Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ст 12 защита прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Последний вариант удобен, если вы не хотите встречаться еще раз с грабителем, выкинувшим вас из машины.
Иммобилайзер ваш уже давно поменяли на совершенно новый, ремонтировать его не стали и он лежит у нас и ждет своего владельца. Вам кстати тоже звонили…..
Содержание:
Комментарий к Статье 12 Закона о Защите Прав Потребителей РФ
У каждого потребителя есть право на информацию о продукции (услуге, работе), и данные должны быть объективными, доступными, наглядными и предоставленными вовремя. За нарушение указанного права возможна материальная, административная, дисциплинарная и даже уголовная ответственность. Конкретные применяемые к виновному лицу меры зависят уже от серьёзности наступивших последствий.
Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах) Статья 9.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» не только обеспечивает социальные гарантии потребителей, расширяя их права, но и объективно повышает ответственность изготовителей, продавцов и исполнителей за качество оказываемых ими работ и услуг, устанавливая для них ряд обязанностей.
В итоге, статья 12 ЗоЗПП РФ определяет виды ответственности за отсутствие предоставления необходимой информации о товаре или услуге. Так как эта обязанность ложится на плечи именно продавца или изготовителя, то и последствия ее неисполнения налагаются на них же.
Как нас найти и как к нам проехать?
При этом появившиеся убытки подлежат возмещению. Что же касается технически сложной продукции, то её отсылка обратно и возврат денег возможны при обнаружении недостатков на протяжении 15 суток с момента продажи. Аналогично в отношении обмена такого изделия на другое.
Я покупаю автомобиль, и дилер предлагает мне установить все необходимое прямо у них в автосалоне. Дескать это быстро, качественно и по рыночным ценам. Стоит ли поддаваться на его уговоры?
Когда мы стали говорить, что менеджер, с которым заключался договор, сказал нам, что подарок можно использовать, тот, другой менеджер на это ответил, что тот менеджер ошибся. Но как мы можем нести ответственность за ошибку их менеджера.
Понятие разумности срока в Законе не раскрывается, оно является оценочным, и в каждом случае разумность срока определяется исходя из всех обстоятельств дела.
В контексте обсуждаемой темы также стоит иметь в виду, что существует понятие «товара, который не отвечает необходимым критериям». Это доброкачественная продукция, не подходящая потребителю. Аналогично в отношении услуг или работ.
Они сделали себе имя лет 10-12 назад, давали бесплатные консультации, реально помогали в защите прав потребителей. Теперь за эти услуги они «дерут» большие деньги. Я, благодаря своей профессии, не нуждаясь в их услугах, один раз не выдержал и позвонил по схожему случаю. Мне «объявили» — 4 000 руб. за первичную консультацию. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Надлежащей признается информация, отвечающая требованиям ст. ст. 8 — 10 комментируемого Закона. Данная информация должна быть предоставлена потребителю своевременно при заключении договора купли-продажи (выполнения работ, оказания услуг).
Судебная практика по статье 12 ЗоЗПП:
Следует заметить, что в данном случае Закон возлагает на продавца, исполнителя или изготовителя ответственность за непредоставление возможности получения информации вне зависимости от наличия вины указанных лиц в данном нарушении.
Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 24] 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. 2.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
Мини-завод по производству медицинского кислорода был на днях открыт при клинике Андижанского государственного мединститута (АГМИ).
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.
Вместе с тем необходимо иметь в виду, что ст. 12 Закона регулирует в отличие от ст. 495 ГК отношения не только по купле — продаже, но также по осуществлению работ и оказанию услуг потребителям.
Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
Принятие данного Закона РФ» О защите прав потребителей» было вызвано тем, что ранее действовавшее законодательство в основном было направлено на защиту интересов изготовителей и продавцов, которые являлись государственными организациями. Имеющиеся же законодательные нормы в области защиты прав потребителей теоретически были приняты, но на практике не действовали.
При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении).
Федеральным законом РФ от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ п. 1 ст. 12 Закона изложен в новой редакции, статья также дополнена новыми пунктами 2 и 3.
Иногда пользоваться товаром (услугой), а значит, считаться потребителем, может только тот гражданин, который заключил договор с продавцом (исполнителем).
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) (в ред.
и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.
Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Крайне небольшой размер корпуса иммобилайзера Prizrak-530 позволяет установить его в любом, самом труднодоступном месте автмобиля, что обеспечивает дополнительную степень защиты против авто-угонщиков.
В комментируемой статье определены основания и последствия применения норм об ответственности за ненадлежащую информацию о товаре.
Всё чаще бывает так, что при покупке товара он оказывается с дефектом, а при возврате в магазин начинается «круговерть» с менеджерами по сервису. О том, как этого избежать, читайте в подфоруме о «Защите прав потребителей»!
Закон РФ «О защите прав потребителей»
В законы «О судах» и «О Высшем судейском совете Республики Узбекистан» внесены поправки, пишет Норма.уз.
Обзор судебной практики (… Как показывает судебная практика, потребители отказываются от исполнения договора купли-продажи пылесоса Кирби (расторгают договор в судебном порядке) по двум основаниям: 1) недостоверность предоставленной продавцом информации относительно потребительских свойств пылесоса (статья 12 Закона «О защите прав потребителей») и 2) наличие недостатков (статья 18 Закона)).
П.3 устанавливает обязанность продавца возмещать убытки, которые были причинены в следствие отсутствия необходимой информации о товаре жизни или здоровью покупателя. Кроме того, возмещен должен быть ущерб, причиненный окружающей среде, природным объектам и т.д.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 24] 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. 2.
При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
По отдельным вопросам применения настоящего Закона «О защите прав потребителей», необходимо следовать разъяснениям, утвержденным приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г., письмам Роспотребнадзора от 11 марта 2005 г. и от 1 августа 2005 г. «О правовых основаниях защиты прав потребителей в сфере долевого строительства жилья».
Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1.
Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.
В контексте статьи 12 обсуждаемого закона принципиальное значение имеет связь возникших недостатков с отсутствием нужной информации. Важно то, что потребитель не знал о конкретных свойствах товара, особенностях его использования и т. п. То есть объективно продукция сама по себе может быть качественной.
В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.
Нужно также руководствоваться постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. № 322 «Об утверждении положения о федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 г. № 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ „О защите прав потребителей“.
Именно такой порядок воспринят Законом в ст. 12. Второе расхождение между указанными нормами состоит в том, что если договор уже заключен, то согласно ГК покупатель вправе отказаться от исполнения договора, а согласно Закону — вправе расторгнуть договор.
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. 5.