Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как составить претензию страховой компании». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Например, отказ в заключении договора ОСАГО либо навязывание дополнительных услуг при покупке полиса, таких как страхование жизни или недвижимого имущества. Кроме того, сюда тоже можно направить жалобу о применении неправильного КБМ. Письмо можно оформить по аналогии с жалобой в РСА.
Наиболее часто за получением возмещения обращаются по страховым случаям, предусмотренным договорами КАСКО – страхование имущества, и ОСАГО – страхование гражданской ответственности. Чтобы подать претензию в страховую компанию по КАСКО, клиент должен заранее, до наступления страхового случая заключить договор со страховщиком.
Как обычно, в адресной части страховой претензии, или заявления о возмещении ущерба указываются реквизиты получателя претензии и ее отправителя. Обычно претензия в страховую компанию пишется на имя ее директора. Об отправителе достаточно указать фамилию, имя и отчество, адрес и контактный телефон.
Содержание:
Что нужно сделать для направления претензии
Специалист сразу выявит указанные несоответствия и своевременно отредактирует текст под актуальные требования. Неспециалист же даже не обратит внимания на нюансы, которые могут повлиять на дальнейшее рассмотрение заявки и на своевременную и полную выплату страхового возмещения.
В любых других случаях нарушения страховой компанией порядка страховых выплат, не обязательно связанных с автострахованием, страхователь должен действовать по аналогичной схеме, изменяется лишь суть претензии в страховую компанию.
Например, при дорожно-транспортном происшествии в заявлении обязательно указывают:
- Наименование адресата: ФИО, должность лица, которому направляется документ (обычно директору страховой компании). Дополнительная информация об отправке копий в союз автостраховщиков и службу страхового надзора добавит претензии значимости.
- Данные отправителя: ФИО, адрес и контактный телефон.
- Подробное описание страхового случая: данные участников ДТП (государственный регистрационный номер транспорта, номер справки о ДТП, номер полиса ОСАГО виновника, номер протокола и постановления по делу).
- Описание действий, предпринятых страхователем: дата обращения в страховую компанию о происшествии (указывают номер дела, который присвоен страховой компанией), перечисление документов, переданных компании на основании условий договора.
- Причину подачи документа (нарушение сроков страховых выплат и прочее).
- Предъявленные страхователем требования (проведение страховых выплат в размере, а также в порядке, предусмотренном ФЗ «Об ОСАГО», проведение выплаты неустоек и прочее).
- Действия страхователя при неисполнении требований в добровольном порядке (обращение в суд и т.д.).
- Перечень документов (копий), прилагающихся к претензии.
- Дату составления и подпись страхователя.
Если документ уже написан, проверен и все в нем правильно, надо его передать виновникам, то есть организациям, который не выполняют свои обязанности. Претензию надо подавать не куда-либо, а той страховой компании, с которой вы подписали договор, и которая не выполнила его условия по выплате компенсации за страховой случай.
В страховой претензии следует указать сведения о всех предпринятых действиях по поводу страхового случая. Их последовательность и сроки могут быть оговорены в страховом договоре, а несоблюдение формальностей может послужить поводом для отказа в выплате возмещения.
Претензионное письмо можно составлять сразу после выявления факта нарушений со стороны страховщика – при получении официального отказа в выплатах или решения с заниженной суммой компенсации, при нарушении срока перечисления средств и т.д. Оформить и подать претензию может не только сам автовладелец, но и его представитель по доверенности.
Каждый бланк мы снабжаем примерами по его заполнению и правилами оформления. Информация на сайте постоянно пополняется и если вы не нашли нужный бланк, он обязательно появится в будущем.
Правила о составлении досудебного документа относятся и к искам к профессиональному объединению страховщиков, куда обращаться также необходимо при получении повторного отказа.
Претензия в страховую компанию (образец будет представлен ниже) должна быть составлена и отправлена в письменном виде если вы планируете обращаться в суд. Документ отправляется почтой заказным письмом с уведомлением, либо вручается лично представителю страховщика. Важно, чтобы на экземпляре заявителя стояла отметка о принятии документа.
Если досудебная претензия не оказала на страховщика должного воздействия, получен отрицательный ответ либо страховая компания вовсе проигнорировала документ, не стоит отчаиваться.
Но, обратившись в авторизированный сервис я получил совершенно другую смету расходов на восстановление автомобиля. _________за мой счет была проведена независимая экспертиза. В полученном по её результатам акте(прилагается) значится следующая сумма________, которая очень сильно отличается от полученной мною от Вашей компании.
Как направить претензию страховой компании?
Если страховая компания не удовлетворяет досудебную претензию в установленный срок, то страхователь может обратиться в суд.
К досудебной претензии прикладываются данные о проведенных технических экспертизах, информация из страхового полиса, личные данные страхователя. По договору ОСАГО подать ее можно в течение 3-х месяцев после возникновения спорной ситуации. По КАСКО – сроки для подачи законодательством не регулируются, поэтому эту информацию следует искать в самом соглашении.
Если правила данный срок не регламентируют, страхователю придет в помощь ст. 31 Закона о защите прав потребителей, устанавливающая десятидневный срок рассмотрения требования потребителя услуги.
С 1-го января 2015 года обязательное предсудебное урегулирование официально отменено. Ранее, в случае возникновения спорных ситуаций, каждый автолюбитель должен был изначально соблюсти предсудебное урегулирование, направив в адрес страховой компании самостоятельно составленную претензию. Если ее копия в дальнейшем не прикладывалась к иску, то суды просто отказывали в рассмотрении такого обращения.
Срок, в который страховая компания должна дать ответ на досудебную претензию может варьироваться от вида страхования. Например, Закон ОСАГО устанавливает 5-ти дневный срок рассмотрения страховщиком обращения потерпевшего.
Если страхователь не согласен с размером компенсации, которую он получил по ОСАГО при исполнении страховщиком своих обязательств, прежде чем подавать иск в суд, ему необходимо направить претензию страховщику.
В повседневной бытовой жизни люди научились довольно детально и грамотно высказывать свои недовольства по тем или иным поводам, но когда речь идет о том, чтобы вступить в претензионную официальную переписку с каким-либо учреждением или предприятием, у многих возникает масса вопросов.
Заполнить его можно самостоятельно или обратившись к юристу. Шансы на получение компенсации во многом зависят от грамотности оформления и полноты предоставляемой информации. Досудебная претензия это первый шаг на пути отстаивания своих прав, поэтому самые высокие шансы автовладелец имеет на этом этапе, до жалобы в РСА и обращения в суд.
В случае, если досудебная претензия в страховую компанию не удовлетворена в установленные сроки, страхователь имеет право обратиться в суд.
Естественно, на подобную наглость надо жаловаться, отправив досудебную претензию в страховую компанию.
Что нужно указать в документе?
Вот только доказать это не очень просто. Так что страхование должно происходить только в надежной компании. Если фирма надежная, то, как правило, подобных ситуаций не происходит. Но никто не застрахован от ошибок, и если она произошла, то конфликт можно урегулировать, если направить досудебную претензию.
Необходимость в написании претензии в страховую компанию возникает при возникновении проблем, связанных со страховым случаем. Страховая претензия – это документ, в котором документально зафиксированы требования клиента о возмещении ущерба, возникшего вследствие наступления страхового случая.
Страховой компании дается 5 рабочих дней на рассмотрение претензионного заявления. Если страховщик не отвечает на неё, либо направляет отказ, то можно село идти в суд. Иногда крупные страховые компании идут на уступки и частично удовлетворяют требования заявителей.
В случае отказа удовлетворить мои требования, либо отсутствия ответа на мою претензию Я буду вынужден обратиться в суд. Помимо вышеуказанных требований, в просительной части искового заявления буду фигурировать просьба возместить расходы на представителя, а также установленная в законе неустойка – в размере 1% от общей суммы ущерба за каждый день просрочки, за минусом суммы, уже выплаченной Вами.
Порядок возмещения по любому страховому случаю подробно регулируется законодательством. В течение определенного срока клиент имеет полное право выставить свои требования, касающиеся выплат по договору.
Если причиной повреждения были противоправные действия третьих лиц, в отношении которых было возбуждено уголовное дело, страхователь может запросить копию обвинительного заключения или постановление:
- о прекращении уголовного дела и уголовного преследования;
- о приостановлении предварительного следствия.
Целесообразно изложить в претензии в страховую компанию намерения клиента, что он собирается предпринять, если его требования не будут удовлетворены.
Таким образом, каждый безаварийный год дает водителю скидку на полис ОСАГО в размере 5%. Проездив без аварий 10 лет, водитель получит скидку на полис 50%. Это максимально возможная скидка.
На договоры КАСКО распространяются наиболее общие сроки и условия, относящиеся к сегменту страхования. Такие отношения не являются обязательными, как ОСАГО, поэтому многое зависит от правила, которые действуют в конкретной страховой компании. Но сроки для написания и подачи такого заявления не могут быть меньше, чем стандартные.
Если же страховщик вообще отказался выплачивать компенсацию, необходимо потребовать от него сделать отказ в письменном виде. С этим документом можно отправиться на консультацию к юристу. Обычно такие отказы делаются без какого-либо законного основания.
Претензия в страховую компанию — это оформленное документально требование лица (страхователя), страхующего свою собственность, о возмещении ущерба, который был причинен вследствие наступления страхового случая.
Согласно правилам ОСАГО, обращение в судебные органы необходимо осуществлять только после того, как мирное решение вопросов не дало результата. И чтобы убедить суд, что мирные переговоры действительно были проведены, понадобится претензия.
Претензия в страховую компанию относительно ОСАГО это официальная жалоба гражданина на некачественное или неполное оказание ему услуг, либо отказ в обслуживании, оформленная по установленному образцу. Претензии по ОСАГО имеют форму досудебного документа, в котором автовладелец выражает несогласие с решением по его случаю и обоснованно требует изменить его.
Прежде чем отправлять требования надо определиться с тем, на что именно будет составляться претензия, то есть, указать точную причину. Это может быть выплата неустойки, возврат денег и не только. А если человек получил ущерб из-за неправомерных действий страховой компании, то в тексте документа на это надо обязательно указать, приложив весомые доказательства.
Что дает претензия на страховую
После составления претензии желательно снять с готового варианта несколько копий, они могут понадобиться в суде.
Досудебная претензия в страховую компанию должна быть подана в точные сроки — не позже, чем через двадцать дней по прошествии такого же двадцатидневного срока, который дается СК на расчет с потерпевшей стороной. При этом учитываются только рабочие дни. Если страхователь не успеет подать претензию в данный срок, будет нарушена процедура досудебного урегулирования.
К документу обязательно прикладывается копия ранее заключенного страхового полиса и копии всех имеющихся бумаг, которые поступили от страховщика: оценочные и отказные документы, результаты осмотра, и любая другая локальная информация. Этот же самый пакет затем прикладывается и к иску.