Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть товар без объяснения причины». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
По истечении этого срока, отказ от покупки продавцом не принимается, возвращать деньги магазин не будет. Эти обстоятельства не касаются только дефектных товаров, технически сложных, а также изделий, не подлежащих возврату.
Прежде чем идти к продавцу в магазин убедитесь, что не входит в Перечень непродовольственных надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену .
Содержание:
Как вернуть товар в магазин в течение 14 дней после покупки?
Внимание! Потребители, по закону, имеют право возврата обуви в магазин, если она натирает ногу, у пары неудобные колодки или она некомфортна в носке, ведь такие дефекты ограничивают использование изделия.
То, что приобретенную модель можно вернуть в магазин в течение четырнадцати дней со дня покупки, не секрет. Во время примерки вы были довольны парой, уверены, что она отлично подойдет к вашим нарядам, а дома поняли, что даром потратили деньги.
А проблемы менеджеров меня волнуют мало: любой бизнес — это риск. А если ты любитель бракованного говна — сочувствую.
Сроки, в которые можно вернуть
Существует Перечень товаров, которые не подлежат возврату. Он утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012).Не торопитесь расстраиваться, если приобретенная Вами вещь, которую Вы хотите вернуть, есть в этом списке. Везде есть свои нюансы.
Подскажите, в какой статье указано то, что потребитель вправе сдать товар в течении 14 дней без объяснения причины? Постановление правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 установлен перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену, например, периодические издания (книги, брошюры).
Если продавец отказывается принять заявление, потребитель должен пойти в ближайшее почтовое отделение и отправить заявление по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
Мы совершаем покупки ежедневно. И, конечно же, права покупателя составляют важную часть всех совершаемых операций купли-продажи.
У каждой торговой точки своя форма заявления. Если вы возвращаете покупку, сделанную дистанционно, причину указывать не обязательно!
Во многих магазинах есть специальные бланки заявлений о возврате товара. Потребителю достаточно только внести необходимые данные.
А вернуть деньги за товар он может только в том случае, если у продавца в день обращения нет аналогичного товара, то есть он не может предложить покупателю подходящий вариант для замены. Это прописано в ст. 25 вышеупомянутого закона.
Показания свидетелей тоже учитываются. Для того чтобы вернуть товар без указания причины возврата, человек должен иметь при себе паспорт, чтобы сотрудник магазина смог провести операцию, оформить документы на возврат товара.
Как вернуть или обменять вещи ненадлежащего качества?
Да, вы конечно не сможете вернуть или обменять труселя или лекарства (и для этого есть свой резон), а так же сложную бытовую технику.
Покупка должна быть надлежащего качества, сохранять внешний вид и упаковку, пломбы и ярлыки. Предмет не должен эксплуатироваться, при возврате понадобится кассовый чек. В случае отсутствия подтверждающих покупку документов, могут понадобиться свидетельские показания. Законом установлен перечень предметов, не подлежащих возврату и обмену, содержащий 13 позиций.
Товар надлежащего качества – это товар, в котором нет дефектов, но человек хочет вернуть в магазин такой товар только по той причине, что ему не подошел цвет, размер или просто товар разонравился.
Покупка должна быть надлежащего качества, сохранять внешний вид и упаковку, пломбы и ярлыки. Предмет не должен эксплуатироваться, при возврате понадобится кассовый чек. В случае отсутствия подтверждающих покупку документов, могут понадобиться свидетельские показания. Законом установлен перечень предметов, не подлежащих возврату и обмену, содержащий 13 позиций.
Прежде чем вернуть товар, необходимо знать, какие существуют правила возврата товара в магазин, в течение 14 дней.
Защиту прав потребителей осуществляет ФЗ «О защите прав потребителей». Статья 25 данного закона закрепляет возможность возврата товара, не подошедшего по цвету, форме, модели, размеру, но не позднее 14 дней.
Правила возврата обуви в 14-дневный срок позволяют не только расторгнуть договор купли-продажи, но и просто заменить модель. Если аналогичного товара нет в продаже (например, нет подходящего размера), по соглашению сторон обмен может быть отложен на оговоренное время. Как только модель появится на прилавке, реализатор обязан проинформировать об этом покупателя.
Изменение двигателя отражается и на годовой сумме транспортного налога в большую или меньшую сторону.
Все возвраты и обмены товара в магазине всегда фиксируются – покупатель пишет заявление в двух экземплярах.
То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.
Следовательно, когда вы приобретаете в магазине щетку для обуви и не заключаете письменного договора с продавцом с подробным описанием того, как щетка приводит обувь в порядок, все равно предполагается, что щетка будет качественно чистить. На практике к возвращаемому можно предъявить такие требования, которые продавец никогда не исполнит и вернет деньги.
Дополнение данного перечня по усмотрению продавца является незаконным. В списке изделий, которые нельзя вернуть или обменять, присутствуют: продукты; изделия, перечисленные в отдельном перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года; вещи, измененные по заказу покупателя.
К примеру, если ноутбук поврежден внешне – царапины, трещины, разломы и т. д., то ни продавец, ни производитель не обязаны принимать товар обратно. Здесь очевидно неаккуратное использование клиентом. Если же расклеились после 5 дней носки, то вам обязаны возместить ущерб.
Можно ли вернуть товар без причины
Все допустимые взаимоотношения между продавцом и покупателем регламентируются ФЗ «О защите прав потребителей».
Основными участниками рыночных правоотношений, предполагающих продажу, покупку товаров, являются продавцы и покупатели. Ситуация, в ходе которой гражданин приобретает продукцию в магазине, не всегда оборачивается положительно, ведь оборудование может не оправдать его ожиданий.
Мы дадим ответы на следующие вопросы: — можно ли вернуть холодильник; — вернуть холодильник в магазин (в течение 15 дней со дня покупки); — вернуть холодильник в магазин (после 15 дней со дня покупки).
У потребителя на возврат товара, который является технически качественным (не устраивают некоторые характеристики – цвет, фасон, комплектация), имеется только две недели. Этот срок начинается со следующих суток после приобретения.
Покупка по интернету может быть возвращена в течение недели, отказаться от нее можно до фактического получения. При возврате товара без объяснения причин по интернету деньги возвращаются за 10 дней, за вычетом накладных расходов продавца. Соглашаясь с указанными правилами, опубликованными на сайте магазина, следует учесть возможные дополнения и изменения, предложенные продавцом.
Бланк заявления на возврат товара по истечении 14 дней с момента его покупки вы можете скачать по этой ссылке. Как вернуть или обменять вещи ненадлежащего качества? Любой товар, имеющий брак, покупатель вправе обменять или вернуть продавцу и получить денежную сумму, оплаченную за приобретенный товар.
Это означает, что в тех случаях, если вам по каким-то причинам не понравился фасон, форма, цвет, размер, габариты, или даже целая комплектация, то вы можете не задумываясь направляться в магазин и возвращать товар, который вам не угодил. Но очень важно, чтобы ваша покупка не входила в перечень товаров, запрещенных к возврату.
В противном случае продавец может отказать покупателю вернуть деньги за купленный товар. Закон четко определяет права покупателя. Их можно разделить на 2 группы: Права покупателя, когда он совершает покупку. Покупатель имеет право знать всю информацию о приобретаемом товаре. Права покупателя, совершившего покупку. Именно эти права необходимы при возврате купленного товара.
В этом случае потребитель имеет право как на возврат денег, так и процедуру обмена товара в течение 14 дней.
Продавец после обращения потребителя должен исследовать причины возникновения неисправностей, поэтому перед тем, как обменять вещи или забрать ранее уплаченные денежные средства за продукцию, назначает проведение экспертизы. Она необходима, чтобы выявить, кто является виновником поломки, производитель или потребитель.
При соблюдении этих условий покупатель может обменять товар на точно такой же, если ему не понравился цвет, не устраивает размер или комплектация.
После оплаты товара проводится внешний осмотр покупки и проверка ее работоспособности. Покупатель расписывается в договоре и получает его на руки вместе с чеком.
Также вы должны знать, что у покупателя есть право потребовать возврат, даже если чека нет, но для этого нужно будет в обязательном порядке подтвердить покупку в этом конкретном магазине:
- потребовать у кассира считать со второй кассовой ленты информацию;
- найти свидетеля;
- обязательно сверить серийные номера продуктов;
- затребовать данные с видеокамер.
Объяснять причины покупатель не обязан, он может сослаться на возможность обмена или возврата товара. Продавец обязан отреагировать на требование покупателя и удовлетворить его, если не докажет возможность обратных действий. Одним из главных оснований при возврате товара является желание покупателя. Такое право прямо установлено в законе.
Защита прав покупателя Куда обращаться, если права потребителя нарушаются? Для начала, вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией. Составьте ее в двух экземплярах и подробно изложите в ней причины, по которым хотите вернуть товар. Образец заявления на возврат, обмен товара или возврат денег скачать здесь.