Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мегафон заявление отказ от абонентских номеров». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Часто можно встретить ситуации, когда люди хотят оградить себя от нежелательных звонков или возникает потребность совершенно отключить входящие звонки, чтобы можно было спокойно провести время. Также можно встретить и другие ситуации. К примеру, если абонент собирается отправиться за границу и желает сохранить средства на балансе, тогда и нужно сделать запрет звонков. Компания МегаФон именно для таких целей и разработала нужную опцию для своих клиентов.
При этом все операторы признают право абонентов в одностороннем порядке расторгнуть договор полностью или в части использования одного или нескольких номеров. Для этого пользователям услуг «Мегафона» и МТС нужно направить заявление своему оператору в письменной форме, предварительно оплатив все оказанные им услуги.
Предварительно можно узнать, какие платные подписки оформлены у вас на данный момент. Для этого наберите *152*2#. В этом же системном меню доступна возможность удаления ненужных услуг.
Содержание:
Как заблокировать сим-карту на телефоне
Такая жалоба может подаваться лично или в форме заказного письма. Не каждый пользователь мобильной сети Мегафон имеет представления о том, как написать претензию.
Какими бы прекрасными на первых порах ни были отношения, со временем они могут начать тяготить. Особенно это касается сектора услуг. Так, однажды абонент понимает, что услуги связи, которые он получает от своего оператора, по цене, качеству или по их соотношению больше его не устраивают. А значит, договор придется расторгать. Как сделать так, чтобы расставание с оператором не обернулось потерями финансовыми, временными и эмоциональными?
Получив нужную информацию, сотрудник «Мегафон» заблокирует ваш лицевой счет. Заметьте, что услуга оказывается не бесплатно. Ежемесячно с вашего лицевого счета будет списываться 30 рублей. Стоимость услуги составляет 30 рублей в месяц, средства списываются с абонентского счета на 8-й день после блокировки номера.
Кроме того, с опцией можно блокировать не только входящие, но и исходящие вызовы. В статье рассмотрено подробное описание и использование сервиса. Материал актуален для Московского региона. Жителям прочих регионов перед использованием сервиса рекомендуется уточнить информацию по оплате и сервисным кодам у оператора или на сайте компании.
Вспомнил я тут про, что имею право ныне перенести свой любимый номер к любому оператору, и бросился изучать тарифы в целях поиска наилучшего для себя варианта. Таковой нашелся у МТС, к тому же компания обещала сделать всю процедуру не вставая со стула.
Являясь абонентом сотового оператора «Мегафон», вы можете в любое время отключить сим-карту, то есть заблокировать ее. Сделать это можно несколькими способами. Блокировка может быть разной, например, временной и постоянной. Если в первом случае вы сможете разблокировать телефон, то во втором вы расторгаете договор, то есть отказываетесь от услуг сотовой связи.
Если вы хотите добровольно заблокировать сим-карту на какое-то время, позвоните в информационно-справочную службу по номеру 0500.
Путь прямой: визит в офис оператора
Заглянем в нормативные документы. Согласно Постановлению Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных ему услуг телефонной связи (ст. IV п. 48). В свою очередь, операторы связи должны предусмотреть процедуру расторжения договора с абонентом в «Условиях оказания услуг», которые обязаны быть опубликованы на их официальных сайтах.
Отключить действие сим-карты вы можете и при помощи системы «Сервис-Гид». Для этого зарегистрируйте в системе индивидуальный пароль, набрав со своего телефона *105*00#. Дождитесь ответного сообщения с паролем. После этого в адресной строке введите ссылку сайте ОАО «Мегафон», найдите надпись «Сервис-Гид» и нажмите ее. Далее вы увидите ячейки, укажите там номер телефона и полученный в сообщении пароль. Войдя на страницу лицевого счета, найдите меню (оно располагается слева от вас). Выберите раздел «Услуги и тариф». В появившемся списке кликните по пункту «Блокировка номера». Здесь укажите период добровольного отключения сим-карты. Нажмите «Установить». Заметьте, что блокировка номера возможна на срок, продолжительностью 180 дней.
Через день был входящий звонок от оператора Мегафона, мне было неудобно говорить, перенесли разговор на следующий день, который так и не состоялся. Позднее на входящий звонок с того же номера (+7-920-111-05-00) я не ответила. Ну ОК, беру у них распечатку с данными, иду в МТС, подаю заявление буква в букву как в распечатке, и о чудо! Через пару дней снова получаю отказ. Прихожу в салон Мегафон, тыкаю менеджеров носом в их распечатку и в заявление, прошу найти разницу — разницы нет, они подтверждают. Отправляют меня в МТС разбираться. Настаиваю, что разбираться я хочу именно с Мегафоном, так как отказ идет от него. Прошу объяснить что не так? Отказ. Прошу составить заявление с просьбой письменно объяснить причину отказа в подробностях. Составили. Через 4 дня звонок из мегафон — «Ой, извините, мы вам случайно отказали, подайте то же самое заявление еще раз — все будет ок». Подаю еще раз, и о чудо! Все прокатило!
Стоит отметить, что активация опции возможна только с использованием специального кода, который присущ опции. Стандартно он выглядит как 1111 или 0000 для некоторых других регионов. Также абоненты имеют возможность изменить пароль для более простого использования. Кроме того, изменение пароля позволит избавиться от возможных недоразумений.
Подключите специальную услугу «Стоп-контент», если вы являетесь абонентом оператора Билайн. Так вы сможете отключить короткие номера и ограничить поступление нежелательных и подозрительных сообщений. Обратите внимание, что при этом вы продолжите получать сообщения от сервисов мобильной коммерции, социальных сетей и других ресурсов, которые официально поддерживает оператор. Чтобы активировать услугу, позвоните на номер 0858.
Вся ситуация абсурдна и вынуждает меня на повторное обращение к выбранному мной мобильному оператору, повторное ожидание в 8 дней и лишние расходы (время, дорога, лишние траты на связь).
При потере или краже симки либо мобильного устройства, чтобы обезопасить себя от действий злоумышленников и потери средств. Для уточнения причины отказа достаточно обратиться в Мегафон и вам ясно ответят в связи с чем был отказ в переносе номера.
В случае если действующая сим-карта больше не нужна, и вы хотите заблокировать ее навсегда, обратитесь в салон связи Мегафон.
По большей части операторы связи, работающие с физическими лицами, не заинтересованы в том, чтобы облегчить процедуру расторжения договора, и размещают на титульных страницах информацию о новых тарифах, пакетных предложениях и дополнительных услугах. А за «Условиями оказания услуг», в которых перечислены все права и обязанности,как абонента, так и оператора, порядки расчетов, приостановки, изменения и расторжения договора, приходится обращаться в раздел «Поиск по порталу».
Как заблокировать платные подписки
Решила сменить мобильного оператора и уйти от Мегафона с сохранением номера. Сверила в салоне связи Мегафона корректность паспортных данных, оформила Заявление о перенесении номера в пользу другого оператора мобильной связи.
Добровольно заблокировать сим-карту вы можете и при помощи консультанта компании. Для этого вам нужно подъехать в ближайший офис оператора или его представительство. С собой вы должны иметь паспорт. Сотрудник компании попросит вас написать заявление. После этого в течение нескольких часов ваш лицевой счет будет заблокирован на указанное вами время.
Отныне абонентам оператора Мегафон доступна удобная и полезная услуга – блокировка сим-карты. Данный сервис позволяет приостановить работу номера на срок до 180 дней (потом вы снова сможете им пользоваться) или заблокировать симку навсегда. После операции блокировки с вашего номера никто не сможет совершать звонки, отправлять смс, пользоваться другими услугами оператора.
Главное, в своей жалобе правильно объяснить возникшую проблему. Роспотребнадзор принимает претензии от абонентов, которые имеют отношение к предоставлению оператором некачественных услуг, оплаченных заранее, или же их полному отсутствию.
Подключение и управление услугой
По желанию вы можете обратиться в один из офисов сотовой связи в вашем городе, сотрудники которого окажут вам помощь с отключением коротких номеров и платных услуг. Захватите с собой паспорт. Также желательно предоставить специалистам список соответствующих номеров и услуг, которые вы не хотите использовать. Если подключение той или иной услуги было осуществлено незаконно, вы можете написать заявление на возврат списанных средств.
На этом я не успокоился, опросил коллег на работе и попросил жену сделать то же у себя. Нашел еще двух человек, которые забирали номер у Мегафона, и все — по такой же схеме через «Ой простите». и еще одного который плюнул и остался в Мегафоне.
Если симка была утеряна — позвоните с любого номера Мегафон в Абонентскую службу – 0500 (для стационарных номеров и номеров других операторов – 8-800-5500500).
Еще один способ донести до оператора свое нежелание оставаться с ним далее приведен в документе МТС. Он предлагает не зачислять «на Лицевой счет, связанный с одним или несколькими Абонентскими номерами, в течение указанного в Тарифном плане Абонента срока денежных средств в сумме, достаточной для достижения на таком Лицевом счете положительного остатка». Иными словами, расплатиться за уже оказанные услуги связи, не пополнять лицевой счет у оператора и полностью отказаться от использования услуг.
Вспомнил я тут про, что имею право ныне перенести свой любимый номер к любому оператору, и бросился изучать тарифы в целях поиска наилучшего для себя варианта. Таковой нашелся у МТС, к тому же компания обещала сделать всю процедуру не вставая со стула. Подал заявку, ко мне приехал курьер, привез договор и новую сим-карту, и сказал ждать. Ждать пришлось недолго — через 5 дней пришло смс с отказом в переносе от Мегафон на том основании, что я неверно указал паспортные данные. Ну ок, иду в салон Мегафон, узнаю, что у них те же данные, но записанные немного по другому (к примеру, в графе «место рождения» я написал «Тамбов», а у них «г. Тамбов», и тому подобное).
Периодически пользователям мобильных телефонов приходят различные уведомления с коротких номеров, чаще всего содержащие рекламную информацию и являющиеся обычным спамом.
Смена пароля возможна во время активации услуги. Для этого потребуется написать новый код доступа в нужной графе, которая появится на экране телефона. Также замену пароля можно выполнить, используя специальный сервисный набор.