Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если после оплаты на кассе вы передумали брать данный товар и желаете вернуть его или хотя бы обменять, но при этом он является качественным и не содержит дефектов, вам справедливо могут отказать в таком маневре. Согласно закону о правах потребителей, возможность обменять либо вернуть обратно деньги, есть при наличие недостатков в качестве.
Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Содержание:
Как вернуть продовольственный товар
В первом случае можно просто написать «Претензия» без уточнений, и это будет юридически грамотно. В качестве альтернативы практики предлагают расширенный вариант названия, например «Претензия на возврат товара». Важно заметить, что юридически грамотно писать «на возврат», а не «о возврате».
Однако когда клиент приходит и говорит, что, мол, вещь хорошего качества, но она ему просто не нравится (не подходит по каким-то субъективным критериям), продавцы стараются уклониться от просьбы потребителя вернуть деньги или обменять покупку. Причем многие бизнесмены начинают обосновывать свой отказ самыми разными доводами, вводя неосведомленных в законах покупателей в заблуждение.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. постановлений Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81, от 27.05.2016 г.
Всем приходилось сталкиваться с покупкой некачественных продуктов питания. Как поступить в такой ситуации: выбросить испорченный товар или вернуться в магазин, чтобы отстоять права потребителя?
Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества
Важно! При передаче документов продавцу следует убедиться, что поставлена отметка о вручении. Иначе бумаги (в том числе чек), составленные в единственном экземпляре, могут «затеряться». Или же продавец через время заявит, что никаких претензий ему не предъявляли.
В Российской Федерации сделки купли-продажи и дальнейшие взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются законом «О защите прав потребителей».
Правила возврата продуктов питания •Заменить просроченный продукт на такой же, но с нормальным сроком годности. •Заменить некачественный продукт на такой же, но другой марки, и, соответственно, пересчитать заплаченную за покупку сумму.
Если покупатель хочет получить деньги, нужно указать предпочтительный способ – наличными или на банковскую карту. В последнем случае потребуются реквизиты, по которым произойдет перечисление денег.
Что можно требовать у магазина?
Акцентировать внимание стоит на фактах (молоко оказалось прокисшим; в пирожном был обнаружен сторонний предмет).
Возврат товара надлежащего качества: причины, право потребителя на обмен (замену) купленной вещи, как вернуть (сдать) продовольственный товар обратно в магазин и получить деньги, если от него не осталось упаковки и когда можно это сделать?
Азбука потребителя. «Товар возврату и обмену не подлежит» Проблемы, связанные с обменом и возвратом товаров до сих пор являются самыми актуальными и частыми среди нас — покупателей. Несмотря на то, что Закон «О защите прав потребителей» четко оговаривает права покупателей в таких ситуациях, многие продавцы не спешат возвращать деньги или обменивать, аргументируя свой отказ различными причинами.
Для возврата непродовольственного товара надлежащего качества рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Можно ли вернуть продовольственный товар надлежащего качества
Чтобы вернуть товар, покупатель должен подойти в магазин в установленные сроки с купленной вещью и написать заявление.
Инструкция 1 Запомните, что к продовольственной группе товаров относятся продукты биосинтетического, минерального, растительного или животного происхождения, предназначенные для употребления в пищу, как в переработанном, так и в свежем виде. 2 Согласно имеющемуся законодательству, вы не сможете вернуть продовольственный товар надлежащего качества, так как данное требование будет являться незаконным.
После оплаты покупок многие покупатели склонны сразу выбрасывать чек в ближайшую урну. Порой оказывается что зря: чек мог бы пригодиться, если в пакете оказался некачественный товар.
Инструкция 1 Запомните, что к продовольственной группе товаров относятся продукты биосинтетического, минерального, растительного или животного происхождения, предназначенные для употребления в пищу, как в переработанном, так и в свежем виде. 2 Согласно имеющемуся законодательству, вы не сможете вернуть продовольственный товар надлежащего качества, так как данное требование будет являться незаконным.
После оплаты покупок многие покупатели склонны сразу выбрасывать чек в ближайшую урну. Порой оказывается что зря: чек мог бы пригодиться, если в пакете оказался некачественный товар.
Если же дело касается продовольственных товаров с дефектами, у магазина на рассмотрение претензии есть 10 дней.
Следующим пунктом, после слова «прошу» гражданин расписывает, какие действия он ожидает от продавца. Например, покупатель может настаивать на обмене товара, возврате средств или выплате компенсации за полученный ущерб.
Вместе с тем, статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом правительства Российской Федерации, утверждающим перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Также, он регулирует срок, в течение которого вы можете обратиться с жалобой в магазин, если обнаружили непригодность купленного. После того, как срок годности истекает, вернуть что-либо бесчестному продавцу невозможно. Купив йогурт со сроком годности два дня, на третий день прийти с ним в магазин нельзя.
Возврат продовольственного товара надлежащего качества
Если покупатель выбрал качественный продукт, впоследствии ни возвратить его, ни обменять он не сможет. Здесь закон полностью на стороне продавца. Даже наличие нетронутой упаковки не позволяет избавиться от продуктов, вкус, цвет или размер которых не подошёл гражданину.
Если вы все же рискнете и купите здесь какой-либо продукт питания, то вернуть деньги за брак будет крайне сложно. Подлежат ли возврату продукты питания? Получить обратно деньги за продовольственный товар или обменять его на другой можно, но только при соблюдении определенных правил, установленных законом. 1.
Законодатель определяет перечень качественных товаров, которые невозможно ни обменять, ни вернуть. Коме того, на момент возврата товар должен сохранять свои первоначальные свойства: внешний вид, комплектацию, ярлыки, бирки, а также должен иметься товарный чек, подтверждающий факт совершения сделки.
Верните товар надлежащего качества продавцу и обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован.
Возврат и обмен товара в течение 14 дней
Мы имеем огромную практику по предоставлению услуг государственной регистрации предприятий в качестве юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Наша статья подскажет, как поступить потребителю в каждом конкретном случае и на чем может быть основана его претензия.
Вы стали обладателем некачественного продукта — не беда, закон всегда на стороне прав потребителей. Согласно отдельным его статьям, вы имеете возможность вернуть деньги за него.
Конечно, шансов в данной ситуации вернуть потраченные деньги будет значительно больше, если вы еще не отошли от кассы. Помните: администрация магазина не обязана принимать у вас купленный продовольственный товар надлежащего качества.
Как указано в статье 25 закона «О защите прав потребителя», возврат возможен только тогда, когда:
- товар не подходит по форме;
- изделие не соответствует расцветке, размеру, фасону;
- продукция не подходит по габаритам, комплектации.
Если вещь покупается дистанционно, покупатель вправе отказаться от нее в любой момент до получения. При этом право на отказ распространяется даже на те изделия, которые при обычных условиях возврату не подлежат.
Нюансы обмена непродовольственного товара указаны в статье 25. Возврат продовольственного товара надлежащего качества по ней не производится. Обменять непродовольственный товар можно в том случае, если он не соответствует по форме, параметрам, фасону, цвету, размеру, комплектации. Это выполняется на протяжении 14 дней.
Возврат продуктов питания в магазин – что, как, когда
Часто покупатели интересуются как вернуть продукты в магазин по закону о защите прав потребителей и возможен ли такой возврат в принципе? Да, действительно в ряде случаев покупатель может вернуть деньги или совершить обмен на аналогичный предмет. Однако причины для этого должны быть весомыми, а не навеянными сиюминутными «уже не хочу» или «передумал».
Самостоятельно добиться результата покупатель вряд ли сможет. Зато задействованный юрист посодействует и с направлением искового обращения в судебный орган, и с оформлением жалобы в Роспотребнадзор.
Продукты должны реализовываться в упакованном виде. Поэтому реальные недостатки покупатель может обнаружить только после вскрытия упаковки. А нарушение полиэтиленовой оболочки или коробки служит для продавца поводом, позволяющим оспорить позицию покупателя. Да и сами приобретатели продуктов питания считают, что проще выбросить покупку, чем возвращаться с ней в магазин, при этом портить себе нервы.
Учитывая нормы вышеуказанных документов, продукты питания являются невозвратными товарами, поэтому вернуть их, если покупатель передумал, не получится. Но ФЗ ставит условия, при невыполнении которых гражданин может получить компенсацию и возвратить товар.
Очень часто в продуктовых магазинах можно увидеть объявления, сообщающие покупателям, что приобретенный товар обмену и возврату не подлежит. Сразу скажем, что подобные заявления незаконны и могут означать лишь то, что: 1. Продукция, которая здесь продается, скорее всего, очень низкого качества.