Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Некачественный ремонт автомобиля судебная практика». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Добрый вечер! Полагаю, что в порядке Закона РФ «О ЗПП». Вы должны направить досудебную претензию. В случае отказа Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Удачи Вам!
Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя. На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней. Как предъявить претензию автосервису в той или иной ситуации, вам подскажут специалисты РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей». Вы также можете самостоятельно составить заявление, воспользовавшись образцом с нашего сайта. Вручить претензию можно лично под роспись сотрудника автосервиса или направить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. Однако бывают сложные случаи, как было с гражданином, который не знал, как предъявить претензию автосервису.
Содержание:
Признаки некачественного ремонта
Чтобы исправить недочёты или решить конфликт с автосервисом в пользу заказчика важно:
- Договор с автосервисом. Если в нём нет дополнительных условий, то по факту некачественного ремонта можно требовать исправить все недочёты;
- Чек об оплате. Этот документ также является доказательством проведённого ремонта и на её основании можно требовать исправить ошибки сотрудников сервиса;
- Свидетели, которые присутствовали при обращении в сервис и готовы подтвердить факт ремонтных работ в суде.
Данное заключение эксперта суд находит обоснованным, научно-аргументированным и доверяет ему, поскольку оно составлено уполномоченным на то лицом, имеющим специальные познания в данной области, является независимым, эксперт был предупрежден судом об ответственности за дачу заведомо ложного заключения.
Каждому обращению в суд должны предшествовать меры по мирному урегулированию спора между собственником транспортного средства и сервисным центром или СТО, допустивших нарушения при ремонте автомобиля. Если Вы предпримите какие-либо неверные действия (в рамках досудебного разбирательства, в ходе проведения экспертизы, итд.), в результате чего суд откажет в удовлетворении иска или не рассмотрит иск, то повторно обратиться в суд будет уже невозможно.
Как вернуть деньги за ремонт авто низкого качества
Сдали машину в сервисный центр по КАСКО. Ремонт (кузовной) сделали некачественно! Автомобиль в связи с этим забирать не стали, в надежде что переделают. Если нет, то к кому обращаться и на кого жаловаться, и как?
В силу ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителя» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны. Виновником поломки они признали приводной ремень. От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.
Ряд станций технического обслуживания имеют договорные правоотношения со страховыми компаниями. Поэтому осуществляют ремонт транспортных средств, на которых оформлен полис по программе ОСАГО.
А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали — приводного ремня — сломался двигатель. Я подал в суд на автосервис и выиграл.
Если имеются трудности в подготовке и составлении такого документа, лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу. Данный специалист окажет помощь в составлении претензии и сборе необходимых документов.
Цена нормочаса когда я ставил машину в ремонт была 280р, стала 350р. Подписывать я отказался и попросил предьявить машину. По настоящему делу с целью определения качества выполненных ответчиком работ по ремонту автомашины истца была назначена и проведена судебная экспертиза, согласно выводам которой выполненные работы ООО «МДСЕРВИС» в мае 2013 г. по ремонту автомобиля «Опель Астра», гос.рег.знак М834ВУ190, вызванные наличием неисправности в виде течи масла через турбокомпрессор, проведены не в полном объеме, а именно, не были промыты и очищены от масла промежуточный охладитель наддувочного воздуха (интеркулер) и воздушные впускные патрубки, соединяющие его с двигателем и турбокомпрессором.
Если ремонт сделают некачественно, проводите экспертизу, приглашайте тех, кто производил ремонт, пишите претензию, потом обращайтесь в суд.
Ненужный ремонт в автосервисе могут навязать клиенту, если он обратился с поломкой, а также под предлогом ее предотвращения. В такой ситуации, если вы поняли, что проведенный ремонт в действительности не требовался вашему автомобилю, вы можете вернуть деньги за навязанную услугу.
Экспертиза некачественного ремонта авто проводится, чтобы доказать, что именно действия автосервиса привели к проблемам с машиной. Такая экспертиза назначается в трёх случаях:
- Автосервис отрицает вину;
- Суд сомневается в нюансах дела;
- Заявление истца звучит неубедительно.
Организаций, предлагающих ремонт автомобиля, сегодня множество. Но качество услуг не всегда соответствует пожеланиям заказчика и стандартам качества. Поэтому нужно знать, что можно сделать в ситуации некачественного ремонта.
Безусловно, ответ на данный вопрос положительный, однако в суде придется доказывать вышеназванные факты. В РОО «Нижегородское общество по защите прав потребителей» часто обращаются клиенты автомастерских с вопросом: можно ли вернуть деньги и кто будет компенсировать убытки от некачественного ремонта. Наши специалисты подробно изучили данную тематику и имеют большой опыт в подобных спорах. Как правильно жаловаться на некачественный ремонт автомобиля.-Направьте письменную претензию. Далее проведите в случае отказа независимое заключение специалиста и в суд.
Обратите внимание!
- Исполнитель работ представляет на результат работ гарантию качества.
- С момента предъявления претензии начинается досудебный процесс разрешения спора.
В августе 2008 года я приехал на своем рено в автосервис для планового технического обслуживания. Пробег приближался к 120 тысячам километров, на машине нужно было заменить кучу деталей.
Что делать при ненадлежащем ремонте по ОСАГО
Выводы Если не отремонтировали машину или сделали некачественный ремонт автомобиля необходимо защищать свои права, вплоть до обращения с иском в суд, ведь закон в большинстве случаев на стороне потребителя.
Статьей 196 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен общий срок исковой давности для защиты нарушенного права в судебном порядке. Он составляет три года.
Повредили автомобиль во время ремонта – это распространенная проблема, с которой сталкиваются клиенты различных автосервисов, подобные неприятности возникают даже у клиентов крупных авторемонтных мастерских. В такой ситуации важно своевременно обнаружить появившиеся дефекты и сообщить руководству автосервиса, что его сотрудники повредили автомобиль во время ремонта. Сделать это необходимо в письменном виде, перечислив все обнаруженные повреждения.
Признаков таких довольно много. Самые распространённые:
- Плохо покрашенная машина;
- Старые детали, установленные в ходе ремонта;
- Неправильная установка деталей.
В данном случае необходимо перечислить их в акте приема-передачи автомобиля, после чего направить претензию автосервису. Вернуть деньги за ремонт автомобиля будет проще, если претензия будет подана в письменном виде. На руках у заказчика должна быть копия претензии с отметкой о принятии. Если в автосервисе отказываются принимать бумагу, направьте ее заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения.
Не всегда удаётся добиться от сервисной организации признания собственных ошибок и их исправления. Часто это можно сделать только через суд. Работники сервиса могут попытаться доказать, что проблемы не связаны с ремонтом. В таком случае заказчику придётся доказывать обратное.
Предъявить претензию к автосервису (официально); и затем
- Шаг 2. Подать в суд на автосервис.
Шаг 1. Претензия к автосервису Претензия к автосервису должна быть составлена с указанием на все фактические обстоятельства и релевантные нормативные акты. О том как правильно составить претензию читайте в нашей статье Как написать претензию. О том, какие существуют сроки для предъявления требований потребителя также можно узнать в нашей статье Сроки закона о защите прав потребителей. Образец претензии к мастерской с требованием о безвозмездном устранении недостатков:
- Образец претензии к автосервису (pdf)
- Шаблон претензии к автосервису (Word)
Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить машину в автосервис. В тот же самый сервис, специализирующийся на рено, где год назад я проходил техническое обслуживание.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Однако для отдельных правоотношений срок исковой давности может быть изменен как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Об этом прямо сказано в статье 197 ГК РФ.
В суд обращаться на основании ст. 28-30 Закона о защите прав потребителя. Считайте неустойку,-3 % от цены заказа за каждый день просрочки, штраф, моральный вред и взыскивайте все.