Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Извинительное письмо на претензию по просрочке». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Согласно п. 7.1 Договора настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по Договору.
Конструктор документов Иски Документы по искам Претензии Ответ на претензию заказчика о просрочке срока выполнения работ Сервис FreshDoc — это не только библиотека шаблонов, наш сервис позволяет автоматизировать работу с документами. Каждый шаблон настраивается индивидуально, благодаря встроенному в сайт конструктору. Таким образом вы получаете не просто образец документа, а готовый к использованию ответ на претензию заказчика о просрочке срока выполнения работ.
Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).
Содержание:
Ответ на претензию: два сценария
Naturally we regret the delays in shipment but we must point out that we have no control over supply of containers to our factories and similarly we cannot influence the shipment of the goods when they are finally collected from us. On the other hand we do** consider that the bulk of this contract was delivered according to schedule and we can confirm that as far as production is concerned every effort is taken to ensure that quality and delivery standards are kept at the highest level. Например: Поставка продукции была задержана из-за ошибки, произошедшей в отделе продаж: в заявку по недосмотру был веден неверный код товара. Выражение сожаления, огорчения Здесь главное – не повториться и не начать вновь извиняться. Один раз в начале письма это уже было сделано, больше не надо.
Что такое претензия? Это документ, в котором клиент ругает за невыполнение каких-то обязательств. Фактически цель написать жалобу исходит от желания заявителя заставить организацию исправить рабочие нюансы. В одних случаях достаточно принести личные или публичные извинения, в других – отстаивать свою правоту. В любом случае необходимо писать ответ на претензию. В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
Извинительное письмо на претензию по просрочке
Ремонтные работы закончены в установленный срок, а именно __ июля ____ года, каких-либо претензий по качеству и объему выполненных работ Заказчик не имел.
Что объединяет все претензии? То, что в них нас ругают за невыполнение каких-то обязательств. Теоретически претензия нацелена на то, чтобы мы исправились, хотя и здесь возможны варианты. Кому-то достаточно принести извинения, для кого-то важно исправить ситуацию, а кто-то ждет компенсации. В чем же различие в написании ответа на претензию? То, что мы будем писать в ответе, напрямую зависит от самой претензии. Какими могут быть претензии? Претензии могут быть: обоснованными, необоснованными, справедливыми и несправедливыми, а могут быть неконструктивными, то есть агрессивными. Соответственно, и отвечать на них нужно по-разному. В этой статье мы предлагаем два алгоритма ответа на претензии.
Ответ на претензию государственного заказчика по государственному контракту Но по решению суда смог вернуть только сумму, которую заплатил за товар.А если бы досудебная претензия была правильно написана и вручена, то суд присудил бы потребителю еще и неустойку (1 % от стоимости товара за каждый день задержки возврата денежных средств) и штраф в размере 50 % от присужденного в пользу потребителя — за отказ добровольно разрешить дело в досудебном порядке. Например:Товар был куплен за 10 000 руб.
Письмо с претензией может получить любой предприниматель, т.к. поводов для составления такой жалобы может быть достаточное количество. Соответственно, и ответ на жалобу может составляться по-разному исходя из ситуации. Оставить без внимания такое письмо – невозможно, т.к. это повлечет за собой внеплановые проверки контролирующих органов. Чтобы правильно составить ответ на претензию, необходимо учитывать множество нюансов, т.к. вопрос достаточно специфичный. В статье мы рассмотрим основные виды ответов на жалобы.
ФАЙЛЫСкачать пустой бланк ответа на претензию .docСкачать образец заполнения ответа на претензию .doc Для чего нужен ответ на претензию Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество. Ответ на претензию. образец правильного написания Претензия по неустойке за несоблюдение сроков поставки товара Но все же обращаться к продавцу (или исполнителю) с досудебной претензией очень важно — законодательство в этой части имеет некоторые особенности, о которых необходимо знать. Рассмотрим пример 1.
Никто не застрахован от случая получения такого письма. Они бывают разного характера: жалоба на шум в квартире, продажу некачественного товара, парковку автомобиля в неположенном месте. Поскольку примеры претензий бывают разнообразными, то и отвечать на них следует по-разному. Однако делать это следует незамедлительно, чтобы не усугубить ситуацию.
На основании изложенного в соответствии со ст. _____ Договора подряда N _____ от «__»___________ ____ г., ст. ст. 711, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации просьба в срок до «__»___________ ____ г. погасить задолженность по указанному Договору подряда в связи с неисполнением обязательств по оплате выполненных работ в размере _____ (__________) рублей в следующем порядке: ______________________________.
Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.
Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов.
Wir bedauern die Verzögerung der Verladung, möchten aber betonen, dass wir über die Lieferung von Containern an unseren Betrieb keine Kontrolle haben und ebenso keinen Einfluss auf die Verladung der Ware, nachdem sie unser Haus verlassen hat. Anderseits bleibt festzustellen, dass der Großteil der Ware vertraglich fristgemäß geliefert wurde, und dass von unserer Seite größtmögliche Anstrengungen unternommen werden, den Qualitäts- und Lieferungsstandard so hoch wie möglich zu halten. Составление претензионной документации – это неотъемлемая часть делового общения. Некоторые юристы делают карьеру, составляя ответ на претензию о возврате денег, и на другие типы претензий.
Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.
- Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
- Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
- После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
- В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.
Как видно из графика отгрузок против настоящего контракта (см. Приложение), три контейнера были отгружены значительно позже контрактного срока — ноябрь-декабрь. Мы, однако, должны отметить, что задержки были вызваны нехваткой контейнеров в этот период и нехваткой свободного тоннажа для перевозки загруженных контейнеров. Более того, последний контейнер был задержан в результате забастовки в порту, о которой мы Вам сообщали телексом.
Согласно п. 1 ст. 711 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок.
Допустим, что установленный договором срок выполнения обязательства исполнителем нарушен и потребитель, руководствуясь ст.
Как составить ответ на претензию
Статьей _____ Договора подряда N _____ предусмотрен претензионный порядок урегулирования споров; срок для ответа на претензию — _____ календарных дней со дня ее получения.
Необходимо отметить, что писать претензии можно в произвольной форме. Поэтому правильно составить такое письмо под силу каждому. Кроме того, на портале представлены образцы претензий по наиболее часто встречающимся жалобам. Также образцы несут в себе не только шаблоны, но и форму (стиль) написания.
Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.
As can be seen from the schedule of shipments made against the present Contract (See Encl.) three containers were shipped significantly outside the November/December contract period. We have to say however that the delays were caused by the shortage of containers at that time and by the shortage of vessel space to carry the loaded containers. Furthermore, the final container was delayed as a result of industrial action* at the port about which we advised you in our telex.
Образец ответа на претензию по договору подряда
Wir müssen jedoch anmerken, dass die Verzögerungen in dieser Zeit durch einen Mangel an Containern verursacht wurden. Der letzte Container wurde durch einen Streik am Hafen aufgehalten, worüber wir Sie in unserem Fernschreiben informiert haben.
Не стоит приукрашивать детали или, тем более, придумывать несуществующие – ни к чему хорошему это не приведёт. Так же желательно избегать таких фраз как «произошло недоразумение», «небольшая проблема», «случайная задержка» и.т.д. В соответствии со ст. _____ указанного Договора стоимость выполненных работ составляет _____ (__________) рублей. _______________________________________ выполнил все свои обязательства (наименование или Ф.И.О. подрядчика) и сдал выполненные работы своевременно и в полном объеме, что подтверждается ___________________________. Никаких претензий по качеству и срокам выполнения работ от ________________________________________________ (наименование или Ф.И.О. заказчика) не поступало, все акты подписаны ответчиком без оговорок. Договором N ____ предусмотрено, что подписание (итогового) акта приемки законченных работ по объекту является основанием для окончательного расчета (или: на основании (итогового) акта подрядчик выставил счет на оплату выполненных работ).
Ответ на претензию по оплате задолженности образец
Также при создании договора, вы автоматически (моментально! ) формируете пакет сопутствующих документов (приложения, акты, графики). Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.
Данный вид указывает на конкретные ошибки, которые были допущены в работе. Таким образом, ответ должен сопровождаться извинениями и желанием не развивать конфликт. Также необходимо указать, какие были приняты меры по исправлению.
Кроме этого, в рамках указанного договора мной были выполнены ремонтные работы помещения, расположенного по адресу: г.______________________________ стоимостью (__________________) рублей.