Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как оформить возврат денег клиенту из кассы». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
По окончании смены в ящике ККТ остается сумма, равная разнице между наличной выручкой и суммой наличных денег, выданных вернувшим товар покупателям. Ее и сдают кассиру для оприходования. Обычно это делает либо сам операционист ККТ, либо старший смены операционистов.
Возврат безналичных денег покупателю весьма затруднителен. Поэтому, подобные операции происходят путем передачи наличных. Но нередко бывает так, что отдать наличные просто невозможно. Например, при удалении сторон друг от друга, безналичный перевод представляется единственным удобным вариантом.
И здесь надо составить . Следует уточнить, что существует список товаров, которые нельзя возвратить. Это медицинские препараты, средства личной гигиены, ювелирные изделия, растения. Если покупка не входит в специальный перечень, продавец обязан обменять товар либо возвратить его стоимость, если аналогичный товар на данный момент времени отсутствует в торговой точке.
Содержание:
Возврат наличных денежных средств из кассы контрагенту
Не действует право двухнедельного возврата на такие категории товаров, как: медикаменты, книги, гигиенические товары и подобные им. Однако при обнаружении у товара еще до эксплуатации существенных недостатков, к примеру, истекшего срока годности лекарственного препарата, можно осуществить возврат продавцу.
После принятия нового закона о ККТ и перехода на онлайн-кассы вступил в силу новый чековый формат, а чеки стали представлены не только в бумажной, но и электронной форме. Первый вид является обязательным, а второй выдается по запросу покупателя. Тем более, соблюдение правил данной процедуры входит в обязанности продавца. Поэтому субъектам предпринимательской деятельности следует взять на заметку вопрос о том, как оформляется возврат уплаченных за товар денежных средств покупателю и на какие особенности следует обратить внимание. Основные моменты, связанные с возвратом товара и уплаченной за товар суммы, содержаться в ФЗ «О защите прав потребителей» и ГК РФ.
Возврат денег из кассы не в день покупки
Поэтому мы направили в ЦБ запрос о порядке составления кассовых ордеров на основании сменного отчета ККТ. И вот что выяснилось.
Обычно все испытывают неудовольствие в случае неудачной покупки чего-либо. Иногда покупатель обнаруживает какой-то дефект уже дома либо вещь просто выходит из строя ранее срока. В определенных случаях у человека есть право получить обратно денежные средства, которые он потратил на покупку. Это можно сделать в соответствии с процедурой, прописанной законом.
Специальной формы такого документа нет. Поэтому, каждый потребитель вправе сам оформить данное заявление. При его составлении, нужно правильно отразить информацию о назывании торгового объекта, а также указать свои данные.
Возврат по онлайн-кассе — частая и очень значимая операция в торговле любого масштаба. Причин, по которым кассиру нужно возвратить деньги покупателю, великое множество. Как сделать возврат по онлайн-кассе, чтобы не допустить ошибок. Для начала, давайте разберемся, какие бывают чеки, и что такое «признак расчета».
При поступлении претензии от покупателя, продавец может принять решение о ее удовлетворении. Если заявление связано с требованием передать затраченные денежные средства, это следует правильно оформить.
Чтобы оформить передачу денег покупателю, необходимо соблюсти несколько правил:
- товар нужно сначала принять и осмотреть. Если он не имеет повреждений и находится в технически исправном состоянии, нужно выдать из кассы наличные;
- эта операция оформляется специальным документом. Как правило, это расписка. Данный документ свидетельствует о получении потребителем своих средств. А для магазина это документ будет основанием для списания средств;
- следует получить подпись клиента о возврате ему наличных. Это позволит избежать взаимных претензий и дальнейшего развития конфликтной ситуации. Кроме того, подпись фактически удостоверяет согласие с суммой и свидетельствует об отсутствии претензий к магазину.
Чтобы произвести возврат покупки покупателю необходимо пробить специальный чек. Признак расчета, при котором денежные средства возвращаются покупателю — физическому лицу, называется возвратом прихода.
Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней. Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации.
Любой гражданин обладает правом вернуть покупку в магазин, и это может быть бракованный товар, а также такой, к которому претензии отсутствуют. Если у товара отсутствуют дефекты, то его допускается вернуть в срок до 14 дней со дня покупки.
На основании каких документов производится возврат денег покупателю
Это был бы самый экономный с точки зрения кассового документооборота вариант. Кассир расписывается в ПКО именно за ту сумму, которую фактически принимает от операциониста ККТ в кассу. Операционист ККТ получает квитанцию к ПКО в подтверждение того, когда и сколько он сдал денег из ящика ККТ.
Указанные варианты возможны только при сохранении товарного вида, потребительских характеристик и пломб. При этой процедуре необходимо составить и подписать соответствующее письменное обращение. Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): +7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.
Возврат денег из кассы покупателю в день покупки Оформить возврат денег покупателю по кассе в день покупки проще всего, но произойти это должно до истечения рабочего дня, закрытие смены и снятия кассового отчета. Вернуть приобретенное можно при разрешении главного управляющего торговой организации, для этого клиент обязан предъявить ему сам товар, разъяснить основания для произведения возвратной операции, заверить покупку чеком из кассы.Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день.
Возврат денег из кассы покупателю документы
Итак, в предприятиях, где применяется касса-онлайн, оформить возврат товара можно по более простой, чем ранее, схеме: пробить чек с признаком «возврат прихода», принять заявление покупателя и составить накладную на возвращаемый товар.
Сколько кассовых ордеров составить по итогам смены ККТ, в течение которой были выдачи наличных вернувшим товар покупателям?
Процедура денежных средств покупателям и особенности оформления сопутствующей документации зависят от срока обращения клиента.
По требованию клиента, ему должна быть предоставлена копия его расписки. Однако основой экземпляр необходимо оставить у продавца. Поскольку ему нужно проверять расходно-приходные операции и расписка станет подтверждением правильного расходования средств.
Возврат наличных денег из кассы по возвращенным покупателям чекам только в день покупки осуществляется при передаче в магазин продуктов питания. Фактически происходит расторжение сделки купли-продажи.
Для указанной категории товаров предусмотрена обязанность магазина незамедлительно выдать клиенту наличные из кассы. Если по каким-то причинам, необходимой суммы не имеется, то возврат должен быть осуществлен при первой же возможности. Это является задачей продавца и не должно касаться покупателя.
Передача наличных должна быть основана на объективных фактах. К числу таковых относится ненадлежащее качество товара, его некомплектность.
При этом продавец имеет право убедиться, что товар приобретен именно в его торговом объекте и именно в то время, на которое указывает клиент.
Это означает, что клиент по требованию продавца обязан предъявить такие документы. Это может быть кассовый чек. Как правило, данные чеки предъявляются при сдаче просроченных продуктов питания, предметов одежды или обуви, парфюмерных товаров и так далее.
Основанием будет служить и товарный чек. Ведь в нем указывается затраченная сумма и проставляется дата оформления.
Если таких документов нет, то имеется два способа добиться передачи наличных:
- предъявить распечатку из личного кабинета. Это актуально при оплате банковской картой. Такой документ станет отличным и неопровержимым доказательством покупки;
- допускается прибегнуть к свидетельским показанием. Такой вариант прямо предусмотрен законом и продавец не будет иметь оснований для отказа.
Как оформить возврат по онлайн кассе: образец чека, документооборот, правила
Если товара, который требуется покупателю, в магазине на момент предъявления требования о возврате не окажется, продавец должен вернуть всю сумму денег, внесенную за товар.
После возврата товара и получения денежных средств в размере полной его стоимости покупателю вручается кассовый чек, в котором прописано, что произошел «возврат прихода». Однако для налоговой инспекции одного только чека недостаточно, поэтому нужно озаботиться оформлением прочих документов, которые подтверждают корректность проведенной процедуры возврата товара через онлайн-кассу.
Если возврат товара обусловлен тем, что он — некачественный, то в регистрах бухгалтерского учета отражаются проводки: СТОРНО ДТ 62, КТ 90 (субсчет «Выручка») — показывается уменьшение дохода вследствие продажи некачественного товара; СТОРНО ДТ 90 (субсчет «Себестоимость») КТ 41 — показывается уменьшение себестоимости некачественного товара; СТОРНО ДТ 90 (субсчет «НДС») КТ 68 — показывается уменьшение НДС с некачественного товара; ДТ 62 КТ 50 или 51 (первый вариант — если денежные средства выдаются через кассу, второй — если перечисляются на банковскую карту покупателя).
Если возвращается качественный товар (например, не подошедший по тем или иным характеристикам), то применяются другие проводки:
- ДТ 41 КТ 62 — показывается оприходование товара обратно на баланс магазина;
- ДТ 62 КТ 50 (51) — показывается возврат денежных средств за товар.
- СТОРНО ДТ 62 КТ 90.1 — показывается уменьшение выручки за товар.
Возврат денег по заявлению из кассы предприятия
После получения заявления от покупателя выдачи чека с признаком «Возврат прихода» и РКО производятся расчеты с покупателем (посредством выдачи денежных средств из кассы или оформления безналичного перевода — в зависимости от того, каким способом оплачивался товар). Если говорить о бухгалтерском учете — порядок отражения операции по возврату товара в регистрах при применении онлайн-касс, в принципе, не отличается от порядка, применявшегося ранее, при работе с ККТ старого образца. Не заполнение всех необходимых реквизитов расценивается, как несоблюдение требований по оформлению возврата денег. В Журнале кассира-операциониста в графе 15, указывается сумма возвращенных денег покупателю. Покупатель имеет полное право на возврат денежных средств и при отсутствии кассового чека согласно закону «О защите прав потребителей».
Рекомендуется также сберечь упаковку от приобретения, а также обязательно приложить документы, свидетельствующие в пользу того, что товар был куплен именно здесь.
Здесь следует быть предельно осторожным. Нередко мошенники под видом возврата денег покупателю, получают информацию о коде и снимают все со счета лица. Поэтому, сообщать присланный банком одноразовый код для операции, ни в коем случае нельзя.
В процессе купли-продажи возникают определенные отношения, которые регулируются такими нормативно-правовыми актами:
- Гражданским кодексом РФ. Глава 30 раздел 4 второй части документа содержит положение, в котором прописаны взаимные обязанности и права продавцов и покупателей.
- ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В документе прописаны общие положения торговых отношений, четко прописаны права и обязанности субъектов отношений, а также варианты защиты участников в случае, если предпринимаются недобросовестные действия относительно друг друга.
Если при оформлении чека еще при клиенте кассир ошибся в количестве единиц товара или же пробиваемая цена не соответствует той, которая зафиксирована на ценнике, то формируется сначала чек «Возврат прихода», а затем новый чек с корректными данными. Именно его кассир возвращает покупателю и компенсирует денежную разницу. Никаких документов от покупателя не нужно.
Однако в этом случае на сумму наличных, которая в течение смены ККТ была получена от одних покупателей и возвращена тем же либо другим покупателям, нет ни ПКО, ни РКО, ни, соответственно, записей в кассовой книге. Получение этой суммы и последующая ее выдача отражены только в фискальных документах ККТ. И в ЦБ этот вариант сочли неправильным, несмотря на то что фискальные документы в электронном виде отправляются в ФНС. В своем ответе ЦБ подчеркнул, что на все принятые деньги у организации должны быть ПКО, а на все выданные — РКО.