Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Если купил электроприбор и он не работает». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Скорее всего у вас провод переломан, попробуйте поменять местами в месте подключения проводов если нет возможности прозвонить, фазу вам пробник покажет а вот ноль нет, если фаза и по второму проводу пройдет то тут уже не знаю. Для вопросов по ремонту создан сайт РемОтвет.
Если по ее итогам будет установлено, что поломка произошла не по вине производителя, потребителю будет отказано в гарантийном ремонте, а затраты на проведение процедуры он будет вынужден возместить. Возможными причинами для отказа могут быть:
- нарушение правил транспортировки и хранения товара;
- использование вспомогательных средств, несовместимых с устройством;
- неосторожное обращение с изделием;
- попытка проведения самостоятельного ремонта.
В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке. Есть официальный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. В него входят следующие группы товаров: При покупке таких товаров нужно понимать, что передумать, решить, что он вам не подошел по каким-то субъективным критериям и попросить продавца обменять его, не получится по Закону.
Содержание:
На что может рассчитывать покупатель?
На что может рассчитывать покупатель? При возврате электроприбора по одной из причин, описанных в предыдущем разделе, покупатель может рассчитывать на:
- Обмен бракованного электротовара на аналогичный (по цене и характеристикам), но без недостатка;
- Обмен некачественного электротовара на электротовар другой марки, цены или производителя с перерасчетом стоимости покупки;
- Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, отсутствие кассового чека не может стать причиной отказа со стороны продавца производить возврат/обмен товара. Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ.
При этом в том законе закреплено положение, что потребитель вправе потребовать ремонта бытового прибора в течение 2 лет с момента покупки (независимо от установленного магазином гарантийного срока), если будут обнаружены существенные дефекты изготовителя прибора.
Наличие недостатков и поломок по вине производителя может быть заключено в:
- Некачественности изготовительного процесса;
- Нарушении правил по доставке готового изделия от завода-производителя до магазина;
- Ненадлежащем хранении продукции до реализации потребителю.
От чего зависят права потребителей при поломке товара?
Чудес не бывает ( в электроснабжении во всяком случае ). Если вы сделали параллельную отпайку от рабочей розетки, значит причина исключительно в кабеле. Отсоедините новый кабель от розеток и прозвоните его, закоротив концы с одной стороны, с другой используйте тестер (мультиметр) в режиме измерения сопротивления или используйте прозвонку. На крайний случай подойдет батарейка и низковольтная лампочка. В общем причина думаю именно в новом кабеле. Так же для уверенности нужно проверить новую розетку: все ли части у нее на месте. Особое внимание нужно уделить контактным пластинам.
Согласно 55 Постановлению РФ от 1998 года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье.
Даже при отсутствии этих документов иногда можно доказать факт покупки, прибегнув к показаниям свидетелей, видеоматериалам с камеры или данным из электронной базы магазина. Однако последние два способа подтверждения покупки возможны только в том случае, если продавец сам согласится предоставить эти материалы.
Пример заполненного искового заявления в суд у нас. Знание Закона поможет разобраться с возвратом любой бытовой техники. А если собственный правовой багаж подкрепить уверенностью в своих правах и целеустремленностью – результат будет достигнут в кротчайшие сроки. Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? В случае истечения гарантийного срока требования о замене (возврате) товара осуществляется только при наличии дефектов (недостатков). Стоит отметить, что стандартная гарантия на бытовую технику составляет один год.
Можно ли вернуть электротовары?
Если нарушены сроки гарантийного ремонта, вы можете требовать неустойку
- Составление письменной претензии на имя продавца. В ней указываются выявленные в товаре дефекты, а также содержится просьба о проведении ремонта. Cоставлять претензию нужно в двух экземплярах. Один из них, с подписью принимающей стороны, нужно оставить себе.
- Сдача изделия на ремонт. При этом если товар является крупногабаритным, покупатель вправе потребовать, чтобы продавец сам занимался его доставкой к месту ремонта или возместил понесенные на это расходы. Максимальный срок ремонта составляет 45 дней, но по желанию сторон может быть продлен. В случае нарушения этого срока покупатель вправе требовать с продавца просрочку за каждый день (1% от стоимости товара).Еще одно законное право покупателя – получение на время проведения ремонта другого товара, выполняющего такие же функции, как и тот, что находится на ремонте. Однако в отношении некоторых изделий это требование не распространяется.
- Получение товара и подтверждающей документации. После ремонта покупатель обязательно должен получить от производителя или продавца отчет (справку) о проведенном ремонте. В ней указывается:
- период проведения ремонта;
- описание имеющихся недостатков;
- описание запчастей и комплектующих, использованных для ремонта;
- подтверждение устранения дефектов.
В тексте законодательно-актового документа оговаривается, что пользователь имеет право возврата с заменой на подобное изделие или сделать требования по возврату денежных средств, если в день обращения в магазин отсутствует подобная продукция.
Продавец имеет право отказать вам в возврате, только доказав, что техника не имеет дефектов или они появились по вине покупателя, проведя экспертизу. Вы вправе присутствовать в момент ее проведения. 3 Но если в числе покупки оказался товар из перечня технически сложных, тогда вернуть его будет непросто.
Это значит, что покупатель не успел срезать с купленного товара все этикетки, отклеить ярлыки, порвать упаковку и т.д.
- Если при возврате товар не выглядит использованным;
Что это значит? Нет царапин, вмятин, сколов, дыр и других признаков неаккуратной эксплуатации.
- Наличие кассового чека;
Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней
С начало необходимо проверить есть ли напряжение в розетке. Нужно взять один из приборов это — фен, электроплитка, контролька (лампочка накаливания вкрученная в патрон с проводами), электродрель или что то подобное. Включить с начало в доме и убедится, что прибор работает. После этого включите в новую розетку и убедитесь работает или нет. Если нет то нужно искать причину, почему не работает. Начинать надо с того места откуда подключились с розетки в доме. Проверить кабель идущий к новой розетки. Проверить новую розетку. Обратите внимание на кабель, он должен быть медный, гибкий. Алюминевый кабель быстро ломается от ветра, если он висит.
Например, если в течение первых несколько дней оказалось, что прибор испорчен из-за неправильной транспортировки или хранения на складе, то он вправе обратиться в магазин в течение четырнадцати дней после совершения покупки и предъявить претензию, с указанием выявленного недостатка, который появился не по его вине;
- если покупатель обнаружил, что приобретенный электрический прибор имеет серьезную поломку или неисправность, то он также вправе сдать такой товар обратно в магазин.
Как вернуть в магазин неисправный электроприбор Когда же, включив приборы, становится понятным, что их работа вас не устраивает — товары автоматически становятся бэушными.
Однако в этом случае, возможно, понадобится помощь грамотного юриста. Далее заявителю необходимо обратиться в службу сервиса магазина со своей претензией и объяснить, в чем суть проблемы.
Иначе говоря, всё, что работает от электричества и имеет срок гарантии, возврату и обмену, будучи надлежащего качества, не подлежит.
Аналогом чека может послужить отрывная квитанция, очевидец совершаемой покупки или любой другой документ. Можно ли вернуть электротовары? Как вернуть электротовары?
Этот документ нужно обязательно получить и проверить достоверность содержащихся в нем данных. Если поломка случится повторно, то он будет подтверждением того, что ремонт уже проводился.
Гарантийный ремонт при поломке
Но если в результате проведенных экспертных исследований будет доказано, что неисправность наступила вследствие неаккуратности самого покупателя, деньги получить нельзя.
Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Можно вернуть технику в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки.
Не подлежат возврату технически сложные бытовые приборы, которые имеют гарантийный срок: При осуществлении возврата бытовой техники покупатель имеет следующие права: Покупатель имеет полное право требовать возмещения ущерба, нанесенного вследствие приобретенного некачественного товара.
В тексте законодательно-актового документа оговаривается, что пользователь имеет право возврата с заменой на подобное изделие или сделать требования по возврату денежных средств, если в день обращения в магазин отсутствует подобная продукция. Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта. Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней? Можно вернуть технику в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки. Если в магазине не хотят принимать товар, нужно официально написать заявление на возврат.
Как вернуть деньги за электроприбор после двух поломок
Подлежит ли возврату медтехника, читайте тут. Порядок возврата электротоваров Заявление необходимо составлять в двух экземплярах, один остается в магазине, а второй отдается на руки самому покупателю с пометкой о его приятии от магазина.
Порядок действий при возврате или обмене электроприбора
- Найдите упаковку от купленного электроприбора и упакуйте товар обратно в него;
- Убедитесь, что в коробке лежит гарантийный талон;
Кассовый чек является документальным подтверждением покупки, так как в нем прописано наименование, стоимость и дата приобретения товара, а также реквизиты продавца, который произвел выдачу товара.
Перед тем, как обратиться в торговую сеть для возврата купленного товара, необходимо ознакомиться с группой изделий, которые не подлежат обмену.
Порядок действий при возврате или обмене электроприбора
Если же вина производителя была доказана, то ремонт проводится за его счет. В случае такой же повторной поломки покупатель вправе требовать принять товар обратно.
В Законе “О защите прав потребителей” говорится, что товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин в течение четырнадцати дней (не считая дня покупки), если он:
- Не подошел по размеру, цвету, фасону, габаритам, форме или комплектации;
- Если у него сохранился товарный “облик”;
Можно ли вернуть деньги за бытовую технику? Расторжение купле-продажных отношений с возвратом денег возможен только в случаях заводского брака.
У вас просто обрыв нулевого потенциала.Может в той розетке где сделали подключение поменять провода местами и затем проверить фазу на новой розетке,е не должно быть.Гдето плохое соединение у вас,может даже в тех местах где кабель соединяется друг с другом.