Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли возвращать уходовую косметику». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Возврат качественной косметики из интернет-магазина В случае покупки через интернет процесс возврата значительно более простой. Вы можете вернуть любой товар без каких-либо объяснений в течение 7 дней.
Многие потребители убеждены, что косметика относится к типу таких товаров, возврат которых в магазин невозможен. Такое мнение активно формируют и продавцы данный продукции, которые убеждают своих клиентов в том, что косметический и парфюмерный продукт входит в список товаров, запрещенных к возврату.
Будьте внимательны! Торговля заведомо испорченной продукцией. Косметику лучше приобретать в крупных парфюмерно-косметических ритейлерах.
Содержание:
Можно ли вернуть косметику в массмаркет
Ответы на предъявляемые претензии будут даны завуалированным юридическим языком, уяснить который без специальных знаний просто невозможно. Если к составлению претензии подключить грамотного юриста, вероятность удовлетворения требований значительно возрастают. Пример из судебной практики Пример из судебной практики Женщина приобрела продукцию известной косметической марки на сумму 50 000 рублей.
Согласно федеральному закону «О защите прав потребителя» покупатель имеет право на обмен некачественного товара на аналогичный, на замену такого товара на любой другой с перерасчетом стоимости, на снижение стоимости товара, на возврат денежных средств за приобретенный продукт.
Неправильная товарная маркировка, несоответствие по техническому регламенту. Он оповещает, что на упаковке косметики должна находиться полная информация о производителе, указана дата производства, из каких веществ изготовлен продукт и сколько времени он годен к употреблению.
Инфо Недостаток информации может привести к неприятным последствиям для покупателя, таких как появление аллергических реакций или даже ожогов, например, при отсутствии сведений о том, что краску для волос необходимо наносить в перчатках. При неправильной маркировке.
Второй этап — угроза обатиться в торгинспекцию, можно ещё послать требование по почте с уведомлением… Olga FriskeНикогда ничего из косметики не возвращала.лушаДевочки! Пишите хотя бы жалобы в книгу жалоб-они этого очень не любят, особенно с указанием фамилии продавца неправильно Вас проконсультировавшего.
Законом за каждым гражданином закреплено право вернуть приобретенный товар, если он не устроил его по характеристикам, размеру, габаритам, цвету, фасону, комплектации, свойствам, и сделать он может это в течение четырнадцати дней с момента совершения покупки. Но многие забывают о том, что тем же законом предусмотрен перечень товаров, на которые это правило не распространяется.
Принести продукцию в тот магазин, где вы ее приобрели, можно даже в том случае, если упаковка не была вскрыта. Сделать это можно на основании закона о защите покупательских прав, если товар оказался:
- Не той фирмы, которая была изначально заявлена продавцом;
- Если на упаковке вы прочли о негативных последствиях применения продукта (побочные действия, аллергические реакции и так далее), о чем реализатор вас не предупредил;
- Если косметика оказалась ненатуральной, о чем вы прочли на упаковке, в то время как продавец вас уверял в обратном.
Прежде чем идти с претензиями, чтобы выяснить, можно ли вернуть косметику в магазин по закону, следует обратить внимание на упаковку, прочесть гарантийные сроки, вдруг продукция пролежала дома до их окончания.
К сожалению, косметика, которая представлена сегодня в отечественных торговых точках, не всегда соответствует заявленным нормам и требованиям качества. И, как правило, в том, что потребитель купил низкопробный продукт, он узнает уже гораздо позже.
Не всегда идет на уступки реализатор при продаже дорогостоящего товара, по возможной причине, что хозяин торговой точки с продавца вычтет потери.
Конечно, существует список товаров, заменить или вернуть которые невозможно. В него входят различные лекарства, вещи для младенцев, парфюмерия, средства личной гигиены и многое другое.
Например, покупатель мог не заметить в магазине, что у косметического средства истек срок годности и обнаружил это только дома. В таком случае, продавец обязан вернуть ему стоимость товара или поменять на другой. Может возникнуть ситуация, когда покупатель приобрел помаду, лак или другой косметический продукт, который на упаковке имел один цвет, а на деле оказался другим.
Как вернуть косметику в магазин?
У меня когда сын подрабатывал в магазине компов, то весь ассортимент магазина изучил наизусть и постоянно читал о новинках рынка, а также права потребителя. К нему всегда очередь стояла из покупателей, лишь бы он проконсультировал, и в жалобной книге были только благодарности(сколько-то там благодарностей и давали небольшое денежное поощрение).А на дорогие крема, конечно обязаны давать пробник, или надо его протестировать на внутренней стороне локтя-там у нас чувствительное место у кожи, и если никаких высыпаний не будет, то крем можно покупать.
При неправильной маркировке. По техническому регламенту упаковка обязана содержать информацию о компании-изготовителе, месте производства и т.
Решила создать такую тему, не знала где лучше запостить. Дело в том, что купила недавно Cutrin лосьон от выпадения для волос для мужчин, купила его, потому что продавец-консультант уговорил, что там более действенная формула, а потом узнала, что тот, что для мужчин не подходит для женщин (по составу)….так вот возникла мысль имею ли я право вернуть этот лосьон обратно, если я им пользовалась около недели…примут ли, и как я должна аргументировать?А ещё часто читаю, что девушки пишут, что им что-то не подходит, к примеру помада скатывается или тушь плохо ложится, и они возвращают обратно, как у них это берут обратно, как надо их убедить в этом и не противятся ли продавцы?
Можно пойти в магазин и без неё, но недобросовестные продавцы обычно уверяют, что косметика не подлежит обмену и возврату.
По закону «О защите прав потребителей» Вы имеете право рассчитывать лишь на обмен косметики, а деньги будут подлежать возврату, только если соответствующего товара нет в наличии. Но в реальности ни одна из предлагаемых Вам замен может просто не подойти, и тогда магазин обязан отдать потраченное Вами. Правда, в этом случае изначальное требование должно звучать как просьба именно об обмене купленных косметических средств. Для осуществления процедуры Вам потребуется паспорт, а также чек на покупку.Если продавец принимать товар обратно, то можно составить и передать ему письменную претензию. А если Вас продолжать игнорировать даже после передачи документа, нужно обращаться в суд.
Пример из судебной практики Пример из судебной практики Женщина приобрела продукцию известной косметической марки на сумму 50 000 рублей. В магазине ее заверили, что косметика является натуральной на 100 % и отвечающей всем стандартам качества.
Что же делать в том случае, если товар косметического сегмента не оправдал ваших надежд, можно ли его вернуть обратно, как правильно составить претензию в магазин, что говорит о данной ситуации российское законодательство – обсудим эти и другие вопросы далее в статье.
Купленное нами оказывается совершенно бесполезным: некачественным, не подходящим по своим свойствам, отличающимся от того, что написано на упаковке.И перед нами встает дилемма, оставить всё как есть или попытаться получить назад деньги.
Потребителю остаётся спросить в заведении, можно ли вернуть косметику в магазин по закону РФ и начать действовать поэтапно при отказе.
В противном случае возникает риск попадания на кожу болезнетворных микроорганизмов. ○ Возвращаем косметику в магазин. 1) Найдите чек. Если вы его выбросили, доказать факт покупки будет проблематично.
А ещё меня пугает мысль, куда потом они девают эту помаду, тушь или что-либо….не продают ли обратно наивным девушкам (вроде меня)? LuannaНасколько мне известно, возврат косметических средств законом не предусмотрен.
Подлежат ли возврату косметические средства?
Если срок годности ещё не истёк, но косметическое средство всё равно имеет неприятный запах и нарушенную структуру, не используйте его!
В магазине ее заверили, что косметика является натуральной на 100 % и отвечающей всем стандартам качества. Инфо Недостаток информации может привести к неприятным последствиям для покупателя, таких как появление аллергических реакций или даже ожогов, например, при отсутствии сведений о том, что краску для волос необходимо наносить в перчатках.
Здесь покупатель также вправе обратиться в магазин с возвратом или обменом, так как он получил недостоверную информацию о приобретенном продукте, и продавец не имеет права отказать покупателю в его требованиях. Таким образом, покупатель имеет право обменять или вернуть косметические средства в случае, если продукт оказался плохого качества, у него истек срок годности или продавец предоставил не всю информацию о продукте покупателю, в связи с чем он получил не тот товар, который ему был нужен. Некоторые торговые сети имеют штатных юристов, которые работают с обращениями граждан. Ответы на предъявляемые претензии будут даны завуалированным юридическим языком, уяснить который без специальных знаний просто невозможно. Если к составлению претензии подключить грамотного юриста, вероятность удовлетворения требований значительно возрастают.
Можно ли вернуть косметику купленую в тнтернет магазине по закону
Но так ли обстоят дела на самом деле и что об этом говорит закон? В главном потребительском законопроекте, а также в приложении № 55 к нему действительно сказано, как косметика относится к списку продукции, недопустимой к обмену. Косметические средства, декоративная косметика и парфюмерия относятся к категории товаров, которые нельзя поменять или вернуть без видимой на то объективной причины. Даже если покупатель сохранил чек, все ярлыки, не вскрывал упаковку, продавец не будет принимать этот товар обратно. Вернуть деньги за приобретенную косметику можно лишь в том случае, если она оказалась ненадлежащего качества.
Подготовка к обращению в суд содержит собирательство письменных доказательств, не подойдет устная договоренность между реализатором и потребителем, от которой в дальнейшем всегда можно отказаться.
В таких случаях продавец не имеет права ссылаться на перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. Что нужно для возврата? Итак, подлежит ли возврату косметика?