с письменным заявлением, составленным в 2 экземплярах. Один документ останется у предпринимателя (продавца), другой, после того, как на нем будет сделана пометка о вручении копии, останется у покупателя.
Возврат товара закон о защите прав потребителей
Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара (кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т.п.), в техническом паспорте, инструкции по эксплуатации, руководстве пользователя, ином документе, содержащем сведения о наименовании и стоимости товара, дате его приобретения, продавце (изготовителе, представитель, исполнитель).
Недавно я купил планшет, а сейчас он поломался. Я понес его в магазин, чтобы поменять или отремонтировать, но продавцы отказываются его брать. Говорят, чтобы я его нес в сервисный центр. Но в нашем городе нет сервисных центров, которые занимаются ремонтом таких планшетов – и для этого нужно ехать в другой город.
Например: человек купил дефектную стиральную машину, и в результате этого квартира была затоплена. Можно подать иск на возмещение ущерба.
Каждый человек, независимо от страны исхода, возраста, образования или социального статуса, является потребителем, начиная с покупок в магазине до приобретения квартиры или автомобиля. Все мы являемся партнёрами в системе отношений с продавцами, поставщиками, людьми, предоставляющими услуги, и др.
В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?
Позавчера я купил телефон и успел сделать с него всего несколько звонков. Сегодня пошел, чтобы его поменять, так как он мне не очень нравится, но продавцы в магазине отказались менять, сказав, что я им пользовался. Но ведь все документы и упаковка у меня есть, и даже пленку с экрана я не снимал.
В силу статьи 192 Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.
Если неисправность проявилась позже, но в период гарантии, то о возврате потраченных финансов речь может идти лишь в нескольких случаях. Во-первых, если недостаток технически невозможно устранить или он вновь проявляется после ремонта. Во-вторых, если в течение года вещь находилась в гарантийном ремонте более 30 дней. При этом неважно, сколько раз ее за это время ремонтировали — хоть 10 по три дня. В-третьих, если вещь находится в ремонте более 45 дней подряд.
Продавцы не вправе требовать сдачу любых сумок при входе в торговый зал Во-первых, магазин обязан четко довести до сведения покупателя все условия осуществления торговли, в т.ч.
Cвязаться с администрацией сайта
Правда, есть два документа, где этот термин упоминается и расшифровывается, но касаются они несколько иных аспектов законодательства, и непонятно, можно ли временно применить эти списки к новым поправкам. И если да, то какой именно из них. Первый — это «перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков», утвержденный постановлением правительства в 1997 году. Туда входят: автомобили, мотоциклы, снегоходы, катера, яхты, холодильники, морозильники, автоматические стиральные машины, компьютеры, тракторы и другая сельхозтехника. Второй — «правила продажи отдельных видов товаров», также утвержденный правительством, но в 1998 году.
Комитет по защите прав потребителей значительно расширил и свои полномочия. Ежегодно не позднее 1 мая он будет направлять в Правительство годовой отчет о состоянии защиты прав потребителей, а Правительство РК будет ежегодно не позднее 1 июня направлять вышеуказанный отчет Президенту РК.
Исключение из этого – если покупатель сам (добровольно) согласился на продление срока ремонта. Поэтому посмотрите внимательно, что написано в документах, которые Вы подписывали, когда сдавали товар в ремонт. Во время продажи или совершения сделки часто создаётся ситуация, при которой нарушаются основные права потребителя. Эти нарушения происходят в результате неравенства сторон. С одной стороны, продавец или предоставляющий услуги обладают полной информацией, а с другой стороны — покупатель, вынужденный отказываться от своего права на получение полной и правдивой информации, для получения того, что ему требуется.
Защита прав потребителей: вопросы и ответы
У меня сломался музыкальный центр, купленный полгода назад. Я отнесла его в сервисный центр для ремонта по гарантии. Прошло уже 2 месяца, но его до сих пор не отремонтировали.
Закон обязывает предпринимателя (продавца) заменить некачественный товар на аналогичный качественный, или же вернуть деньги клиенту в течение недели, а в случае, когда требуется проверка качества производителем (импортером) — в срок до двадцати дней.
Перво-наперво изменены правила покупки, точнее — возврата, технически сложных товаров. А именно: раньше, если купленный технически сложный товар оказывался неисправным, можно было потребовать вернуть деньги в течение всего гарантийного срока. Но при этом в законе не было четко сказано, в каких конкретно случаях покупатель мог настаивать именно на возврате денег. Теперь есть четкая градация: это можно сделать лишь в течение первых 15 дней с момента покупки при наличии любого брака.
Экспертиза некачественных изделий
Заключение договора в обязательном порядке 4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Статья 15.
Под правом потребителя на обмен товара надлежащего качества понимается возможность заменить то, что не очень нравится или не подходит по каким-то параметрам. Без проблем обмен осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. В иных ситуациях для возврата (обмена) купленных вещей должны быть соблюдены следующие условия:
- товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения. Должны сохраниться все этикетки и пломбы;
- упаковка приборов и инструментов не должна быть повреждена или разорвана при вскрытии;
- у покупателя есть товарный (либо кассовый) чек;
- покупатель обнаружил, что продукция не укомплектована так, как это описано в сопроводительной документации;
- вещь просто не понравилась, или не подошла человеку.
Теперь товар можно обменять или вернуть в течение 30 календарных дней с момента его приобретения. Раньше было 14 дней. Вернуть качественный товар, если не подошли размер, цвет и так далее, можно будет, только если продавец не смог заменить с учётом вашего желания в течение 30 дней. В остальных случаях получится только обменять товар. Продавец должен предоставить покупателю информацию об уценённом товаре.
К кому потребитель может предъявить претензии на качество товара и на ком лежит обязанность доказывания — является товар качественным или нет?