Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат мебели надлежащего качества по закону о защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Можно ли обменять надлежащего качества, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или комплектности? На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней — Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам!
Согласно Закону «О защите прав потребителей» потребитель может вернуть любой товар, который ему не нравится, обратно в магазин в течение четырнадцати дней. При этом он не должен подходить ему по одной из следующих характеристик:
- Неподходящая форма;
- Неподходящие габариты;
- Неподходящий фасон;
- Неподходящая расцветка;
- Неподходящий размер;
- Неподходящая комплектация;
Вы купили новый диван, но после недели эксплуатации выяснилось, что спинка жутко скрипит, а раскладной механизм постоянно заедает. В такой ситуации возникает закономерный вопрос — можно ли вернуть в магазин бракованную мягкую мебель?
-
устранить обнаруженные дефекты в срок до 45 дней;
-
компенсировать затраты на ремонт, произведенные при помощи третьих лиц (максимальный срок — 10 дней);
-
провести замену мебели в течение семи дней;
-
снизить цену соразмерно выявленному браку;
-
расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за мебель (срок возврата — 10 дней).
Содержание:
Неустойка при непоставке в срок
Продавец не обязан, но может предполагать в правилах торговой компании возможность покупателя вернуть мебель в течение конкретного периода и при конкретных условиях.
Соглашаюсь со всеми своими коллегами, ваша покупка подпадает под перечень товаров, которые не могу быть обменяны и возвращены продавцу в силу свой технической сложности, об этом говорит ст. 25 ФЗ О защите прав потребителей, где есть оговорка, что товар может быть обменен, если не входит в перечень.
Запомните! Федеральный закон «О защите прав потребителей» в ст. 25 предусматривает возможность покупателя вернуть продавцу товар, если он по каким-то причинам не подошел, или в нем обнаружены дефекты или другие существенные недостатки.Если в процессе проверки были обнаружены недостающие элементы или недостатки, одновременно с актом стоит составить официальный запрос-претензию.
Порядок действий при возврате бракованной мебели
Покупатель имеет право на обмен качественной в течение 14 дней , не считая дня его покупки, если мебель: А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство.
Помимо возврата непонравившегося товара в магазине можно произвести его обмен на товар, который будет подходит по всем характеристикам.
Кроме того, права потребителя позволяют:
- Вернуть приобретенный товар обратно в магазин, если купленная вещь оказалась ненадлежащего качества;
- Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок, в течение которого её можно отремонтировать за счет магазина или произвести обмен;
Сложные вещи. Если разнородные вещи образуют единое целое, предполагающее использование их по общему назначению, они рассматриваются как одна вещь (сложная вещь). Действие сделки, заключенной по поводу сложной вещи, распространяется на все ее составные части, если договором не предусмотрено иное.
Однако Постановлением Правительства Российской Федерации № 55 определен перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу или производителю, если нет замечаний по качеству изделия. Диван относится к мебели многофункционального назначения, и он не входит в указанный перечень товаров.
Чтобы деньги были возвращены, проводится специальная экспертиза. Данная услуга оплачивается продавцом. Для проведения этого мероприятия установлены определенные сроки.
В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. «Закона о защите прав потребителей».
Значительную роль в нашей жизни занимает мебель. Она никак не влияет на решения или происходящее в жизни, но создает максимальный комфорт в самом надежном месте — в доме. Если вы приобрели новую мебель и всё подошло, а диван имеет ряд браков?
Качественную мебель в течение 14 дней (25 ст. ФЗ о защите прав потребителей) можно вернуть в том случае, если не нравится цвет, габариты, форма или модель изделия.
При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства (доставка, сборка и т. д.).
Порядок возмещения денежных средств
Одна из самых сложных отраслей права, поэтому консультации по этим вопросам проводят самые опытные юристы. Кроме консультирования они помогут составить исковые заявления в надзорные, апелляционные и кассационные инстанции. Страховое и транспортное законодательство. В последнее время – это одна из самых востребованных для консультаций отраслей права. Опытные юристы ответят на любые вопросы, касающиеся использования автотранспорта, его страхования и ответственности за нарушения соответствующих статей законодательства. Жилищное законодательство.
На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней — Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам! Покупатель имеет право на обмен качественной в течение 14 дней , не считая дня его покупки, если: А) не является мебельным комплектом или мебельным гарнитуром (состоящих из нескольких изделий) Б) не была в употреблении, сохранила товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
Поставив здесь подпись, добиться справедливости будет сложнее. Чтобы избежать возможных проблем, в процессе принятия мебели, которую сложно при доставке полностью проверить, нужно обозначить в акте – товар принят, о браке сообщу после сборки.
Закон о защите прав потребителей гласит, что мебель относится к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату или обмену обратно в магазин в случаях, если у них не выявлено некачественных элементов. При каких условиях возврат мебели в магазин возможен? Читайте в статье.
С документом требуется обратиться в торговую точку и устно обозначить проблему. Если в ответ будет получен отказ, сотрудникам нужно вручить заявление.
Поэтому его можно вернуть продавцу при следующих обстоятельствах:
- если он не подошел по цвету, габаритам, форме, размеру. То есть, претензий по качеству товара нет. Покупатель даже может и не объяснять причину, по которой он возвращает данный предмет мебели;
- если обнаружены дефекты, производственные изъяны, брак в изделии. Кроме того, диван может быть поврежден при доставке его транспортом продавцу по месту жительства покупателя.
Специалисты ответят на вопросы в таких областях права, как: Семейное законодательство. Рассматриваются любые вопросы заключения и расторжения брака, раздела имущества, составления брачного контракта, исковых заявлений и так далее. Налоговое законодательство. Юрист ответит на любые вопросы, связанные с налогообложением, уплатой налогов и сборов, льготами по налогообложению. При необходимости он же поможет составить нужные документы (например, заполнить налоговую декларацию). Трудовое законодательство. Специалист ответит на любые вопросы, связанные с толкованием и применением статей Трудового Кодекса и других нормативных и законодательных актов (приём на работу, увольнение, предоставление отпуска и других). Уголовное и уголовно-процессуальное законодательство.
Мебельные комплекты и гарнитуры являются товарами, покупка которых регламентируется ст. 502 ГК РФ, а также «Законом о защите прав потребителей». По закону продавец не обязан осуществлять возврат только по причине того, что клиент передумал либо чем-то недоволен.
Возврат мягкой мебели, гарантия на мебель по закону и права потребителя
В любое время дня и ночи, в любой день недели специалисты готовы ответить на все вопросы. Для получения консультации не нужно специально посещать офисы юридических компаний, терять время на ожидание. Мобильность. Чаще всего человеку необходима оперативная консультация по юридическим вопросам. В такой ситуации традиционная консультация невозможна, поскольку повлечёт за собой потери времени. Онлайн консультация по телефону лишена этого недостатка, поскольку доступна не только в любое время, но из любого места. Для этого достаточно выйти в сеть Интернет с любого устройства, поддерживающего эту возможность. Высокое качество консультаций. Квалификация юристов позволяет им оперативно отвечать на большинство поставленных вопросов.
Важно, чтобы с момента покупки прошло не больше 14 дней, все предметы остались в таком же виде, как и при покупке, и товар не входил в комплект.
Для того, чтобы вернуть качественную мебель в магазин требуется соблюсти следующие условия:
- Это должен быть отдельный предмет мебели, не попадающий в категорию сложных технических изделий (мебельные гарнитуры и наборы).
- Срок подачи претензии составляет менее 14 дней со времени приобретения, при этом сохранен чек о приобретении предмета мебели.
- Мебель не находилась в употреблении, сохранились товарный вид и соответствующие потребительские качества, желательно наличие заводской упаковки.
В процессе подписи данного документа, нужно проявить внимательность. В стандартной форме акта обычно уже прописана строка о том, что претензий у покупателя нет.
Из вышеперечисленных критериев возврата можно сделать заключение, что в первые 14 дней с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине.
Согласно Постановлению правительства РФ №55, исключение составляют мебельные гарнитуры или комплекты, которые относятся к категории сложных технических изделий.
Обратите внимание! Покупатель, решив возвратить диван по субъективным или объективным причинам, должен о своем решении уведомить продавца. Желательно оформить это в письменном виде и сделать ссылку на соответствующую статью Закона о защите прав потребителей.
Это может выражаться в комплектации, наличии механических повреждений, в том числе и в результате ударных воздействий. При таких обстоятельствах потребитель имеет право требовать возврата ненадлежащего качества.