Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть электронику ненадлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Зачастую продавцам и представителям торговых марок не хватает профессиональной компетенции, чтобы установить соответствует ли продукция, которая подлежит сбыту, требованиям качества.
Возврат покупателем бракованного технически сложного товара должен быть произведен не позднее двух недель включительно с момента его приобретения.
Выявление в приобретенной бытовой технике дефектов или неисправностей — серьезная неприятность, ведь к данной категории товаров относятся, в том числе, и весьма дорогостоящие. Если такие недостатки не были оговорены продавцом при совершении покупки, Закон N 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018 г.) предусматривает право покупателя на возврат товара.
- бесплатное устранение недостатков (или оплата расходов на ремонт);
- уменьшение цены соразмерно выявленному дефекту;
- замена на идентичный товар (той же марки, модели/артикула);
- замена на аналогичный товар (другой марки или модели) с перерасчетом цены.
Содержание:
Механизм возврата бытовой техники ненадлежащего качества
Устройства, в которых можно менять только однотипные программы (например, игровые приставки, в которых производится замена картриджа с программой одной игры картриджем с программой другой игры), классифицируются в предназначенных для них позициях ТН ВЭД ТС в соответствии с их функцией. Последний раз редактировалось Крокодил Гена; 30.09.2012 в 13:15.
Перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену или возврату, закреплен в Постановлении Правительства № 55 от 19.01.1998.
Технически сложные бытовые товары надлежащего качества, к которым и относятся электрические товары, не могут быть возвращены обратно продавцу. К таким изделиям можно отнести: кофеварочные машины, стиральные машины, вычислительная и множительная техника, фотоаппараты, телефоны и т.д. Иными словами, это все изделия, которые работают при помощи электричества.
Как выполнить возврат технически сложного товара в магазин в течение 14 дней
Именно по этим причинам возврат продукции – частая практика, которая отработана до мелочей, особенно в больших торговых сетях.
Заказав холодильник, вы обнаруживаете, что он не вписывается в отведенное вами место, хотите поменять его на другую модель, но не знаете, имеете ли вы на это право?
Приобретение изделия дистанционным способом не похоже на покупку в обычной точке продаж тем, что во время оформления сделки, с товаром невозможно полностью ознакомиться.
Даже в крупных сетях магазинов, которые пользуются доверием и популярностью у потребителей, случаются проблемы с товарами. Некоторые из них возвращаются в течение 15-ти дней из-за того, что не подошли покупателю, а некоторые имеют реальные дефекты. Как же вернуть деньги за вещь не нарушая закон и не портя отношения с магазином?
Учитывая достаточно большую стоимость технически сложных изделий, не стоит пренебрегать изучением своих прав. Чтобы уйти от лишних проблем, лучше сразу ознакомиться со всеми нюансами будущей сделки. Как же вернуть технически сложный товар обратно продавцу?
Закон о защите прав потребителей – это главный правовой аспект, на который может опираться покупатель при заключении сделки.
Срок возврата ограничивается гарантийным сроком, который устанавливает завод-изготовитель или же сам магазин. При отсутствии установленного гарантийного срока, по общему правилу он составляет два года.
Вы решили подарить знакомым на свадьбу посудомоечную машину, но оказалось, что ее подарили не только вы, поэтому хотите вернуть товар в магазин, но продавец отказывается его принимать? И действует он по закону.
Возврат сложной электроники ненадлежащего качества
На данный момент лишь немногие покупатели знают, что отстоять свои права при покупке некачественного товара не только возможно, но и достаточно просто. Все, что необходимо для успешного решения данной проблемы −строгое соблюдение сроков, условий и порядка возврата некачественного товара. Если покупатель выбрал такой вариант, как возврат неисправной бытовой техники в магазин, то продавец не вправе препятствовать ему, ссылаясь на перечисленные выше альтернативные варианты.
Я просто хочу получить свои деньги обратно, меня даже обмен не устраивает. Ждать эти две недели или обращаться в общество защиты потребителей?
Подскажите пожалуйста, что я в праве требовать и должен ли три дня ждать решение. Обратился с обменом товара на следующий день после приобретения. Спасибо.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ; к сложной бытовой технике относят стиральные и посудомоечные машины, холодильники и морозильники, кофемашины, кондиционеры, электрические и комбинированные плиты/духовые шкафы, электрические водонагреватели.
К сожалению, не всегда предоставляется возможность проверить продукцию во время покупки, потому многие недочеты и дефекты выявляются в процессе использования.
Закон «О защите прав потребителей» разрешает произвести возвращение качественных товаров в течение 14 календарных дней со дня покупки. Однако, законодательно установлен перечень вещей и изделий, которые нельзя сдать обратно в магазин, если они по каким- то причинам не подошли вам по цвету, размеру, фасону, габаритам и т.д. В данный перечень включены и электротовары.
Чтобы понять условия возврата технически сложного товара, нужно определиться с видом возвращаемой техники. Она может быть качественной или некачественной.
Однако, если после покупки электротоваров, покупатель обнаружил в них брак, вернуть такие товары согласно закону возможно. Главное условие при этом – продавец не предупредил в момент продажи о наличии брака в изделии. Можно выделить еще одно условие – брак возник не по вине покупателя, т.е. до покупки. Или же он мог возникнуть в процессе эксплуатации, но по причине брака при изготовлении заводом.
Кроме того, покупателю не лишним будет ознакомиться с первыми статьями закона, где закреплены общие понятия и принципы, для того, чтобы лучше понимать нормативно-правовой акт.
Процедура предполагает оформление заявления с указанием обнаруженных недостатков (часто заполняется на собственном бланке магазина).
Ложь и ложь: во-первых не 3 дня, а 15; а во-вторых эл. книга сертифицируется не как компьютер, а как монитор и поэтому в 575 Перечень не входит (40 3200 6 Устройства отображения информации). Можете предъявлять продавцу любое требование по ст. 18 ЗоЗПП в любой день.
Обращаясь к продавцу с требованием о возврате бракованной бытовой техники, покупатель должен иметь при себе:
- Подлежащий возврату товар (важное условие — сохранение товарного вида и потребительских свойств, наличие фабричных ярлыков);
- Удостоверение личности (необходимо для документального оформления процедуры);
- Товарный или кассовый чек (не обязательно, так как отсутствие чека по закону не является основанием для отказа в требовании).
Ответы юристов (1)
- Все услуги юристов в Москве Возврат товара надлежащего качества Москва от 5000 руб. Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб.
Дело в том, что посудомоечная машина относится к технически сложным товарам и вернуть ее просто так в магазин не получится. Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен. Электротовары относятся согласно Постановлению Правительства к товарам, возврат которых надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки невозможен. А вот как произвести возврат некачественного товара, и в каких случаях возможна замена на такой же качественный товар, рассмотрим в статье.
Во время сделки купли-продажи, необходимо сохранить все платежные документы. При их наличии достаточно просто подтвердить сам факт и дату технически сложного приобретения в конкретном магазине.
Сегодня речь пойдет о возврате бытовой техники: в каких случаях кондиционер, стиральную машинку и другие бытовые приборы можно обменять, а когда такой обмен невозможен.
Юристы не могут сказать наверняка, чем обусловлены такие изменения, так как на практике эти дополнительные сутки редко решают вопрос, но, тем не менее, свои права стоит знать.
Основным документом, которым необходимо руководствоваться при решении любых проблем относительно регулирования взаимоотношений продавца и покупателя в сделках купли -продажи народного потребления является Федеративный закон «О защите прав потребителей», который был введен 07.02.1992гг. Государственной думой за номером 2300 – 1. Данный свод статей регулирует деятельность в сфере розничной торговли, а также оказании услуг.