Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подлежит ли возврату постельное белье по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Часто случается так, что когда возникает необходимость вернуть товар, обнаруживается отсутствие чека или упаковки. Некоторые магазины готовы принять товар без упаковки, но отсутствие чека в большинстве случаев помешает покупателю вернуть товар надлежащего качества. Если же чек утерян, но на белье присутствует брак, товар могут принять обратно в магазин.
Многих данная формулировка вводит в заблуждение, а некоторые продавцы даже ссылаются на эту фразу, чтобы отказать покупателю в их просьбе.
Условия для возврата продукции без видимых дефектов:
- Должно пройти не более одной недели после совершения сделки.
- Должна быть сохранена целостность упаковки, всех ярлыков и этикеток.
- Должен быть сохранён товарный или кассовый чек (или иное свидетельство совершения покупки именно у этого продавца).
- Постель не должна быть использована, даже просто постирана.
Содержание:
Можно ли сдать постельное белье ненадлежащего (бракованного) качества обратно?
Одним из обстоятельств, служащим законным основанием для возврата товара, является брак. Если придя домой, вы обнаружили повреждения на изделии, то его можно вернуть и обменять на другое. Для этого необходимо посетить магазин в течение двух недель и иметь при себе товарный чек. При необходимости составить претензию, в которой стоит описать причины возврата товара.
В него включены изделия, к которым относится и постельное белье. Поэтому вернуть такую продукцию без несовершенств невозможно. В действующей редакции закона отмечается возможность потребителя вернуть продавцу любые непродовольственные товары, у которого есть недостатки.
По ГОСТу 19917-93 одеяла, подушки, наматрасники, постельное белье, пледы относятся к категории «Швейные и трикотажные изделия». Есть свои особенности, защищающие права потребителя, совершающего покупку онлайн, такие как правила продажи товара дистанционным способом.
Условия возврата в магазин постельного белья надлежащего качества
В случае обнаружения дефекта постельное бельё можно вернуть или обменять в срок, не превышающий 14 дней со времени совершения покупки.
Для оформления возврата, необходимо предъявить любой документ, удостоверяющий личность, а также написать заявление в 2-х экземплярах с подробным описанием причины недовольства продуктом.
Тем не менее некоторые продавцы все же пытаются ссылаться на данный Перечень. Более того, они указывают на то, что в 5-м пункте данного нормативного акта прописаны такие товары, не подлежащие возврату, как швейные, бельевые и трикотажные изделия. Здесь следует сразу отметить, что речь в данном документе идет только о нательном белье, но не о постельном.
При наличии брака, торговая точка не сможет отказать в денежной компенсации, сославшись на вышеописанное постановление.
Можно ли вернуть постельное белье обратно в магазин
Однако бывают случаи, когда дефекты обнаружены в процессе использования изделия. Например, после стирки, возможно, ткань поменяла цвет, форму или испортился внешний вид. В таком случае клиенту стоит обратиться в магазин с просьбой поменять товар. При отказе следует написать претензию. Сотрудники магазина могут проявить сомнения в происхождении дефектов, поэтому можно провести экспертизу.
Подлежит ли возврату постельное белье после покупки? Здесь необходимо еще раз ответить на данный вопрос. Конечно, его можно вернуть назад, но не все граждане знают об этом.
Более того, покупатели не должны бояться отстаивать свои интересы. Постельное белье можно отдать назад продавцу, имея на руках товарный или кассовый чек. Поэтому данные документы нужно сохранять после совершения покупки. Тем не менее если чека нет, то можно попробовать обойтись и без него.
Для этого заинтересованный человек должен оформить обращение в письменном виде и приложить к нему копии или оригиналы подтверждающих документов. Потребитель вправе обратиться и в прокуратуру.
Изделие не должно быть использовано или испорчено, упаковка, чек не нарушены, комплект должен быть полностью собран таким, каким он был при покупке. Нельзя возвращать постиранный товар, даже если он был просто постиран, но не использован. Если при покупке постельного белья с браком покупателю заранее об этом сообщили, то вернуть его уже будет нельзя.
Если покупатель приобрел набор, уцененный по причине имеющегося брака, и был изначально осведомлен о том, что товар с дефектами, вернуть его обратно в магазин либо совершить обмен у него не получится.
Постельное белье может стать не только необходимой вещью домашнего обихода, но и хорошим подарком близкому человеку на какой-либо праздник. Тем не менее иногда радость от его покупки сопровождается разочарованием.
Если покупатель приобрел набор, уцененный по причине имеющегося брака, и был изначально осведомлен о том, что товар с дефектами, вернуть его обратно в магазин либо совершить обмен у него не получится.
Но что же делать потребителю в подобной ситуации? Подлежит ли возврату постельное белье после его приобретения? По закону, данный товар возможно сдать назад в магазин или заменить на другой. Хотя многие продавцы считают иначе.
Таким образом, на вопрос: «Подлежит ли по закону качественное постельное белье возврату или обмену?» — ответом будет: «Нет, не подлежит, его нельзя сдать обратно!». При этом продавцы и даже юристы по-разному понимают это постановление, учитывая различные обстоятельства. Поэтому можно попробовать вернуть или обменять постельное белье надлежащего качества.
Но как быть, если сотрудник не проявил желания помочь и отказал в замене на другой товар. Закон регулирует данные ситуации. Покупатель вправе оформить претензию и ожидать ответа в течение 10 дней. По прошествии этого срока, если вам не дали положительного ответа, следует обратиться в Общество защиты прав потребителей.
При покупке товаров для детей родителям необходимо помнить, что они ответственны за здоровье своих детей и знание положений закона только защитит и предостережет их от покупок товаров ненадлежащего качества.
Если оно нормального качества, но не подошло по какому-либо параметру или просто не понравилось, то покупатель волен сдать комплект в торговую точку в течение 14 дней после приобретения.
Действующий в России ГОСТ не относит постельное бельё к перечню швейных и трикотажных изделий, поэтому продавцы не вправе опираться на список невозвратных товаров, если речь идёт о постельном белье. В данный перечень оно не входит.
Самое важное по теме: «подлежит ли возврату постельное белье по закону» с комментариями профессионалов. Внимательно прочтите статью и если что-то будет не понятно вы всегда можете задать вопрос нашему дежурному юристу.
На практике отказы в выполнении требований человека встречаются довольно часто. В этих случаях каждый покупатель вправе обращаться в уполномоченные официальные бюджетные инстанции. Одной из них является Роспотребнадзор.
Если указанные действия не привели к желаемому результату, человек может рассчитывать на помощь суда. Для этого нужно составить исковое заявление и вместе с имеющимися документами передать его в инстанцию. В этом случае инициатор от уплаты госпошлины освобождается.
Постельное белье относится к непродовольственным текстильным товарам. Такой товар подлежит возврату по закону в течение 14-ти дней после покупки при сохранении товарного чека и товарного вида, даже если изделия имеют надлежащее качество.
Заявление пишется в 2-х экземплярах Упаковка и ярлыки должны быть сохранены, постельные принадлежности не должны быть в употреблении.
Особенные трудности есть при возврате белья как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Так, товар надлежащего качества могут отказываться принимать обратно, ссылаясь на правила магазина.
Если потребитель обнаружил брак на приобретенном им комплекте белья, он имеет право требовать замены вещи ненадлежащего качества либо полной компенсации потраченных на ее покупку средств. Поставщик обязан возместить ущерб, если будет доказано, что обнаруженный брак присутствовал изначально, а не появился из-за неправильной эксплуатации набора.
Перед приобретением постельного белья убедитесь в его качественности, померьте длину и ширину интересующих вас элементов комплекта (например, наволочек, пододеяльника, простыни (по ГОСТ — это три главных составляющих постельного белья)), убедитесь в том, что внешний вид белья вас удовлетворяет.
Если недостатки будут связаны с браком, продавец примет товар. Если причина возврата – не устроившие параметры товарной позиции – постельное белье должно сохранить товарный внешний вид.
Если не выполнять перечисленные выше требования, у продавца появляются причины для отказа и он на законных основаниях может отказать покупателю в возврате.
Возможен ли возврат постельного белья в течение 14 дней ?
Некоторые продавцы могут ссылаться на то, что в пункте 5 перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, обозначены швейные и трикотажные бельевые изделия.
Если вы купили комплект и обнаружили, что на нем присутствует дефект или он неправильной комплектации, то вы можете его вернуть или обменять в течение 14 дней. Чтобы у вас приняли товар обратно нужно иметь товарный чек, подтверждающий покупку. Когда постельное бельё надлежащего качества, возврату оно не подлежит.
Желательно также предъявить сотруднику магазина чек об оплате покупки, но если данного документа нет, то необходимо найти свидетелей, которые подтвердят факт покупки комплекта в данной торговой точке.
Потребители часто задаются вопросом: «А можно ли обменять купленный товар, если он не понравится или не подойдет?». Причем мы имеем в виду товары надлежащего качества, то есть не бракованные и не просроченные.
Следует отметить, что некоторые производители устанавливают на данную категорию товаров гарантийный срок. При этом на этикетке, инструкции или ярлычках будут указываться условия при которых гарантия распространяется на комплект интересующего вас постельного белья. С этой информацией необходимо хорошо ознакомиться.
Закон запрещает вернуть белье, причислив его к товарам, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Ведь по сути, это товар персонального пользования, поэтому данное требование справедливо. Но понятие «швейные бельевые изделия» подразумевает нательное белье, а не предметы постели.