Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать планшет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Правильно составить исковое заявление в суд вам поможет статья Необходимые реквизиты искового заявления. Итак, если при работе с планшетом будут обнаружены недостатки в течение гарантийного срока, можно не только рассчитывать на его бесплатный ремонт в сервисе, но и вернуть деньги за бракованный товар. Возврат исправного планшета Можно ли вернуть планшет, если он просто не понравился?
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть планшет обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
Порядок действий покупателя, желающего вернуть планшет продавцу, зависит от причин, по которым совершается возврат. Одно дело, если планшет неисправен, и совсем другое, если он не устроил вас по своим техническим характеристикам. Однако в любом случае, следует исходить из того, что планшет относится к категории технически сложных товаров.
Содержание:
При покупке через интернет-магазин
Данное положение не действует в отношении товаров, перечисленных в Перечне продукции, не подлежащей обмену или возврату, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 55. В этот список входит и планшет, но только тот, на который установлен гарантийный срок.
Однако для отдельных групп товаров существуют особые правила, не позволяющие потребителям использовать все указанные способы защиты своих интересов. К их числу относятся технически сложные изделия.
Процедура возврата или обмена товара, не подошедшего по качеству или другим характеристикам, подробно отражена в ст.25 указанного нормативного акта.
За нарушение этого срока продавец обязан уплатить пеню в размере 1% за каждый лишний день от стоимости товара (ч.1, ст.23 ЗОЗПП) + нарушение срока со стороны продавца дает Вам возможность предъявить любое другое требование (ч.2, ст.23 ЗОЗПП).
Можно ли вернуть планшет обратно в магазин если он не понравился?
Именно ввиду того, что это технически сложный товар, его нельзя просто вернуть на протяжении двух недель после покупки, обосновывая это неудобством использования, или фразой: «Ну не нравится, и все». Конечно, можно попытаться договориться с продавцом. И легче это сделать, когда у приобретенного товара сохранен товарный вид. А это понятие касается и упаковки. Есть шансы, и если предложить магазину обмен на более дорогостоящий вариант с доплатой.
Планшеты относятся к технически сложным бытовым товарам, поэтому их возврат (обмен) имеет определенные особенности. О том, можно ли сдать планшет и на каких условиях, расскажем далее.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Основным законодательным актом является закон о защите прав потребителей №2300-1. Нормы закона регулируют права и обязанности сторон: как продавца, так и потребителя товаров.
Если в 2019 году вы задались вопросом – можно ли вернуть планшет обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать.
Отдельными положениями рассматриваются действия сторон в ситуациях нахождения дефектов и производственных браков на товаре, когда покупателя заранее не предупредили о их наличии (ст. 21).
Чтоб не тратить время на пересылку почтой претензии, придите в магазин с двумя свидетелями, которые смогут подтвердить. что принимать претензию отказались.
Он определяет права розничных покупателей, способы защиты ими своих интересов. В законе подробно прописан алгоритм действий при приобретении изделий нормального качества, а также товаров с различными с дефектами.
Купленная в обычном или интернет-магазине техника не всегда устраивает покупателей. Причиной тому могут служить дефекты изделия или его характеристики. В такой ситуации потребителям хочется вернуть неподходящий планшет, а также получать обратно свои деньги. Но все ли недостатки могут быть основанием для возврата планшета? Конечно, нет. В законе речь идет о производственных недостатках, т. е. о тех поломках, появление которых зависит от качества работы производителя, транспортировки и хранения до момента продажи окончательному покупателю.
Возврат или замена гаджета возможны вследствие:
- выявления существенного недостатка — неустранимого дефекта или поломки, требующей больших затрат денег и времени на ремонт;
- превышения сроков ремонта устройства, заявленных продавцом (если сроки не установлены, ремонт не может длиться более 45 дней);
- невозможности использования гаджета в течение хотя бы 1 месяца в году в связи с постоянными поломками различного характера.
По истечении двухнедельного срока
Можно ли вернуть планшет, если он просто не понравился? Тут дело обстоит сложнее. Именно ввиду того, что это технически сложный товар, его нельзя просто вернуть на протяжении двух недель после покупки, обосновывая это неудобством использования, или фразой: «Ну не нравится, и все». Конечно, можно попытаться договориться с продавцом. И легче это сделать, когда у приобретенного товара сохранен товарный вид. А это понятие касается и упаковки. Есть шансы, и если предложить магазину обмен на более дорогостоящий вариант с доплатой. Однако последнее слово все равно будет за продавцом. Однако в статье есть оговорка, что не подлежат обмену товары включенные в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Данный перечень доступен в интернете, открываем данный перечень и читаем пункт 11, планшет относится к технически сложным товарам и попадает под действие данного перечня.
По дополнению: в случае если Вы предъявили (письменно) требование о возврате денег, продавец обязан в течении 10 дней его удовлетворить (ст.22 ЗОЗПП), следовательно, в этот срок обязан успеть провести проверку качества/экспертизу (ч.5, ч.6, ст.18 ЗОЗПП).
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть планшет с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился.
Претензию отказываются принять ссылаясь на то главного менеджера нет. Также настаивают на том что бы я отдал его на ремонт. Озвучивание ЗоЗП не помогло, ссылаются на внутренние распоррядки. Мол вы его отдаете его, и в течении 2 недель( изначально было 45 дней), его протестируют и вынесут вердикт. Отдавать мне деньги или обменять товар.
Товары, приобретенные в интернет-магазинах, имеют свою процедуру оформления обмена и возврата. Этот регламент закреплен в ст. 26.1 вышеназванного закона.
Если вы уверены, что не ваши собственные действия привели к некорректной работе планшета, вам стоит обжаловать результат подобной экспертизы, а планшет направить к независимому эксперту, который поможет выявить истинные причины. Главное, чтобы его мнение было воспринято судом. А для этого он должен иметь право на проведение такой экспертизы.
В вышеуказанных случаях покупатель должен обратиться к продавцу и потребовать принять гаджет, вернув уплаченные за него деньги (ст. 18 Закона). Если продавец отказывается принять устройство, следует обратиться с письменной претензией к администрации магазина. Вернуться к содержанию ↑ ○ Ремонт после истечения срока гарантии: кто оплачивает? Конечно, по истечении срока гарантии покупатель сам будет нести расходы на ремонт.
Можно ли и как вернуть планшет в магазин?
Иногда чтобы доказать, что недостаток имеет производственный характер, приходится проводить экспертизу. Организацию экспертизы, согласно законодательству, берет на себя продавец. Также всегда можно вернуть товар, купленный дистанционным способом (через интернет, почту, другие средства связи). Заявить о возврате следует в течение недели со дня передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона). ✔ После использования менее 14 дней? Вернуть исправное устройство, которым уже успели попользоваться, нельзя. Способ приобретения планшета роли при этом не играет.
Качественное изделие обменивается (возвращается), если оно не нравится купившему ее лицу по каким-либо своим характеристикам (цвет, размер, фасон, габариты и т.д.). Возможно, в случае подтверждения недостатка возникшего не по Вашей вине, вернуть обязаны в 10 дней, не зависимо от чего либо.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Вместе с тем существует определенный перечень товаров, обладающих сложными техническими характеристиками, которые не подлежат возврату/обмену (ст.25). Подробный список таких товаров дан в Постановлении №55 и дополнен Постановлением №924.
Каким законодательством защищаются потребители Регулирование возникающих при осуществлении сделок розничных продаж проблем осуществляется ЗоЗПП.