Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба в мэрию на управляющую компанию». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Жалобы на управляющую компанию в эту организацию происходят в следующих ситуациях:
- Подписанное договорное соглашение, где одна сторона ЖКХ, а вторая – собственники не совпадают с нормами, представленные с федеральными законами.
- Не выдача полной и верной информации о коммунально-хозяйственных услугах в данном доме.
- Возникновение необходимости проверки бухгалтерии, в т.ч. документации, которая подтверждает платежи.
- Установка тарифных планов без обоснования, а также увеличение платы за услуги.
Нередко раздосадованный жилец готов обращаться во все органы сразу. Это не запрещено, но лучше разобраться, чем различается их компетенция.
Содержание:
Куда жаловаться на управляющую компанию в москве
В данную инстанцию следует жаловаться при нарушении прав потребителей, некачественном предоставлении коммунальных услуг, в случае сокрытия сведений об изменении каких-либо тарифов, взимаемых УК, ТСЖ или ЖКХ, а также во многих других конфликтных ситуациях.
Если вы столкнулись с ненадлежащим уровнем предоставления услуг ЖКХ, отсутствием надлежащей подготовки дома перед началом отопительного сезона или необходимостью проведения ремонтных работ в здании, первым делом следует обратиться непосредственно в саму управляющую компанию.
Статья 27 Гражданского процессуального кодекса (ГПК РФ) определяет вопрос, в какой именно суд вы должны отнести ваше заявление. Так, исковое заявление к организации должно подаваться в суд по месту нахождения организации. Этот вопрос может быть также освещен в тексте вашего договора с УК, если это так, то документы подаются в судебные органы, прописанные в договоре.
Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор
Жалобу в жилищную инспекцию можно подать:
- непосредственно в подразделение ГЖИ;
- заказным письмом по почте;
- через онлайн-сервис на сайте жилинспекции субъекта РФ.
Кто и как составляет цифры по отоплению,гкал страшная цифра,постоянно увеличивается с каждым месяцем,как и кто может ее проконтролировать платила 2600,а сейчас 5000т.р.Субсидию я не получаю,прописана дочь,а она исчезла уже как 5 год.
Если же батареи были поменяны, то это уже собственность вашего дома, и отвечать за исправность должны его жители.
Также, осмотр должен производиться внепланово в случае аварий, природных катаклизмов и чрезвычайных происшествий.
Жалоба на имя руководителя управляющей компании
Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.
Все перечисленное общедомовое имущество управляющая компания обязана содержать и ремонтировать, тем самым обеспечивая безопасность для жизни и здоровья граждан. Вот такая высокая миссия лежит на наших ЖЭКах. Небольшие дома могут выбрать непосредственное управление, встречающее довольно редко. В любом случае, выбор за собственниками жилья. Избрание происходит на общем собрании с кворумом более 50 %.
В мае месяце, управляющая компания начала делать кап. ремонт дома. Ремонт закончился не успев начаться. В подъездах очень грязно. В том числе и от недоделанного ремонта. Акт о завершении работ подписан не был. Кроме замены окон между этажами других работ не было. Даже стены не были приведены в порядок. Входная группа оставляет желать лучшего, в подъезд просто неприятно входить.
Образцы заявлений в управляющую компанию
Жители многоквартирных домов, которые обслуживают управляющие компании, не всегда знают, куда и кому можно пожаловаться на управляющую в Москве и Московской области. Да и не только в столице России, но и в области других городов. Еще меньше людей знают, как правильно написать жалобу на УК в режиме онлайн. По какому поводу можно жаловаться на УК? Какова процедура предсудебного решения проблем?
Целью жалобы станет компенсация причинённого ущерба (например, если на вашу машину упало дерево, вовремя не спиленное УК).
Сотрудники прокуратуры проводят педантичное разбирательство по делу и по результатам могут привлечь к ответственности не только по ГК России, но и по уголовному кодексу. Отметим, что коллективные жалобы рассматриваются в первоочередном порядке.
Прокуратура даже вправе обратиться в суд для защиты ваших интересов (например, если вы не можете это сделать самостоятельно по состоянию здоровья).
Сформировать жалобу на управляющую организацию (образец здесь) можно по двум причинам:
- Намеренная или неосознанная растрата финансовых средств, которая выражается, как тип экономических преступлений.
- Бездействие и незаконные действия других контролирующих органов.
В первом случае необходимо составить два экземпляра заявления – один остается у подателя. Получатель заявления должен расписать на вашем экземпляре, что подтверждает факт получения.
Сотрудники правоохранительных органов могут только посоветовать вам, в какую именно инстанцию стоит жаловаться с возникшей проблемой.
Если планируется в качестве доказательств (подтверждения того или иного факта) вместе с заявлением предоставить иные материалы (фото или видеозаписи, квитанции об оплате, чеки и так далее), то под телом заявления пишется – «Приложение».
Если вы сталкиваетесь с систематическими нарушениями со стороны УК, ответственной за ваш дом, не стоит откладывать разрешение возникшего конфликта.
Собственники квартир или жильцы в многоквартирном доме могут обратиться с жалобой:
- на имя руководителя управляющей компании;
- в жилищную инспекцию (орган госжилнадзора);
- в прокуратуру;
- в Роспотребнадзор;
- в суд.
Возможные причины для заявления
Если УК была выбрана по итогам муниципального конкурса, жалобы можно подавать и в местную администрацию.
На претензию должен быть прислан письменный ответ, который потом можно приобщить к делу, обратившись в контролирующие органы.
Эти нормы должны быть прописаны в договоре обслуживания, который управляющая организация обязана заключить с каждым жителем дома. УК отвечает по закону за оказание некачественных коммунальных услуг, за выставление завышенных сумм, за оказанные или не оказанные услуги.
Управляющая компания обязана дать ответ на претензию, где должны быть перечислены принятые меры либо выражен отказ в принятии мер и указано обоснование.
Наш город – Москва, портал мэрии Москвы для жалоб и обращений граждан
На портале принята премодерация комментариев, что означает, что после направления комментария на портал он попадает на модерацию, и только после проверки на соответствие Правилам модерации происходит публикация комментария. Такая же технология действует и в отношении ответов органов власти.
Собственники жилья задерживают свои коммунальные платежи. Ресурсоснабжающие организации в ответ выставляют управляющей компании проценты за якобы незаконное пользование чужими денежными средствами.
Существуют и другие основания, чтобы подать жалобу на управляющую организацию, однако они могут касаться только договора, который заключается ЖКХ с собственниками, а также действующих законов на территории РФ.
Примеры и образцы жалоб на управляющую компанию
Управляющая компания – это фирма, которая зарабатывает оказанием коммунальных услуг и поддержанием общих объектов в многоквартирных домах. Договор с управляющей компанией есть во всех домах, где не создано ТСЖ. Работа этих компаний зачастую не удовлетворяет жильцов, и они задумываются об обращении с жалобой в контролирующие органы.
При составлении жалобы стоит учесть:
- документ лучше оформить минимум в двух экземплярах, один из которых оставить на руках у заявителя;
- необходимо придерживаться официально-делового стиля и избегать оценочных суждений;
- нельзя использовать нецензурные выражения.
Все что было перечислено выше УК и ТСЖ обязаны выполнять даже не получив на это согласие от собственников обслуживаемых помещений. О том, куда и кому можно пожаловаться при невыполнении УК своих обязанностей мы разберем далее по тексту. Как правило, данный документ размещается на сайте управляющей компании для ознакомления всеми желающими.
Управляющая организация, заключая договорные отношения с собственниками дома, представляет собой снабжающую компанию ЖКХ-услуг. Ввиду этого выполнение условий, прописанных в договоре – её прямая обязанность. При нарушениях потребительских прав, возникает вопрос «куда можно написать жалобу на управляющую компанию?».
Также на портале осуществляются услуги по юридической помощи населению. Консультации проводятся круглосуточно и на безвозмездной основе.
Всего на территории региона располагается более 54 тысяч многоквартирных домов, которые обслуживаются почти 900 управляющими компаниями.
На имя руководства УК можно подать жалобу по следующим основаниям:
- ненадлежащее качество услуг, оказанных жильцам – несвоевременный вывоз мусора или уборка территории, ненадлежащее состояние придомового имущества и т.д.;
- нарушение сроков выполнения работ по заявкам жильцов, по условиям договора;
- отказ предоставить отчетность о деятельности УК в случаях, предусмотренных законом и договором;
- ненадлежащее исполнение обязанностей со стороны подчиненных сотрудников УК.
Куда обращаться с жалобой на управляющую компанию
Исключение составляет предоставление услуг жильцам по договору подряда. В этом случае, обслуживающая организация выполняет только те работы, которые перечислены непосредственно в данном договоре.
Аварийная служба тоже не может попасть в цоколь,запах стоит не только в подъезде но и в квартирах,как быть? Помогите разобраться. Мы будем вам очень благодарны.
В этих актах есть конкретные требования по частоте уборки холлов и лестничных клеток, по освещенности помещений дома, по срокам устранения неисправностей. Управляющая компания должна содержать в чистоте места общего пользования и придомовой участок, обязана поддерживать в исправном состоянии инженерные сети в доме.