Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврату не подлежат». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если для установки выхода товара из строя требуется дополнительная проверка/экспертиза, она должна быть произведена в течение 20 дней с момента предъявления требований.
Драгоценности;
- сережки;
- браслеты;
- цепочки;
- кулоны;
- подвески;
- столовые приборы;
- предметы для письма;
- монеты;
- шкатулки:
- кольца и т.п.;
Содержание:
В торговом зале пестициды и агрохимикаты должны быть сгруппированы по назначению (инсектициды для защиты растений, инсектициды для защиты животных, фунгициды, гербициды, родентициды, удобрения минеральные, удобрения органические, почвенные грунты, мелиоранты, кормовые добавки).
Не допускается продажа экземпляров аудиовизуальных произведений, фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных при осуществлении розничной торговли с использованием лотков и палаток.
Изделия личного пользования, выполненные в условиях швейного производства или из текстильного материала, надеваемые непосредственно на части тела человека, нуждающиеся в защите (нижнее белье, носки и т.п.).
Речь идет о покупках надлежащего качества, вернуть которые нельзя. Иными словами, поменять что-либо только потому, что предмет больше не нужен или не подошел, нельзя.
Желательно наличие кассового чека, но при его отсутствии продавцы и менеджеры не вправе отказать в обмене или возврате, если внешний вид товара соответствует нормам.
Надеемся, что наша статья помогла вам разобраться в хитросплетениях закона о защите прав потребителей и удачных покупок!
Сложно техническая бытовая техника, которая оснащена программным управлением:
- мультиварки;
- кофемашины;
- холодильники;
- компьютеры;
- телевизоры;
- планшеты;
- сотовые телефоны;
- электронные игрушки и консоли;
- газовые и электрические плитки;
- факсы;
- ксероксы;
- сканеры;
- прочее технически – сложное оборудование.
Если товар был оплачен наличными — деньги выплачиваются в день оформления возврата товара по рабочим дням.
А значит, любой мобильный гаджет (сюда же отнесены и планшеты) надлежащего качества можно поменять на аналогичный товар с полностью устраивающими характеристиками.
Какими подзаконными актами регулируется этот вопрос
При передаче оплаченного товара покупателю продавец проверяет целостность его упаковки, а по требованию покупателя предоставляет ему возможность ознакомиться с фрагментами аудиовизуального произведения, фонограммы, программы для электронных вычислительных машин и базы данных.
Да, вы вправе обратиться с претензией к продавцу и потребовать расторжение вашей сделки т.е. потребовать вернуть вам деньги.
Если товар был оплачен банковской картой или через платежную систему WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI Кошелек, отмена операции по оплате товаров происходит в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара в письменном или электронном виде.
Если экспертиза в Вашем присутствии покажет, что это заводской брак, т.е. существенный недостаток, который возник до передачи Вам, то Ваши требования обязаны удовлетворить.
Парфюмерия и косметика, предметы личной гигиены. Тут всё логично с точки зрения гигиенической безопасности: никто не станет менять хотя бы раз использованные духи, расчёску, зубную щётку или губную помаду.
В данном случае речь идет о договорах на изготовление или поставку товара, предусматривающих авансовый платеж в размере более 10 МРОТ.
На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии.
Речь идет о следующих видах товаров: посуда, столовые и кухонные принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, предназначенные в том числе для разового использования.
На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии.
Список товаров, не подлежащих возврату и обмену закреплен в ФЗ «О защите прав потребителей». Благодаря ему потребитель, опираясь на ст.502 ГК РФ и ст.25 закона ОЗПП, обладает правом на обмен товара, качество которого его не устраивает.
Почему так происходит, что продукцию не принимают?
Последние изменения Правил, утвержденных Постановлением №55, внесены 05.01.2015 г. и включают обширный список изделий, которые подлежат обмену, только если они ненадлежащего качества. Постановление №55 (в ред. от 05.01.2015 г.), регулируя вопросы прав потребителей и правила торговли, структурировало группы изделий недостаточно подробно. Требуется восполнить этот пробел.
Большая часть покупателей, получивших отказ от продавца, начнет гневно возмущаться, ссылаясь на постулаты закона «О защите прав потребителей». Однако далеко не всем известен полный список товара, который подлежит обмену и возврату, а он установлен на государственном уровне. Необходимо оговориться, что далее речь пойдет о продукции, не относящейся к продовольственной группе товаров.
Товарах, на которые не распространяется право покупателя на безвозмездное пользование во время проведения гарантийного ремонта.
Примером служат ювелирные изделия, которые при соответствующем умении легко подделать. Отказ в данном случае является и защитой от мошенничества.
Многие товары нельзя вернуть, давайте разберемся
Такой список закреплен на уровне правительства РФ (постановление от 19.01.1998 года No 55). Для удобства разделим перечень на несколько групп.
Товары медицинского профиля:
- инструменты, которые используются в медицинской отрасли (шприцы, пинцеты, жгуты, ножи, скальпели, зажимы, грелки, утки, пипетки, катетеры, клизмы и т.п.);
- приборы (тонометры, массажеры, пульсометры, термометры, аппараты для слуха, ортопедические изделия, бандажи, молокоотсосы, глюкометры и т.п.);
- медицинское оборудование (дефибрилляторы, лампы для кварца, кардиографы, энабулайзеры, инголяторы и т.п.);
- гигиенические средства (респираторы, марли, бинты, средства личной гигиены для женщин, средства контрацепции, перчатки, мочесборники, ополаскиватели, пасты зубные и т.п.);
- предметы для поддержания санитарного состояния помещений и оборудования (порошки и гели, жидкости для проведения дезинфекции и т.п.);
- линзы для глаз и линзы для очков;
- товары, которые обеспечивают уход за малышами (присыпки, ушные палочки, памперсы, одноразовые пеленки, клеенчатые подстилки и т.п.);
- препараты лекарственного типа (сиропы, травяные настойки, таблетки, растворы, добавки к пище, крема, гели, мази, и т.п.).
Отправили заявления и документы, необходимые для возврата страховой премии заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Почта России потеряла данное письмо. Естественно период охлаждения равный 14 дням истек, документы в страховую компанию не поступили. Общая сумма, которая должна была подлежать возврату — 270 000 руб.
Если магазином нарушен срок передачи предварительно оплаченного товара, то Вы имеете право требовать возврата уплаченной за товар суммы.
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Покупателю нужно собрать показания свидетелей или провести независимую экспертизу, по результатам которой будет выявлена причина возникновения дефекта.
Недавно она забронировала путевки, по которым она должна была отправиться в отпуск вместе со своей второй половинкой. Но вот незадача, прямо накануне отдыха она рассталась со своим возлюбленным. И все бы ничего, но проблема заключается в том, что билеты были зарезервированы на имя ее бывшего парня. Эми не может поменять билеты, так что теперь ее отпуск оказывается под угрозой.
После окончательного отказа покупатель может обратиться в судебные органы с иском к руководству магазина, основанием которого будет нарушение «Закона о защите прав потребителей со стороны продавца. К исковому заявлению необходимо приложить заключение независимой экспертизы, полученное ранее.
Законодательством нашего государства четко прописывается возможность возврата и обмена товаров не только бракованных, но и надлежащего качества. Однако существует перечень товаров, которые не подлежат возвращению обратно в магазин. Какие это товары, почему, покупая их, покупатель теряет право на обмен или возврат?
Что говорит закон? По определению, книга – это товар, который относят к категории так называемых непродовольственных. Характерная черта данного товара – надлежащее качество, а потому к книге, в принципе, такие операции, как возврат (и/или обмен), не имеют отношения.
Так что отказ продавцов в обмене мобильника не обоснован, и вы вправе требовать совершить обмен на иную модель в течение 2 недель со дня покупки. Это может быть обосновано коммерческими потребностями, наличием дефектов или личной прихотью владельца торговой точки.
Законодательный регламент Возврат качественных непродовольственных товаров регулируется ст. 25 «Закона о защите прав потребителей». Однако книги, учебники и другие печатные издания внесены в «Перечень товаров надлежащего качества», обмен которых для продавца не носит обязательный характер.
По требованию покупателя продавец обязан ознакомить его с копией свидетельства о государственной регистрации пестицида или агрохимиката.
Или пришли в аптеку за таблетками от давления, фармацевт порекомендовал препарат. Прочитав о побочных действиях, вы поняли, что лекарство категорически противопоказано.
Регламентирование возврата продукции
Обмен товаров надлежащего качества может быть осуществлен, если изделие не имеет производственного брака, но разонравилось покупателю.
Например, вы купили мочалку для бани, распаковали ее, использовали один раз для мытья и решили, что она жесткая и вам не подходит. Но после возврата продать ее повторно у продавца не будет никакой возможности. Так как ваши слова о том, что вы мочалкой не пользовались, он проверить не сможет. Упаковка то вскрыта. То же самое со сложно техническими товарами.