Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно вернуть обувь». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Радость от приобретения новой обуви может быть омрачена, когда дома в спокойной обстановке вы обнаружите, что в ней имеются небольшие изъяны или серьёзные дефекты. Точно так же вы можете прийти к выводу, что фасон, цвет покупки не вполне вас устраивают или на ноге обувь сидит не так, как вам бы хотелось.
Если сохранен товарный вид, и товар не был в употреблении (я правильно понимаю, вы пришли домой НЕ в них, просто дома обнаружили, что малы?), то да, можете в течение 14 дней. Но вначале вам предложат замену на аналогичный, а возврат денег -…
Чтобы осуществить возврат обуви в магазин и получить за нее деньги, необходимо действовать согласно законодательству. Законом о защите прав потребителей регламентирован порядок произведения процедуры. Необходимо знать, что в обязанности покупателя входит предоставление свидетельства того, что товар действительно имеет дефект, возникший по вине производителя.
Содержание:
По каким причинам можно вернуть ношенную обувь обратно в магазин?
Если продавец не уверен, что дефект появился вследствие заводского брака или дефекта из-за некачественного производства, то он вправе оспорить требование покупателя.
Закон о защите прав потребителей также определяет минимальный срок возврата обуви:
- Обувь, имеющая натуральную подошву из кожи, – не менее 50 рабочих дней со дня приобретения товара.
- Обувь на резиновой подошве или на подошве из полиуретана – не менее 80 рабочих дней.
ЗоЗПП даёт клиентам право на:
- возмещение стоимости покупки;
- возмещение нанесённого морального ущерба;
- выплату неустойки.
Таким образом, если купленную обувь некомфортно носить, вы можете ее вернуть, в срок установленный законом. Как известно, одна из статей ФЗ «О защите прав потребителей» разрешает совершить обмен неподходящего покупателю товара в течение 15 дней после покупки. Таким образом, обувь может быть возвращена в магазин в течение двух недель в магазин, если она чем-то не устроила покупателя.
При экспертном подтверждении дефекта, возникшего не по вине покупателя, магазин обязан в полном объеме возместить стоимость покупки. Чтобы быть уверенным в независимости экспертизы, ее лучше проводить в специальной лаборатории. Однако нужно быть готовыми к тому, что если не подтвердится предположение о фабричном браке, услуги экспертов нужно будет оплатить самостоятельно, и стоят они весьма дорого.
Но покупателям не стоит опускать руки! Мы постарались сделать экспертизу более доступной. В ходе бесплатной консультации специалист осматривает обувь. Если видит, что дефекты носят эксплуатационный характер (то есть появились по вине потребителя), — сообщает человеку об этом. Тогда делать заключение нет смысла, поскольку это введет покупателя в дополнительные расходы.
Не являются основанием для возврата: незначительный окрас подкладки и стелек кожаной обуви; промокание верха обуви; изменение цвета верха обуви из-за попадания воды; выявленные в процессе эксплуатации несоответствия приобретенной обуви по размеру, полноте, фасону и расцветке.
Документы на возврат Для того, чтобы вернуть обувь необходимо минимум документов:
- Паспорт;
- Гарантия;
- Чек, либо показания свидетелей;
- Обувь.
Если обувь уценили по определенному дефекту, это не лишает покупателя права заявить продавцу о другом дефекте, который обнаружился в процессе носки. По общим правилам он обращается к продавцу или делает независимую экспертизу. В случае обнаружения производственных дефектов потребитель имеет право обращаться с претензией в течение двух лет.
Время от времени обувь изнашивается, пачкается и ломается. Это происходит в результате механических повреждений: грязь, перепад температуры и т.д. Не смотря на то, что правильный уход за обувью способен значительно продлить ей хорошее состояние, время все равно берет свое.
Предоставляя в качестве причины для возврата одну из вышеперечисленных, покупатель может рассчитывать на: Обмен обуви неподходящего размера/цвета/фасона на аналогичную модель подходящего размера/цвета/фасона Обмен обуви на другую модель с перерасчётом оплаты: возвратом разницы стоимости или доплатой.
Не знаю. Мало данных. По какой причине вернуть? Обувь качественная или нет? Вы ей пользовались? Сколько времени прошло с даты покупки? Есть ли гарантийный срок на обувь? А то, может, и с чеком нельзя вернуть в данном случае… А отсутствие…
Можно ли вернуть обувь продавцу, если чек не сохранился? Стоит ли проводить экспертизу бюджетной обуви?
В некоторых магазинах можно встретить объявления вида «Товар, приобретенный со скидкой, обмену и возврату не подлежит». Правомерно ли такое объявление и можно ли все-таки вернуть, купленный со скидкой?
Можно ли вернуть обувь продавцу, если чек не сохранился? Стоит ли проводить экспертизу бюджетной обуви?
Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.
Срок, в течение которого покупатель может в случае обнаружения скрытых дефектов, обратиться с претензией к продавцу, устанавливается законодательством. Изменить его не вправе ни одна торговая точка.
По поводу чека. Если таковой отсутствует, то согласно ст. 18, 25 Закона Вы имеете право возврата товара и без чека, но при этом должны опираться на показания свидетелей.
Обычно если покупатель ставит в известность руководство обувного магазина о том, что намерен жаловаться в вышестоящие инспекции, ситуация разрешается без шумихи и судебных разбирательств.
Покупка качественной и удобной обуви – дело непростое. С каждым может случиться ситуация, когда недавно приобретенное изделие перестало устраивать по каким-либо причинам. В этом случае потребитель имеет право вернуть обувную продукцию обратно в магазин.
Можно ли вернуть обувь в магазин если прошло полгода с момента покупки
При решении сдачи некачественного изделия продавцу покупатель не должен компенсировать первому износ вещи, произошедший во время ее использования. Если потребитель выбрал вариант получения денег, то они должны быть выплачены ему полностью.
Ношеную обувь можно вернуть только в том случае, если в ней обнаружен брак. Как Вы понимаете, это не Ваш случай.
Возврат обуви возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи обуви или наступления соответствующего сезона.
Москва Просмотрен 354 раза. Задан 2012-02-04 10:05:26 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Согласно законодательству, можно вернуть в магазин обувь, если нет кассового чека и на данную обувь была сделана скидка? — Согласно законодательству, можно вернуть в магазин обувь, если нет кассового чека и на данную обувь была сделана скидка.
Юрист готов ответить на ваш вопрос!
Если в товаре обнаружился какой-то дефект, который не влияет на функциональность и работоспособность товара (например, потертости, трещины и т.п.), то продавец может снизить на него цену и продать как уцененный товар с значительной скидкой.
Инструкция 1 Если обувь вам просто не подошла – по размеру, фасону, цвету, модели – вы можете вернуть ее в магазин в течение 14 дней.
Следует знать, что возврат обуви связан с гарантийными сроками на нее. Постановлением правительства РФ от 19.01.98 (№ 55) установлено, что гарантия на купленную вне сезона обувь начинается с его наступлением. Для зимней – с 1 ноября, весенней – с 1 марта, летней – с 1 мая, осенней – с 1 сентября.
По закону о защите прав потребителя непродовольственный товар (обувь в том числе) ненадлежащего качества можно обменять у продавца, если он не подошел потребителю по габаритам, форме, фасону, размеру, расцветке или комплектации. Обменять его можно в течение 14 дней с момента приобретения, не считая день покупки. Заменить некачественную обувь можно, если товар не был в употреблении и сохранил изначальный внешний вид, свои свойства, фабричные ярлыки и пломбы. То есть обменять не подошедшую обувь можно только в том случае, если вы ее не носили.
Чтобы произвести не возврат обуви, а замену на другую модель, нужно произвести соответствующий перерасчет, исходя из сумм изначальной покупки и стоимости новой пары, и доплатить разницу, если новая пара дороже, или получить ее из кассы магазина, если она дешевле. При возврате денег за обувь магазин не имеет права удерживать часть сумма за потерю качества, которая могла произойти за время ее нахождения у покупателя.
Нельзя произвести возврат обуви, если она:
- изношенная, имеет дефекты, образовавшиеся при эксплуатации;
- имеет повреждения (царапины, порезы, т.д.), деформирована из-за неправильного ношения или сушки;
- отремонтирована покупателем до предъявления магазину;
- приобреталась как уцененная.
На плечи потребителя ложится обязанность также доказать, что обнаруженный дефект обуви не является следствием её эксплуатации.
Возврат обуви в магазин после небольшой носки
Нет не можете! ст.25 Закона о ЗПП трактует,что Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества…
Более подробную информацию по вопросам возврата товаров (как качественных, так и нет) можно найти, изучив закон о защите прав потребителей. Или обратившись к консультантам нашего сайта.
Как уже было отмечено в течении 14 дней можно вернуть еще не ношенную обувь. Принять ее у вас должны в обязательном порядке, иначе будет нарушен закон. Если же обувь с браком, то ее тоже должны принять даже после носки. Но если обувь натирает, это не значит, что она бракованная. Наличие брака будет выявлено после проведения экспертизы качества.
Данная процедура осуществляется за счет хозяина магазина. Конечно, если обувь недорогая, мало кто связывается с магазином, предпочитая купить новую пару и не тратить свои нервы. Бывает, что люди даже не пользуются правилом «14 дней». Но при обнаружении брака у дорогостоящих покупок все же стоит попытаться отстоять свои права. Даже если магазин отказывается принять обратно вашу покупку (обменять, вернуть деньги и т.д.) вы можете:
- провести независимую оценку качества (правда, за свой счет);
- обратится в Роспотребнадзор;
- обратиться в суд;
- обратиться в Роскомнадзор (при условии, что были нарушены правила рекламы товаров).
Поэтому в первую очередь нужно будет доказать, что именно брак является причиной неудобств. Вернуть в магазин некачественную пару обуви можно только доказав наличие брака.
Но это ваше право и продавец ни куда от этого не денется, если вы будете знать, что сказать и на какие статьи закона сослаться, а вы теперь об этом знаете.
Задайте вопрос юристу,
Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «Обращение в суд за защитой прав потребителей».
В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.
Для детских изделий гарантия равняется месяцу, на модельную – до 3-х месяцев. Немаловажную роль играет материал, из которого изготовлен товар. Поскольку обувь является сезонной вещью, то гарантийный срок начинает течь с начала соответствующего сезона. Исключением является внесезонные, круглогодичные изделия.
В какой срок должны вернуть деньги за возврат обуви
Подлежит ли качественный товар возврату? Куда жаловаться в случае отказа в обмене? Что написать в претензии?
Здесь вам могут в магазине рассказать все что угодно, что вы можете предъявлять такие требования только в течении 14 дней с момента покупки и прочие отговорки которые кажутся вполне реальными, но не верьте продавцам, они надеяться только на юридическую неосведомленность покупателя.
Можете вернуть или обменять на другую, если сохранился чек и если в течение 10 дней. В течение 14 дней.со дня покупки. понятия ВЕРНУТЬ в законе нет и не было — есть право на ОБМЕН ! Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего…