Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат от покупателя на карту как оформить». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Каждый покупатель в нашей стране защищен законом о правах потребителя и ГК РФ. А это значит, что он имеет право вернуть почти любой товар в течение 14 дней с момента покупки (ст.25 Закона и ст.502 ГК). И многие активно пользуются этим правом, ведь это довольно просто сделать. Нужно всего лишь сохранить товарный вид возвращаемой вещи и предоставить доказательства факта совершения покупки — чек или свидетельские показания.
Ситуация, в которой пробивается чек «возврат прихода»:
- Клиент вернул товар. Неважно, в день покупки или в другой.
- Чек пробит продавцом неправильно и ошибка обнаружена при клиенте. Например, в чеке пробили лишние товары или указали сумму большую, чем нужно (товар стоит 90 руб, а в чеке указано 100 руб).
То есть, не с момента оплаты картой или наличными, не во время похода в офис, а именно с той минуты, как эта вещь была вручена вам на торговой точке, складе или посредством курьерской доставки. к содержанию ↑ Как вернуть деньги на карту? Бытует мнение, что возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, невозможен. Это мнение не имеет обоснования, если процедура покупки и возврата будет верной и, выполненной согласно законодательства. Соответственно, если вы приобрели товар, то вы можете его обменять или вернуть по установленным правилам.
Содержание:
Возврат денежных средств покупателю не в день покупки
Можно ли затребовать возврат наличных, если вы покупали по карте? Какие сроки к возврату денег на карты и банковские счета установлены законом? Разобраться в этих и других вопросах – цель нашей статьи. Нормы п. 1 ст. 502 ГК РФ позволяют покупателю обменивать купленный непродовольственный товар, если он по каким-либо характеристикам не подошёл, на аналогичный товар в течение 14 дней. Если обмен товара совершить невозможно, то покупатель может его вернуть и получить обратно за него деньги.
Расчет производится в течение 3 дней с момента обращения. В противном случае, может насчитываться пеня за просрочку. Рассматривают два основных варианта возврата средств. Рядом с полем «Вид оплаты» есть гиперссылка, по которой можно указать счет расчетов и выбрать банк, с которым у организации заключен договор эквайринга, а также указать конкретный договор.
Возврат товара оплаченного банковской картой
Практика показывает, что то, что так просто для покупателя, не так уж легко для продавца. Ведь возврат нужно правильно документально оформить, и тут есть довольно много нюансов:
- возврат осуществлен до закрытия кассовой смены (в день покупки), или после?
- осуществляется обмен товара или возврат денег?
- возвращается бракованный товар или товар надлежащего качества?
- покупатель платил наличными или картой? А может, частично — купюрами, частично — через банк?
- возврат осуществляется наличными или на карту?
Продажа товаров или оказание услуг, оплата за которые производится с банковской карты клиента (покупателя), распространена повсеместно.
Потому что в этом случае есть вероятность, что клиент не вернул товар, а деньги предприниматель пытается укрыть от налогов.
Составление акта После того как заявление принято и вынесено решение о том, будет ли произведена замена или возврат товара, составляется соответствующий акт на заранее подготовленном бланке или же в произвольной форме.
Но если при расчете кассир ошибся, то в некоторых случаях нужно пробить чек на возврат, а в некоторых чек коррекции. Мы рассмотрим пошаговый алгоритм того, как оформлять возврата по онлайн-кассам и дадим примеры документов, которые при этом нужно составлять. Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.
Возврат денег покупателю из кассы и по безналичному расчету В наше время, когда все больше людей расплачиваются за покупки с помощью банковских карт или разбивают оплату на наличную и безналичную, безусловно, перед продавцом встанет вопрос, в каком виде возвращать деньги в случае, если посетитель принесет товар обратно. Тут правила следующие. Если покупка оплачена наличными, то возврат денег покупателю можно произвести как из кассы, так и с расчетного счета. В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту.
Как вернуть деньги за товар, оплаченный банковской картой Алгоритм действий в рамках данной процедуры выглядит следующим образом. На первом этапе происходит оформление возврата товара, а на втором – сам денежных средств.
Могут ли в данной ситуации денежные средства быть возвращены на карту, с которой не производилась оплата за товар? Попробуем разобраться.
Возврат денежных средств на платежную карту покупателя в 1с
В зависимости от ответов на эти вопросы меняется и порядок действий, и их документальное оформление. Рассмотрим в качестве примера ситуацию с возвратом денежных средств. Если человек обратился в магазин в день покупки и платил наличными, деньги необходимо вернуть из той же кассы, в которую они были уплачены. При этом составляется акт о возврате денежных средств (стандартная форма КМ-3). Также пометки о выдаче делаются в справке-отчете и в журнале кассира-операциониста.
То есть, потребитель должен иметь возможность вернуть средства сразу же при сдаче продукции в магазин или другую торговую точку. к содержанию ↑ Когда в возврате будет отказано В настоящее время приобретение покупок посредством банковской карты или даже безналичной оплаты – это все чаще используемый метод расчетов. Причем для таких покупок не требуется носить с собой большое количество наличности, да и сам принцип является простым и удобным для любого потребителя.
Однако по закону вернуть товар можно и при отсутствии чека, понадобятся свидетели, которые могут подтвердить факт сделки (при необходимости и в суде). Желательно, чтобы свидетели не были вашими родственниками.
Приобретение товара с помощью банковской карты прочно вошло в нашу жизнь, но когда возникает необходимость вернуть товар в магазин и забрать свои деньги обратно, стороны часто не могут договориться о форме возврата. Зачастую магазины отказываются делать возврат товара оплаченного банковской картой.
Довольно часто, продавец предпочитает не затягивать процедуру, особенно, если есть явная вина магазина или потребителя. В этом случае возмещение средств может быть осуществлено наличными, на которые вправе согласиться или отказаться потребитель.
А это значит, что он имеет право вернуть почти любой товар в течение 14 дней с момента покупки (ст.25 Закона и ст.502 ГК).
Для отражения данной операции будем использовать документ «Операции по платежным картам». Находим документ в разделе «Банк и касса» и создаем при помощи соответствующей кнопки. Если покупатель хочет вернуть товар, вы должны вернуть ему деньги. Но если при расчете кассир ошибся, то в некоторых случаях нужно пробить чек на возврат, а в некоторых чек коррекции.
Возврат на карту при покупке по карте
На самом деле, процедура возврата товара, который был куплен по пластиковой, абсолютно такая же, как и процедура возврата, который был куплен за наличные средства.
В заявлении он должен указать реквизиты своего счета. Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету становится обязательным, если сама покупка была оплачена картой. Деньги должны быть возвращены только на карту.
Возврат денег на карту или наличными В случае с подобными покупками возмещение стоимости осуществляется непосредственно на саму карту. Следует отметить, что срок такого возмещения может быть довольно продолжительным, ведь банк, который обслуживает торговую точку, не обязательно будет и банком, в котором клиент хранит свои средства. Требования закона к возврату средств за покупку наличными или с помощью карты ничем не отличаются. Возврат товара купленного по банковской карте возможен только на ту карту, с которой они были списаны. Проще всего оформить возврат товара день в день при оплате картой, тогда кассир может отменить перевод, и деньги вернутся к покупателю сразу же. Нужно лишь предъявить паспорт, карту и чек.
Можно ли сделать возврат денег по карте на другую карту в магазине
Условия возврата денежных средств теперь Вам не нужно каждый раз вводить свои данные, вся необходимая информация автоматически берется из предыдущего заказа; — отложить на любой срок заинтересовавшие Вас товары в специальную вкладку, если в данный момент Вы затрудняетесь с выбором в момент оформления заказа; — получать скидки в свой День Рождения; — стать владельцем клубной карты КнигаCLUB .
Как гласит Закон РФ «О защите прав потребителей», покупатель вправе вернуть бракованный товар и обменять его на аналогичный, но исправный. В качестве доказательства совершенной сделки покупатель предъявляет чек о покупке.
В соответствии со ст. 861 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ) расчёты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться «наличкой» без ограничения суммы или безналичным путем. При этом безналичные расчёты производятся через банки, иные кредитные организации.
Итак, еще раз про документы на возврат товара от покупателя в день покупки. Клиент приносит чек, продавец оформляет накладную на возвращаемые товары, например, по форме ТОРГ-13, и акт КМ-3.
Предоставьте клиенту заранее подготовленный бланк. Это исключит ошибки при его заполнении. Покупателю нужно будет только вписать свою информацию и название товара. Проверьте, чтобы клиент правильно указал свои паспортные данные и реквизиты чека. Если он не сохранил чек, то должен написать, что чек утрачен.
Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает. Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата. Но может случиться так, что к моменту возврата товара клиент потерял платёжную карту, закрыл банковский счет, который был открыт для использования данной банковской карты, или сменил номер карты при её перевыпуске. Поэтому в заявлении на возврат денежных средств покупатель указывает реквизиты другой банковской карты.
В таком случае продавец имеет право взять наличные из кассы, в которой была произведена операция оформления покупки. При оплате картой можно воспользоваться функцией отмены операции.В кассе также необходимо пробить чек с обозначением «возврат прихода» и дополнительно оформить накладную, которая в дальнейшем будет являться основанием для внесения корректировочных записей в отчетность.Закрывая смену, кассир составляет акт о возврате денежных средств. Для его составления может использоваться любая форма.
В некоторых случаях в соответствии с законом покупатель может вернуть товар продавцу. Так же товар можно вернуть по договоренности.