Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «На каком основании можно поменять товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Добрый вечер! Мы приобрели детскую парту со стульчиком, был наложенный платеж. Но муж не проверил на почте содержимое коробки потому что визуально она была не повреждена.
Если они не пойдут вам на встречу, проведите независимую экспертизу за свой счёт. Если будет доказано, что брак не по вашей вине. Обращайтесь в суд.
Товар куплен, деньги уплачены. Дома, развернув упаковку, вы обнаруживаете брак. Или покупка не подошла по габаритам, размеру, цвету, весу. В общем, вы не довольны совершенной покупкой. Как вернуть деньги за товар? В какие сроки можно осуществить возврат товара? Как оказаться в рамках закона, требуя вернуть деньги за купленную бесполезную вещь?
Содержание:
Возврат товара надлежащего качества
Доброго дня!!!!Я вчора купила дитячі колготки, але надівши одну пару, вони виявилися малі.Чи можу даний товар обміняти на колготки,але більшого розміру??? Следовательно, когда вы приобретаете в магазине щетку для обуви и не заключаете письменного договора с продавцом с подробным описанием того, как щетка приводит обувь в порядок, все равно предполагается, что щетка будет качественно чистить.
В законе №2300-1 четко прописываются сроки, в течение которых предусматривается возможность для замены некачественных товаров. Выполнить это можно в течение 14 дней после покупки по любой причине. Если обнаруживается дефект или брак, то замена допускается только в период действия гарантийного срока.
Требование о замене некачественного товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней.
То есть, он имеет отношение к тем покупателям, которые совершают покупку, не предполагающую ее использования в коммерческих целях, для получения прибыли.
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, в Спортмастере в ноябре я купила пуховик за 14 т р. После первой стирки у меня начал лезть пух, теперь когда я его снимаю я похожа на курицу и где бы я не присела в нем за собой я тоже оставляю перья. Подскажите, могу ли я вернуть пуховик обратно магазину и забрать деньги??? Какими законами мне руководствоваться при возврате? Все ярлыки я сразу удалила и чека тоже нет!
Таким образом, при обнаружении брака или значительных недостатков не надо пытаться справиться с проблемой самостоятельно, поэтому желательно сразу обращаться в магазин.
Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин
Поэтому в течение 14 дней Вы можете обратиться в магазин для замены приобретенной Вами техники на более простую в использовании и обслуживании.
Если имеется качественный предмет, то его замена допускается исключительно в течение 14 дней после покупки. Некачественные изделия могут возвращаться в любое время в течение длительности гарантийного срока или двух лет после покупки.
Добрый вечер. Я покупала телефон в магазине Estel у него начались дефекты с экраном, в одном из магазинов даной фирмы в другом городе работает моя подруга. От которой я узнала что у них в бланке на гарантию указано: ремонт может быть с выше 14 дней взависимости от поломки аппарата и может продлиться на неопределённый срок. Но я знаю что по ст8 прав потребителей они устранить должны все за 14 или платить мне за каждый 1% от сумы телефона. И данный бланк я могу не подписывать так как не согласна с условиями. Но как мне его сдать по гарантии чтобы срок был 14 дней как по закону а не как они хитрят.
Если у изделия нет бесспорных недостатков, то при попытке вернуть его, может возникнуть много искусственных, не имеющих правового обоснования попыток продавца, оставить денежные средства себе и отправить незадачливого покупателя восвояси.
Если у продавца нет необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене, то продавец должен заменить такой товар в течение месяца.
Не каждый потребитель знает, что некачественный и даже качественный, но неподходящий товар можно достаточно легко вернуть продавцу. Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата товара мирным путем.
Купила новий телефон у магазині COMFI і на наступний день перестав робити динамік, я збила його на заводські настройки і звернула увагу що в ньому були такі програми які не повинні були бути. Я звернулася в магазин щоб повернули мені на новий (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), а вони відмовляюсься, що вони не мають право таке робити, хоч в гарантійному талоні, теж написано що на протязі 14 днів я маю право поміняти або що повернуть кошти.
Кроме того на экране отчетливо видны сколы (кроме полос), похожие на внутренние трещины, также на углу корпуса небольшой скол. Раньше отображалась нижняя половина экрана при включении, а сейчас ее не видно. В акте сервисного центра написано что книга к ним пришла со сколом. В магазине сказали прийти на следующий день. Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на обмен или полный ремонт электронной книги? И придется ли мне платить деньги за те дни, когда мне ее не отдавали? (просто у меня в документе написано за каждый день, что она у них хранилась и я ее не забирала я должна им 15 грн, но я приходила в срок, а мне ее не отдали. Имеют ли они право требовать с меня деньги?). Пока ничего еще не решилось, но хотелось бы быть завтра «при оружии» и понимать свои права.
Основания обмена или получения денег
В противном случае рекомендуется обратиться в суд. Как правило, продавцы, узнав о решении недовольного покупателя, без проблем производят возврат товара и возврат потраченных денег за экспертизу.
Куплены наушники в каком-то переходе метро, раньше там со всей техникой было збс, дорогие, дали товарный чек, наушники ейпл для айфон7, запокованые, упаковка оригинальная, код на ней тоже, с пломбой. Дома вскрыты а там внутри дерьмо поюзанное. Коробочка потёртая и треснутая, наушники не оригинал. Иду возвращать мне говорят это не наши, вы туда что-то своё положили и тд. Заберите обратно. Как доказать? Что делать? Серийный номер на ушах и на упаковке не совпадает.
В Законе оговаривается, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. При этом если Вы не сможете ничего подобрать для осуществления обмена (к примеру, в магазине нет аналогов), то Вы вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.
Возвращаем некачественный товар
Купил в магазине диодные лампочки ЕЛМ. 10 штук. Гарантия два года. В течение 1,5 лет магазин менял мне по гарантии лампочки на другого производителя.- Глоб. Прошло 1,5 года перегорели. еще две лампочки. Приношу в магазин, они мне меняют на точно такие же без оформления документов.Я говорю, что дайте мне документ на новые лампочки, чтобы гарантия на новые лампочки начиналась с дня обмена. Они говорят, что вы много хотите и такого документа мы не даем. Это что ж получается. На упаковке написано гарантия два года, а на деле она считается с даты документа на лампочки, а он выписан 1,5 года назад. Получается я не могу получить гарантию два года на полученный по обмену товар? Получается гарантия пол-года?
Если продавец не исполняет свои обязательства, поэтому покупателю приходится обращаться в суд, то все судебные издержки приходится нести именно продавцу.
Если продавец утверждает, что брак товара — это результат некорректной эксплуатации или нарушения рекомендованных правил хранения, то независимая экспертиза — единственный способ подтвердить обратное. В заключение эксперта товар признается бракованным, а уже на основании этого заключения продавец не имеет права отказать в возврате денег за товар.
Добрий день,підкажіть будь ласка як правильно вчинити.Куптли телефон в фокстроті є гарантія від виробника та додаткова гарантія від пошкоджень мною.Телефон працював місяць потім не включався здали по гарантії,знову працював нічого з ним не робили сказали що зарядний пристрій,знову через тиждень перестав включатись відправили в Київ по гарантії знову нічого з ним не робили поміняли зарядку.Прошло два місяці теж саме непрацює.Є гарантія на екстра обмін що міняють на новий але щось не хочуть що зробити аби поміняли або вернулися гроші немалі 6000 тис.грн.
Можно ли вернуть товар надлежащего качества?
Если речь идет о сложных технических товарах, к примеру, сотовом телефоне, ноутбуке, телевизоре, экспертиза их может занять много больше времени, чем ограниченный срок возврата. Как правило, срок возврата не превышает 14 дней. Когда возврат товара требуется спустя более длительное время, придется заказывать независимую экспертизу, позволяющую доказать: недостатки товара есть заводской брак, который мешает использовать товар по назначению.
Продавец отвечает за качество продукции. Он обязан передать покупателю качественное изделие, пригодное для тех целей, в которых он всегда используется.
Часто бывает так — Вы покупаете туфли, а назавтра оказывается, что они жмут, Вы покупаете водопроводный кран, а дома оказывается, что эта модель Вам не подходит и т.д. и т.п. — что делать в таких случаях?
Сроки, в которые можно вернуть
Я возвращаю товар не надлежащего качества. Цена его в магазине выросла! Вопрос: мне должны вернуть уплаченую сумму или реальную стоимость ?
Первая реакция – отказ принять товар, нежелание обменять. А уж о возврате денег вообще лучше не заикаться. Мотивируют тем, что сделка уже совершена, товар получен, первоначально претензий у покупателя не было.
Если даже у нового предмета имеется брак, то опять могут предъявляться те же требования к продавцу. Данный процесс так же выполняется в течение срока действия гарантии.
Обратите внимание, что потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичный товар. Продавец обязан удовлетворить такое требование в течение 3 дней, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.