Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия продавцу за некачественный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ведь подобные документы отнимают массу времени в юриста или в работника, пытающегося его составить самостоятельно. От правильности составления этого вида документов иногда зависит, не только успех в какой либо деятельности, но иногда и судьба человека. Достаточно ли скачать образцы договоров бесплатно? Можно сказать, что вполне будет достаточно получить шаблон определенного договора под свои потребности, заполнить наименования сторон, его заключающих, скрепить печатью и все. Но заметим, что некоторые договора необходимо заверять нотариально. Кроме того, каждая ситуация определенно отличается от подобной, пускай даже некоторыми незначительными нюансами. Поэтому не помешает в нужную минуту получить совет или консультацию специалиста.
Чтобы ваши требования не были голословными, нужно приложить подтверждающие бумаги. Конкретного списка нет, все зависит от обстоятельств покупки или сделки и вида товара (услуги). Но чем больше доказательств вы прикрепите, тем лучше.
Подготовить и направить претензию на некачественный товар желательно в короткие сроки после обнаружения недостатков. А какие именно недостатки свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара – об этом ст. 469, 503, 557 ГК РФ.
Содержание:
Чтобы грамотно написать претензию на некачественный товар, прилагаем документы
Если с приемкой покупатель выявил ненадлежащее качество продукции, то составляется акт вида ТОРГ-2 и предоставляется возврат товара поставщику. В дальнейшем он должен поставить соответствующий товар, если стороны договорятся об этом. Если по вине некачественного товара был причинен ущерб (материальный, физический), к претензии необходимо будет приложить доказательства.
Составляется претензия в магазин на некачественный товар в самых разных случаях. Чаще всего это делается если:
- В товаре имеется брак, который невозможно устранить;
- В товаре имеется брак, устранение которого нецелесообразно;
- В товаре имеется брак, ремонт которого займет слишком много времени;
- Товар не выполняет свои функции не в полном объеме, его характеристики не соответствуют заявленным;
- При продаже товара продавец сообщил о нем неверную информацию.
А какие документы, доказательства добавить и как оформить – подскажет грамотный юрист. Но это только примерные образцы жалоб, для правильного их переделывания нужны базовые юридические знания и понимание применимой сущности, хотя не все так сложно. Что представляет собой образец жалобы? По сути — это приблизительный шаблон бланка письма с претензиями, на какие либо неправомерные действия кого либо. Важно знать, что жалоба не имеет установленных правил, ее вообще можно написать произвольно и подать в соответствующую инстанцию. Как и упоминалось выше, жалобу нужно обосновать доказательствами, если таковы есть. Но и произвольно выложенную суть в описании должны рассмотреть, принять меры и дать ответ автору.
Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными.В этом случае придется переводить общение в письменную форму, и одним из первых документов станет претензия на некачественный товар. Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия.Как правильно писать претензию?Образец претензии на некачественный товар найти несложно, но важно, чтобы этот документ был составлен правильно.
Практически каждый день мы приобретаем самые разные товары: бытовую технику, химию, продукты питания, медикаменты и многое другое. И при этом по закону нам обязаны предоставлять качественные товары, которые прошли необходимые проверки и соответствуют всем нормам качества.
Но как поступить? Если товар попался некачественный или имеющий какой – либо брак? В этом случае может помочь жалоба в магазин, и в этой статье мы расскажем вам о ней все, что нужно знать.
Претензия на некачественный товар пишется в 2-х образцах с указанием даты написания и заверяется подписью. В завершение предоставляется список прилагаемых документов.
Задача у такого обращения одна – сообщить продавцу о том, что товар не соответствует стандартам и требуется одно из трех: либо обмен на такой же или аналогичный товар, либо возврат денег, либо предоставление бесплатного гарантийного ремонта. При этом претензия в магазин может быть и устной, но она мало полезна – из-за того, что устные обращения никак не регистрируются, их невозможно подтвердить в дальнейших разбирательствах и они попросту игнорируются.
Наверное, многие сталкивались с приобретением некачественного товара. Не все покупатели отстаивают свои права, так как им проще убрать купленную вещь и забыть о ней. Но если продукция дорогая, большинство людей желает вернуть средства. Для этого нужно знать, как написать претензию на некачественный товар. Образец этого документа позволит грамотно все составить. О тонкостях написания рассказано далее. Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия.
Чем отличается претензия на некачественный товар
Но, это только приблизительные примеры, которые нельзя в точности применять к любой, подобной ситуации. Недостаточно только скачивать образцы исковых заявлений в суд! Для каждой ситуации нужен правильный, юридический подход, со специальными знаниями и большим опытом. Ведь в бланке иска содержатся ссылки на нормативы, кодексы и законы, в которых нужно разбираться. В таких случаях без юридической подкованности и опыта не обойтись, и это не беда! На сайте всегда можно задать юристу вопрос, для уточнения нюансов, и получить бесплатный совет правового характера. Но и это не все!
Указанный товар доставлен и получен мной 07.12.2016 г. Товар был упакован в заводскую упаковку. В результате эксплуатации товара по назначению 10.12.2016 г. у меня отвалился каблук. При этом, это не стало результатом небрежности или неосторожности, так как это произошло в офисе, где покрытие является наиболее оптимальным для данного вида модели.
В процессе передачи покупатель должен проверить, соответствуют ли товары документам (по количеству, комплектности). Проверка должна осуществляться тщательно, поскольку после приемки покупателю сложно подтвердить, что была выполнена поставка некачественной продукции. После приемки и оплаты, перевода права собственности возврат приводит к действиям по бухучету некоторых операций.
Образец претензии по некачественному товару. По договору розничной купли-продажи, заключенного между заявителем и организацией, заявитель приобрела стол, уплатив за него денежные средства. Однако при приеме товара выяснилось, что товар был поставлен ненадлежащего качества, были выявлены недостатки, свидетельствующие о невозможности его использования, а именно: деформирован угол стола, на столешнице многочисленные царапины. С указанной проблемой заявитель обратилась к продавцу, однако ее обращение результата не принесло. Заявитель требует расторгнуть договор розничной купли-продажи и выплатить ее денежные средства.
Также советы юриста будут незаменимым помощником и путеводителем по законодательной базе. Какие вопросы к юристам по административному праву? Административное право — это очень важная отрасль, которая, по сути, разбирает юридические отношения между обычными гражданами и чиновниками различных инстанций. Раньше в России в эту область входили: налоговое право, таможенное, медицинское, экологическое и образовательное. Главным образом суть состоит в помощи населению разобраться в административной паутине, с целью защиты личных прав. Например, в исполнительных органах, прокуратуре, судах и в других государственных инстанциях, куда достучаться, без участия юриста, порой самому невозможно.
Факт внесения денежных средств подтверждается товарным чеком № ___________ от _________ года, а также кассовым чеком от __________ года.
Дополнительно вы можете попросить продавца уведомить вас о решении провести экспертизу и данные о том, кем, когда и где она будет выполняться.
Что делать дальше в случае отказа
Согласно ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.. Претензия в магазин на некачественный товар не всегда эффективна, но если у вас возникли какие – то проблемы, то подать её нужно обязательно по одной простой причине – она послужит доказательством того, что вы пробовали урегулировать вопрос мирно, что поможет вам в дальнейших спорах.
С учетом ненадлежащего качества купленной мной модели, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей требую произвести замену некачественного товара (сапоги женские марки Hobwkl», размер 38. артикул 2598765 на аналогичный товар (сапоги) марки «Vittachiii», размер 39, артикул 4894387, а также произвести перерасчет цены.
Если сторонами не зафиксированы в соглашении другие условия, по ст. 477 ГК РФ потребитель имеет право обращения к поставщику с претензией по качеству на протяжении 14 дней с даты получения. Первый должен доказать, что дефекты были до поставки. Это относится к предъявлению требований в рамках срока годности и гарантийного периода.
Пример претензии на некачественный товар
В соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). При продаже товара ненадлежащего качества в указанных случаях следует руководствоваться ст. 18-24 Закона. Часто покупатели, которые во время покупки были довольны качеством продукции, при эксплуатации обнаруживают недостатки. Они могут появиться и не по их вине, если продавец не оповестил о дефектах. Тогда закон на стороне покупателя.
Есть немало нюансов и тонкостей, знание которых помогает торговым организациям уходить от ответственности за просроченный или некачественный товар, и решать вопрос приходится через суд.
По Договору розничной купли-продажи № _______ от _________ года, заключенного между мною – _____________________ и ООО «_________», я приобрела стол __________, уплатив за него денежные средства в размере ___________ рублей.
Образец претензии на некачественный товар
Если у вас не сохранился чек или он вообще не был выдан при покупке, вы все равно имеете право требовать от продавца соблюдения Закона о правах потребителей. Если вам продали испорченный товар, или он обладает каким-либо недостатком, по закону вы имеете право потребовать замены на аналогичную продукцию или возврата денег. Однако чаще всего производитель не спешит идти навстречу и признавать требования покупателя законными.
Хотя требование о качестве можно встретить в регулировании практически любой сделки в Гражданском кодексе РФ. Это значит, что претензия на некачественный товар может быть направлена не только в отношениях с участием потребителя, но и при заключении сделок купли-продажи, мены и др.
Аналогичное требование потребитель имеет право предъявить и при непредоставлении ему надлежащей информации о (ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).