Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийный сертификат на бытовою технику возврат денег». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Фактически речь идет о том, что «доп.гарантия» распространяется только на недостатки производственного характера возникшие после окончания установленного производителем гарантийного срока, за исключением самых дорогостоящих запчастей и наиболее часто выходящих из строя.
Для тех, кто еще не понял, о чем речь, приведу пример. Скажем, решили вы купить телевизор, и уже на полпути к кассе продавец полуспрашивает-полуутверждает: дополнительную гарантию оформляем?!
Если вы уже читали статьи о том, что такое гарантия и что такое дополнительное сервисное обслуживание. то главное отличие наверно уже поняли.
Содержание:
Возврат денег за дополнительную гарантию на холодильник [июль 2010]
Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д.
Мы пошли к стенду выдачи товара, предъявили документы (чек и договор на гарантию у нас сохранились), а нам отказали, так как мы пришли «когда гарантия уже закончилась». Скажите пожалуйста, правомерны ли действия продавца?
Если потребитель купил некачественный товар, который не может быть использован по прямому назначению, то он наделяется правом истребования от продавца незамедлительно устранить его дефекты. Причем он может настоять на проведение независимой экспертизы за счет продавца при его возвращении, а взамен предоставить ему другой для временного использования пока производится починка купленного товара.
В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.
Если же отбросить в сторону маркетинговую шелуху, то ситуация выглядит следующим образом: потребителю предлагается заплатить авансом за некую услугу, точнее, за потенциальную возможность к ней прибегнуть. А будет она оказана или нет – вопрос другой. При этом заметим, что заводской гарантии на товар никто не отменял: она будет действовать в обычном режиме независимо от того, купили вы договор ДСО или нет. Другими словами, приобретая сертификат ДСО сроком на два года, потребитель получает год гарантийного сервиса завода-изготовителя, на который магазин не тратит ни копейки из уплаченных ему денег. И всего год продавец отвечает по своим обязательствам в рамках дополнительного сервиса.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Гарантия, дополнительная гарантия, страховка на телефон — в чём разница?
В голубом рассвете торжественно прозвучала весть о великой победе. Все вмиг пришло в движение. Оживились улицы рабочего поселка.
У всех из нас есть родственники или знакомые, которые приобрели данный сертификат. НООО «Агентство по защите прав потребителей» уведомляет всех потребителей и сообщает, что Вы можете вернуть обратно уплаченные Вами денежные средства за сертификат дополнительной гарантии. Для начала Вам необходимо написать претензию в 2 экземплярах рукописно, либо распечатать на принтере.
А сейчас, если продавец не признает гаран. срок с даты продажи, указанный в к/чеке, то в претензии выставляете только одно требование — например вернуть деньги и ссылаетесь на п.5 ст. 18 ЗЗПП, но в этом случае недостаток в товаре вам придётся доказывать самому, т.е.
На основании п.1 ст. 19 ЗОЗПП РФ, при отсутствии установленного срока гарантии покупатель может потребовать назад свои деньги за не вполне качественный товар на протяжении 2 лет после даты покупки.
И в заключение необходимо рассмотреть в коротком обзоре самые распространенные в наше время контейнерные форматы медиафайлов.
Последствия невыполнения покупателем указанных требований определяются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.
- Вы не можете создавать новые темы
- Вы не можете отвечать в темах
- Вы не можете прикреплять вложения
- Вы не можете редактировать свои сообщения
Нужна ли бытовой технике дополнительная гарантия?
В сентябре 2014 г приобрел телевизор в компании ДОМО с ним приобрел сертификат дополнительной гарантии на 3 года (истекает с сентябре 2017). Недавно появились проблемы с изображением на ТВ, решил воспользоваться данной услугой. НО! Магазин закрылся, не работают ни телефоны, ни сайт ни телефоны компании которая должна была в рамках этого сертификата доп сервиса выполнять ремонтные работы. Говорят, что компания будет ликвидироваться. Также у меня есть такие сертификаты на другую бытовую технику, действующие до 2018 и 2019 годов. Кстати, если я за время действия сертификата не воспользовался гарантийным случаем, то магазин возвращал сумму сертификата (один раз я вернул сумму за доп гарантию на кондиционер-все было нормально). Что делать в этой ситуации, кому и куда писать претензию.
Также «страховка» не действует, если обнаружено не соблюдение правил транспортировки и условий эксплуатации, установки или хранения техники, дефект возник в результате механического повреждения, имеется еще целый ряд ограничений.
Что нужно делать в случае, если: сдали в ремонт ноутбук по гарантии (сертификат на обслуживание), а сеть магазинов, которая предоставляла гарантию (Эльдорадо) закрылась?
Сегодня сетевые магазины, торгующие бытовой техникой, в придачу к основному товару предлагают, а порой и откровенно навязывают так называемое ДСО – дополнительное сервисное обслуживание. Мы решили выяснить, что это за услуга и стоит ли она тех денег, которые за нее просят.
Такая проблемка: купил видеокарту, гарантия 2 года, полтора года проработала и сейчас стала жутко артефачить, постоянно слетает видеодрайвер, вплоть до зависания компа. Потерял гарантийный талон (может его и не было, но хотя врядли), чек остался, коробка в целости и сохранности и сама видеокарта тоже по внешнему состоянию в идеале.
Телефон сломался на дополнительной гарантии. Договор Гарантия плюс был заключён с ООО КомпьюЛинк в лице агента ООО Евросеть — Ритейл. Сдал в ремонт в том же салоне, где был куплен телефон и оформлена 02.
Спустя год использования водонагреватель потёк,имеется сертификат расширенной гарантии на сервисное обслуживание на 2 года. Хотелось бы вернуть товар или поменять с доплатой на другой, т.к нет возможности ждать ремонта полгода. Имеем ли мы на это право?
При этом, расходы на проведение экспертизы возмещаются потребителю в полном размере, согласно статье 18 ЗЗПП. Не стоит забывать, что в случае подачи иска на ответчика, помимо изначальных требований, возлагается пеня за неисполнение обязательств в установленные сроки.
Гарантийный сертификат на бытовою технику возврат денег
Еще смотря какие сроки у Вас с момента покупки. В пределах двух лет можно предъявлять претензии. Если у Вас уже есть заключение о браке, отказ в ремонте, то Вы вправе требовать возврат денег. Вы также можете выбрать другую модель с доплатой, если пожелаете. Обратитесь в магазин с письменной претензией.
На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина.
Дмитрий, на сайте Федеральной Налоговой Службы, вы можете установить текущий статус юридических лиц, обязанным провести гарантийный ремонт вашей техники. Так же вы можете узнать и правопреемников этих организаций.
О сертификатах дополнительного сервиса
В общем, выходит, что ДСО – это настоящий спасательный круг для покупателя (правда, стоит он от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей).
Нередко продавец по своей инициативе увеличивает срок гарантии, указанный изготовителем, если товар зарекомендовал себя доброкачественным. На протяжении всего этого времени клиент вправе отдать обратно вещь, оказавшуюся с недостатками, выставляя такое требование .
Вопрос о различии дополнительного сервиса, продаваемого торговой организацией, и обязательной гарантией завода изготовителя техники не такой уж и сложный, как кажется на первый взгляд, но все же потребует для изучения немного вашего времени и внимания. Этим сейчас и займемся.