Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Заявление на возврат бракованного товара образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Перед тем, как непосредственно написать заявление возврат товара магазин, подготовьте документы, прилагаемые к нему заранее. В первую очередь это кассовый чек, гарантийный талон, накладные, акты получения и прочее. Пример заявления для обмена или на возврат товара надлежащего качества представлен далее.
Как было указано выше, на законодательном уровне образец заявления на возврат товара не утвержден, поэтому оно выработано юридической практикой.
Если в торговой точке нет образца заполнения или бланка, тогда потребителю придется делать это самостоятельно.
Содержание:
Акт о возврате бракованного товара
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если по работе был связан с Государственной тайной. Срок ограничения определяется индивидуально, но не может превышать 10 лет с момента последнего доступа к секретным документам. Работники ФСБ не могут покидать пределы России, за исключением служебных командировок. Сведения, изложенные в заявке, отличаются от фактических.
Иногда покупатель желает вернуть покупкуе назад в магазин. Получить потраченные деньги обратно можно в определённых случаях. Если изделие бракованное, сотруднику магазина вручается заявление на возврат товара от покупателя, с описанием обнаруженных дефектов. В этом случае продавец не может отказать в выдаче денежных средств, но имеет право на проведение экспертизы.
Как правильно составить заявление на возврат товара от покупателя: образец
На этом пункте нужно остановиться подробно, так как от этого зависит, пройдет ли для вас успешно обмен товара. Не забудьте указать, какие для вас неудобства это повлекло. Если вы уже обращались к продавцу с просьбой вернуть товар в магазин, а вам было отказано, обязательно зафиксируйте это в заявлении.
Ниже пишется слово «Заявление» или «Претензия» (когда товар ненадлежащего качества). Далее идет описательная часть.
Возврат товара от покупателя производится только по его заявлению. Оно является основанием для расходных кассовых операций. Выплата средств сопровождается также выпиской акта и возвратной накладной — эти документы имеют значение только для продавца.
Если магазин откажет в возврате денег, следует обращаться в судебные органы. Случаи отказа сейчас довольно редки, потому что ЗоЗПП накладывает штрафные санкции на продавцов, которые нарушают сроки добровольного удовлетворения требований покупателей. Решение вопроса через суд может обойтись намного дороже.
Эти статьи и документы могут быть Вам полезны
Продавец обязан отреагировать на заявление. Либо осуществить возврат в течение:
- 3 дней, если товар качественный, но не подошел (ст. 25 Закона)
- 10 дней, если товар некачественный.
Обменять или получить деньги за качественный товар, которым не пользовались, можно в течение 14 дней после покупки. Эта норма прописана в ст. 502 ГК РФ и ст. 25 ЗоЗПП.
Сайт Договор-Юрист.Ру предоставляет возможность найти и скачать бесплатно бланки или заполненные образцы договоров, заявлений, протоколов, решений и уставов. Документ «Акт о возврате бракованного товара» предоставлен для вас в разных форматах: онлайн-версия, DOC, PDF, RTF, ODT, XLS и др.
Образец заявления, соответствующий всем требованиям законодательства, представлен на нашем сайте. Право выбора остается за покупателем. Навязывать ему обмен вместо выплаты средств незаконно.
При обнаружении любых дефектов товар можно вернуть в течение гарантийного периода. Допускаются обмен или выдача денежных средств по заявлению потребителя в первые 14 дней после оформления договора купли-продажи. Покупатель имеет право указать любую причину отказа от покупки и уведомить о ней продавца. В первые две недели для возмещения потраченных средств достаточно простого желания покупателя.
Для вступления в силу документа (заявления о возврате) обязательно необходимо, что на нем была указана дата, фамилия и должность человека который его принял, а также подпись.
На основании 25-й статьи Закона «О защите прав потребителей» прошу аннулировать нашу сделку купли-продажи и вернуть мне уплаченную за изделие сумму в полном размере ________ (_______________) тысяч рублей.
Для вступления в силу документа (заявления о возврате) обязательно необходимо, что на нем была указана дата, фамилия и должность человека который его принял, а также подпись.
На основании 25-й статьи Закона «О защите прав потребителей» прошу аннулировать нашу сделку купли-продажи и вернуть мне уплаченную за изделие сумму в полном размере ________ (_______________) тысяч рублей.
Срок службы изделия отображается, обычно, в паспортной документации на товар и обозначает время, по завершению которого изделие утрачивает свои свойства, либо становится негодным для его дальнейшей эксплуатации.
Заявление на возврат товара от покупателя. образец
К гарантийному периоду относится время, когда изготовитель изделия осуществляет бесплатное сервисное обслуживание, обеспечивающее, как ремонт, так и замену элементов изделия и даже само изделие. Это выполняется, если дефект, в результате экспертизы, выявлен по вине изготовителя. Если же в выявленной поломке виновен Потребитель, то за ремонт ему придется уплатить.
Читайте о проверке готовности загранпаспорта. Замена загранпаспорта при смене фамилии обязательна. Подробнее в статье. Можно ли получить загранпаспорт без военного билета? Смотрите здесь. [/link] Когда отказывают в оформлении Несмотря на официальную возможность получить удостоверение личности для выезда за пределы РФ – ФМС может отказать в этом на законных основаниях.
Подготовьте 2 экземпляра заявления на возврат бракованного товара, чтобы на втором продавец поставил отметку о принятии документа. Тогда он не сможет потом ссылаться на то, что потерял ваше заявление.
Но бывают уж совсем вопиющие случаи, когда купленный за немаленькие деньги товар оказывает настолько некачественным, что использовать его уже не возможно!
Нужно запомнить, что во многих торговых точках, которые соблюдают законодательство в области прав потребителя, всегда можно найти специальные бланки возврата товаров. То есть покупатель приходит в торговую точку, заполняет бланк, и ему возвращают деньги или производят обмен.
Обмен. При наличии продавец просто производит замену на товар с аналогичными характеристиками. Делается это только по согласию покупателя. В результате у него на руках остается новый (обмененный) товар и чек на его оплату.
При уклонении продавца решить вопрос с возвратом мирным путем инициируется судебное разбирательство. К исковому заявлению обязательно прикладывается копия обращения к продавцу. Факт его молчания, затягивания сроков или навязывании иного решения, не устраивающего покупателя, должен быть подробно отражен.
В частности, продавец может сослаться на причины появления недостатков товара, обвинив покупателя в неправильном его пользовании или эксплуатации.
Если же чек был потерян, то закон все равно оставляет покупателю шансы для решения своей ситуации. Однако в этом случае доказывать факт покупки будет сложнее – для этого необходимо привлечь другие доказательства.
Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получениязаявления.
Рассмотреть вашу претензию обязаны в десятидневный срок. В эти же десять дней входит официальный ответ и возврат денег за покупку, если таковы ваши требования. Для всего приобретенного, купленного за наличные средства, по безналичному расчёту или в кредит образец обращения идентичен.
Образец заявления на возврат денег за товар Директору ООО « » (адрес организации) (Ф.И.О руководителя) от (Ф.И.О заявителя) Паспорт серии номер (кем и когда выдан) (адрес, телефон) ЗАЯВЛЕНИЕ 20 мая 2015г. мной был приобретён товар в вашем магазине, стоимость которого составляет 2300 рублей. Это подтверждается чеком № от 20.05.15.
В гражданском законодательстве четко прописаны правила, которые применяются для ситуаций обмена товара или возврата денежных средств.
Любое обращение для возврата или обмена покупки следует оформлять в письменном виде. Это позволит точно зафиксировать даты.
В этом случае у покупателя есть 2 года с даты продажи, чтобы продавец вернул деньги или обменял товар на качественный. Это касается всех товаров, кроме следующих:
- технически сложные изделия (механизмы, бытовая, компьютерная техника, автомобили и т.п.);
- товары с установленным гарантийным сроком;
- товары со сроком годности.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества
Важно обратиться сразу с заявлением в письменном виде, чётко изложив претензию, основания для её возникновения. Когда заявление грамотно пишется, есть доказательства того, что ваше письмо продавцом получено, ни отсутствие чеков, ни внутренние правила магазина не могут препятствовать вам в защите своих интересов.
Ну и в конце ставите число, когда вы написали заявление, расписываетесь и расшифровываете свою подпись.
Но такие случаи, наверно, случаются один раз на миллион! В остальных случаях вы имеете право на обмен. И отсутствие у вас чека, который подтверждает покупку отнюдь не является причиной вам отказывать.
Там же есть форма для подачи жалобы в случае невыполнения своих обязанностей работников службы. Дополнительно можно ознакомиться с действующими нормативными документами. Через Госуслуги Портал Госуслуги был разработан для улучшения качества работы государственных органов. Он предназначен для первичной подачи заявок в различные службы, запроса справок и выписок.
Во многих случаях покупатель может вернуть товар, для чего ему следует просто обратиться в магазин и составить заявление на возврат. При этом нужно заранее учесть несколько моментов по оформлению этого документа.
На основании законодательного акта о защите прав потребителей произвести обмен или возврат товара, в том числе и купленного в интернет магазине можно при следующих ситуациях:
- Обмен или возврат вещей надлежащего и ненадлежащего качества может происходить только в течение 14 дней с момента покупки или доставки по месту жительства или нахождения покупателя. Если этот срок нарушен, то продавец имеет полное право отказать лицу в этом.
- Нельзя обменять товар надлежащего качества, который не подошел по каким-либо причинам, если он содержится в специальном перечне Постановления Правительства (пример: ювелирные изделия, металлопластиковые окна, продукты питания).
- Покупка должна сохранить свой товарный вид, не иметь никаких повреждений, на ней должны быть лейблы и другие обозначения производителя. Кроме этого, потребитель обязан предоставить чек или квитанцию, подтверждающие факт приобретения в конкретной торговой точке.